北京野生动物园“出圈通报”引全网关注

2021年8月7日下午，有游客在游览北京野生动物园时因琐事发生纠纷，并引起大量游客和附近动物们的围观。

图片：@微观昭通 视频号截图

8日，@北京野生动物园微博针对该事件发布通报，“7日下午，有两家游客在北京野生动物园游览时因琐事发生纠纷，进而互相谩骂、撕打，并引起大量游客和附近动物们的围观。经当地公安机关调解后双方和解……另据内部人士透露，双方撕打地点附近的动物们是第一次看到人类之间的打斗场面，令它们印象深刻，当晚部分动物家庭在兽舍内纷纷效仿，场面一度失控，在饲养员的耐心教育下动物们知道了打架不好，特别不好。”通报发布后，吸引了大量网友关注和评论，热度一路高涨。

图片：@北京野生动物园微博

据新浪微博、新浪舆情通统计，该事件相关话题不断发酵。其中话题#北京野生动物园通报两家游客打架#获得8618.4万阅读量，同时#打架不好特别不好#、#游客打架动物效仿#等数个相关话题迅速登上热搜榜，引发网友热议。

据微热点统计，从热度指数的变化趋势来看，“北京野生动物园”在8月8日达到了90.94的峰值，可以看出在@北京野生动物园微博发布通报后，网络热度趋势呈暴涨态势。

政企舆情大数据服务平台新浪舆情通监测显示，在事件通报发布一小时内，微博网民的发博数量快速攀升，信息增长点出现在官微通报之后。可以看出，@北京野生动物园微博发布的通报内容引发全网关注与讨论，成为信息增长的撬动点。

从8日15时左右@北京野生动物园微博发出事件通报到当晚24时，10小时内“北京野生动物园通报两家游客打架”在全网引发了14.4万条相关信息，信息峰值出现在8日16时，达3.8万。随着新闻媒体迅速跟进报道、自媒体及众多网民关注事件，北京野生动物园通报两家游客打架成为全网热议话题。

@北京野生动物园微博发布的事件通报引起了网民的广泛关注，单条微博传播指数达到100.00，覆盖人次5251万。

据铀媒统计，8月8日，@北京野生动物园微博微博影响力攀升至76.23。8月7日0时至9日24时，官微新增粉丝数8813， 阅读量5937万，互动量达到26.4万次。官微发布的通报直接拉动账号影响力、粉丝数、阅读量等指标上涨，从数据角度上看，通报对官微各项指标产生积极意义，乃至催生了品牌传播的效用。

从传播机构上看，该事件吸引了@中国警方在线、@中国警察网、@山东高法等政务蓝V的关注传播。同时@央视新闻、@环球时报、@北京日报也纷纷报道并评论此事。

从热词上看，“饲养员”“动物园”“教育”等词的出现，体现了网友们对于事件通报十分关注。而“失控”“深刻”“打斗”等和游客打架有关的词也频频出现，可以看出网友们对游客在动物园内打架行为的无奈和愤怒。

从表情分析上看，“捂脸哭”“哭哭”成为网友转发和评论该活动时使用最多的表情，可以看出网友们对于该则通报的肯定和调侃。而“NO”“生气”等表情可以看出网友们对游客打架行为表示十分不解和无奈。

从网民评论上看, 网友观点呈现两极态势，53%的评论认为通报既有趣幽默，又能够起到警惕教育意义；47%的评论则表达了网友希望游客彻底反思自身行为。

针对该事件，@央视新闻发表评论：“一则亦庄亦谐的官方声明，在不动声色中谴责了互殴行为，更意味深长地传递了讲文明、守公德的期许，这则声明值得点赞。”可以看出，@北京野生动物园微博的通报声明获得了良好的传播效果，不仅引发全网讨论与反思，更是为官微处理突发事件提供了一则可参考范本。

图片：@央视新闻

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