你以为技师都千篇一律？这些人有颜有型，丰富多彩

作为超豪华品牌，玛莎拉蒂以积淀百年的品牌文化承载着优雅设计和动力性能兼具的特性，吸引了不少忠实拥趸，更是以其浪漫声浪，澎湃动力诠释意大利精神的热情洋溢，使驾驶者纵情享受美好生活。使车主安心驰骋、纵意享受的不仅是车辆本身的性能与品质，还有为爱车守护把关的“幕后英雄”——玛莎拉蒂售后技师。而在这群幕后英雄中，更有百里挑一，代表售后服务最高水准的“玛莎拉蒂总技师”。2018年，有10位玛莎拉蒂技师通过层层筛选考核，摘得“总技师”的殊荣。我们邀请其中三位，来聊聊他们的多面人生。

用沉稳的手艺诠释年轻的热血

何亚运阳光帅气，和他交谈的时候就被他的年轻朝气所感染，身为90后的他现就职于玛莎拉蒂宁波博骏经销商，已服务6年时间。如他描述，这6年时间是在快乐中度过，言语中表达对玛莎拉蒂的热爱，“我觉得玛莎拉蒂是一个不拘一格，风格独特的品牌，始终坚持自己的风格，不随波逐流，充满情怀，饱含沉淀。”他所带领的年轻技师团队，具有超强的凝聚力，朝气蓬勃，思维敏捷，接受新鲜事物的能力强，更难能可贵的是，整个团队8位技师亲如兄弟，一起工作，钻研技术难题；休闲时一起打球娱乐。一旦碰到棘手的技术问题，不管是谁负责，整个团队都会主动加班留下来共同探讨解决。

让何亚运脱颖而出的不仅是他过硬的技术能力，更有他先进的团队管理理念，很好的沟通能力。“本着客户至上的原则，我需要先了解车主的使用场景，驾驶习惯，再对他使用过程中产生的困扰和问题进行排查解决，对症下药，快速响应。” 谈到未来的规划时，他表示：“通过了总技师的考核，对我而言是肯定也是鞭策，我将把自己的特长发挥在售前、售后的各项服务中，为公司和品牌散发更耀眼的光芒，贡献我的力量。” 玛莎拉蒂为他提供了展现自己价值的舞台，这份工作于他而言是一种归属感与无限前景。

千锤百炼 方得始终

来自玛莎拉蒂上海意特的总技师王智军沉稳内敛，蕴含韧性。在他看来，自身的刻苦钻研成就了技术水准的高度，而完备的培训机制和团队的力量造就了他综合能力的成长。总技师的考核，是技术和管理的考核，是玛莎拉蒂全面型售后服务人才的选拔。

“我喜欢挑战有难度的事物，玛莎拉蒂重视“一次性修复”，“快递响应”，这点对技师要求非常高，也正满足了我的雄心斗志。”他坦言：“我去年比赛落选，通过努力后今年终于成功，非常地高兴。”“失败乃成功之母”正是我的座右铭。”

王智军的女儿今年刚考入上海市重点高中，谈起女儿，他难掩自豪之情，“我女儿也和我一样有这种永不气馁的精神，在经历了模拟考试的挫折后也没有泄气，最后考出了优异的成绩”

他还把自己充实紧凑的工作做了一个佛系又轻松的比喻——修车就像养生。“我喜欢慢生活，养生和修车有异曲同工之妙，车子如人也需要保养。都市人节奏比较快，要对自己身体有认识，注重日常养生。车辆亦是如此，不要出了故障才知道去维修，平时的保养非常重要。”

脚踏实地 知人善任

来自玛莎拉蒂东莞的雷名光已经从事这行14年了，年纪轻轻却经验老道。大家对雷名光的信服与依赖，不只源于他丰富的经验，更是他十年如一日的钻研与谨慎。“玛莎拉蒂总技师考核的内容都很全面，一定要不断积累和努力，不能有侥幸心理，小聪明无法蒙混过关。”

总技师不仅需要沉淀大量技术知识，更需要知人善任，他深知团队里每个人的特长，“有些人最擅长电路，有些人更懂修底盘，车子一来我马上会有针对性地让合适的人来处理，其他人趁此机会可在一旁学习，大家一起进步。”

幸福的家庭给了雷名光坚实的后盾，也是他事业奋斗的无限动力，他喜欢郊游爬山，工作之余，他都会抽时间陪伴家人和孩子外出郊游，充分感受大自然的美好。他是一个以引导孩子为理念的严慈相济的父亲，“我第一注重的是孩子的为人品质，会尊重孩子的兴趣爱好，循序渐进引导他学习，希望今后能做自己喜欢的事，获得一定成就。”

总技师分享爱车保养小贴士

汽车讲究的是“七分养，三分修”，除了固定的维护保养，平时在使用爱车时还有哪些需要注意的呢？让我们来听听总技师的秘籍。

冬天来临，高档车如果停在露天会有霜冰，建议做一个冰水融化擦洗。另外玻璃在冬天会比较脆弱，可以准备一把塑料铲子来铲掉积雪，避免使用尖锐的物品。遇到路面结冰时，轮胎的气压可以调低一些，这样可以避免打滑。

在结束繁忙的一天，停好车子，关闭空调之前，先调到热风，把车内湿气吹干，大约两分钟后再关掉，第二天使用的时候可以减少霉菌和潮湿的侵蚀。

除了以上平时能够做到的保养窍门，正常的定期维护也是必不可少，车子保养跟人体养生有异曲同工之妙，平时就要做定期检查，且一定要去到官方授权经销商，确保使用的配件出自原厂，安全放心。

只有为车主处理排忧解难，经历过无数次试验与检测分析且不断学习总结，才造就了今日资深的总技师。真正的践行者，一定是工匠精神的受益者，用修行的价值观代替浮躁功利的工作观，以一生为代价去做一件事，那是一种纯粹的伟大。