社交电商如何做好产品和服务？

很多人来社交平台的一个重要目的就是卖产品，但在这些平台上又不能直接做产品和服务。这些平台上的人都是很敏感的，一旦看到不熟的人发广告，则对其第一印象就差了，很多人会直接选择屏蔽，如此之后持续交流的机会都没有了。

那么在这些平台上如何推广产品和服务呢?其实质就是推广自己，把自己卖出去了，产品就是附加的，前面讲过要树立自己的个人品牌形象，打造自己的圈子形象等，这些仅仅是一个开始和一个前提条件，在有了一定的基础之后，要产生效益时还有很多需要注意的地方。

“我为自己代言”这句口号自从被聚美优品的创始人陈欧喊出来之后，很多年轻人就开始追随，创业的青年们都在为自己代言。但他们到底代言的是什么?做个产品为产品代言，搞个服务为服务代言。代言的真正含义是给品牌背书，你就代表了自己的产品。

如果自己的表现没有产品好，还怎么谈代言呢?自己的形象威信都不够，小范围的背书都做不到，更别谈大范围的推广了。

我们都知道好的产品可以让用户忠于你，好的人品也可以让用户离不开你，打造好人品和打造好产品是一样的道理。

1.以宣传人品为主

人品指的是人的品德，人品就是产品，社交平台上的人喜欢与善良的、品德高尚的、传递正能量的、乐于帮助别人的人打交道，受这种精神感染自己也能上进。相反地，如果你每天都是负能量、抱怨、愤怒，大家就会对你敬而远之，连身边最亲密的人也会慢慢疏离。

这里要强调一点，不要站在道德的制高点上随意评价一个人或一件事，因为我们不是当事人，不了解的情况太多，观点难免有失偏颇。

好人品不是见谁有困难都去帮忙，滥用同情心去传播，用错了就是助纣为孽，有时候你的同情心也会害了一个人，所以一定要有立场，把自己的人品用在判断真伪上。

2.一定要大方

展示产品，让他人感觉你的人和产品一样大方，不要整天表现得很小气，这样别人会认为你的产品不是很好。但也不要炫富，炫富引来的不是真正的消费者，而是一群看热闹的人，也会让自己逐渐脱离生活的阶层。

在社交平台上一定要表现得大方，你的处世风格会让人感觉和你交往物超所值，从而肯定你的产品。处世大方具体表现在赞助别人活动、自己做抽奖活动时，不要总是想用最便宜的礼品去做活动，虽然降低了成本，但能产生好口碑吗?能为你的形象加分吗?大家看到你如此小气，还愿意和你玩吗?

大方还表现在帮助别人解决问题的时候，很多人觉得应该有所回报，总是提一些附加条件，还有一些人总是藏着、掖着。事实上你的好经验别人不一定学得会，因为他不是你，就算你把成功经验完全分享出去，将操作技能毫无保留地告诉对方，即使完全按照你说的做了，也不一定会超越你。因为你说的东西会有80%的人看了没有去做，10%的人做了没有坚持下去，8%的人掌握不了精髓，没有那个环境，剩下2%的人掌握了精髓，拥有了环境，但他不是你，做的效果总是有差异的。

3.亲自解决矛盾

出了问题不要用沉默来不了了之，或者逃避不去面对。这是在自欺欺人，如果问题不被解决，就会被瞬间放大，甚至产生更多的问题。

即使有粉丝替你说话，替你解围，自己也要挺身而出，要有担当，这也是很多人在社交网络上购物最担心的一个问题。我们是来做长期生意的，一定要在平台上不断展现自己的担当，在这个过程中消除人们的疑虑，获得更多的认可。

若产品有问题就直接换，再加赠品慰问，让对方看到你的诚意，也让其他观望的粉丝看到你的诚意。当产品出了问题，服务

被人质疑时，不要把它看成是用户在挑刺，而要看成是一个二次营销的机会，公布你的诚意，公布处理的每一个细节，如此的诚意难道会走不进用户的内心吗?

4.用活动来爆发人品

人就是产品、是服务，但要让人们感受到，做到了前面3点还不够，因为这是一个长期积累的过程，要引发高潮怎么做?可以考虑办活动，主办从线上到线下的活动，加大传播。

活动不仅仅是线上的抽奖投票等，想用活动引发高潮，必须是线下活动，但参与活动的人必须都是线上玩社交电商的，如此才能激发这些人的传播，才能达到你想要的目的。同时还要不断参与别人的活动，每次参与别人的活动，也能不断带动自己的影响力。