结构化思考

文/辉哥奇谭

2021/09/29

如果我们能转变习惯，把「随机思考」的方式改为「结构化思考」，那么我们办事和沟通的效率可以提升很多。

之前要筹备一个公司的会议，大约100人参加，公司的培训教室坐不下，于是希望能在外部选一个地点，既能开会，又能在一起吃饭打气。距离开会日期比较近，而费用预算我们希望卡紧一些，这为选址带来很大挑战。

我们发动各种资源帮我们寻找备选地址，最终拿到一个大约20个备选地址的清单。我们需要在这个清单上做出最终选择。当部门四人七嘴八舌的谈起来之后，我发现这样讨论下去效率不高，于是建议大家切换为「结构化思考」，即首先把我们的关键条件列出来，然后针对每个候选地点打分，如果满足条件，就打对勾，如果不满足，就打叉。

我们列出了价格、面积、餐饮条件、停车、距离公司远近等5个条件，针对每个地点，逐一打分。很快就筛选出4、5个符合大部分条件的地点。然后针对这几个地点，我们设计了路线，展开实地调查，用了3个小时，就完成了所有地点的现场考察，最终确定选址。

这是一个典型的借助「结构化思考」提升判断效率，快速达成共识的例子。

其实所谓的「结构化思考」不复杂，就是针对我们要讨论的事情，先定出一个框架。这个框架可能是一个简单的「清单」（check list），也可能是一个流程，还可能是一组结构化问题。然后在解决具体问题时，运用这个框架，得出结论。

另外一个例子是我们过去进行OKR调研，我们希望通过一轮摸底访谈，对公司总监使用OKR的情况做一个全面调研，以制订全面推进计划。

起初同事们约了总监就直接谈，但是效果不好，效率也比较低。当我们听到负面反馈时，迅速召集团队成员在一起，共同定出「访谈框架」。这个访谈框架包含一组结构化的问题和评价模型。

比如我们的问题类似于如下：

对OKR的态度如何？拥抱、观望、抵触

OKR使用情况如何？陌生、入门、熟练

OKR推进进度如何？项目、部门、个人（总监、经理、一线员工）

OKR使用过程中碰到哪些困难？是否是我们已知的问题？

OKR使用过程中有哪些经验心得？是否是我们已知的经验？

评价模型可以用态度、熟练程度、普及程度三个维度来决定，或者简化为态度、熟练程度。这个框架虽然看起来很简单，但是在有了这个框架的前提下，与其他总监的沟通效率就会高很多。

「结构化思考」的例子还有很多，典型的框架包括在阐述观点时的「金字塔原理」，讲演时的黄金圈（Why - How - What），判断个人工作效率的「高效能人士的七个习惯」模型，个人管理系统「观为得」（Be - Do - Get）、目标管理系统OKR，甚至司空见惯的5W2H都可以归为「结构化思考」。

我这些年见到的牛人，无一不是在利用「结构化思考」。他们总是能把简单的框架用得炉火纯青，无论是主持会议，阐述观点，讲演，分析问题，都是借助简单有效的框架，而不是「裸奔」。

用「结构化思考」的好处有很多，特别突出的有以下几点：

第一、易共识：讨论会如果缺少统一的讨论框架，一般会冗长而难以达成共识。相反，如果在会议的开始，就提出讨论框架。大家如果同意框架，再去依据框架讨论具体问题，就更容易达成共识。

第二、效率高：「结构化思考」充分体现了边际成本降低的效果。举个例子，在第一个选会议地点的案例中，当我们明确筛选框架后，候选的会议地点再多也能很快搞定。虽然讨论筛选框架可能花了一些时间，但是这些时间成本均摊在对每个选址的判断上，能大大降低平均的判断成本。

第三、结果稳定，很难出错：讨论时如果缺少框架，结果很可能被嗓门大的人带偏，而且缺乏稳定的结果。但是如果我们有清晰的框架，则无论具体是谁来判断，都会有相对稳定的结果。

「结构化思考」是一个简单的工具，易上手难精通，还请大家在工作、生活中多多练习，多多体会。相信你一旦体会过，就会爱上。