无接触式消费大势？科蒂推线下无接触“数字试香仪”| 一周鲜事

本周鲜锋君去一家新肆探店时，

在其中的香水区试香了许久，

透过一纸薄片便闻了各种香水味。

也在“数字化”的自助购下，

体验了一把不被BA打扰尽情试妆的感觉。

探店详情戳《打卡金华ONLY WRITE首店 揭秘背后经营法则》。

进行相关分析时鲜锋君发现，

这种不接触、无接触式消费处于大势，

为此诸多品牌借助数字化工具推出无接触服务。

譬如全球化妆品公司科蒂Coty便透露，

将在未来12个月内推出免接触香水测试仪。

据了解它由其与法国从事智能设备、微剂量等的初创公司Êverie共同开发，

该设备可将香水液体直接输送到消费者的手臂或试香纸上，

本月将在欧洲主要市场的美妆零售店进行测试，

亚洲则将计划在2021年晚些时候进行进一步测试。

有着“能为香水试用装注入生命”之称的“数字试香仪”，

除了抓住了无接触消费的大势，

还有什么优势呢？

据鲜锋君了解此设备除避免香气过于冲鼻，

减少对香水损耗外，

还可通过数字化的功能帮助门店收集数据，

进行产品和体验感的优化，

同时也能通过这一无接触的试香方法减少消费者内心的担忧，

一定程度上可促进线下的成交。

不得不承认在线下消费愈发理性之下，

产品试用的健康、安全、无接触式消费成为了一种趋势，

此时零接触的试香无疑是抓住了机遇。

但无接触并非此时才成为大势，

早在2020年疫情期间，

韩国美妆集团爱茉莉太平洋便在首尔旗舰店，

推出了基于增强现实技术（AR）的试妆镜，

顾客拍照后会根据皮肤特征推荐相应产品，

随后在镜面上呈现出试用者上妆后的效果图。

且为了减少不必要的接触，

该门店在所有产品旁边摆放了QR码，

以便顾客可以用手机查看详细信息。

这与ONLY WRITE的自助购有异曲同工之妙。

此外西班牙香水和时装集团Puig为顺应疫情后的市场环境，

推出了非接触式试香技术Ai.lice，

据了解消费者可使用智能手机扫描香水瓶，

或包装上的二维码获取香水的香调及主要成分，

无需直接到香水或接触到产品本身，

且该技术还可智能推荐与消费者喜好相匹配的店内类似产品，

据统计目前这一技术已应用到Puig旗下Carolina Herrera、

Nina Ricci和L’Artisan Parfumeur等品牌。

无人接触式有多得消费者心已毋庸置疑，

之于品牌/门店更重要的是有所行动，

如新肆那般进行新零售和数字化的尝试，

“消费者需求在哪里，我们就在哪里”

方是抓人心的明智之举。

点评：事实上，无论是ONLY WRITE的自助购，还是无接触式试香仪，都是在消费需求和消费习惯发生变化的情况下，门店/品牌通过数字化在拥抱消费者，为其提供产品和服务的价值。

“得消费者心者得天下”，就如资生堂集团说的那般，“无论消费者和市场如何改变，零售的本质始终不变——坚持通过服务为用户创造价值。谁能围绕用户创造更多的服务价值，谁将赢得新一代用户。”

在当下，品牌和门店都要以消费者需求为导向，抓住其痛点问题，并通过高质量产品、数字化工具的赋能，及线上线下打通的闭环营销，有效实现“品效销”合一，继而长期圈粉。

脱氧熊果苷禁用？欧盟“美白成分家族”再减一员

在中国化妆品新条例的推进落地如火如荼之际，

鲜锋君注意到欧盟在化妆品条例上也有了新动作。

据悉在7月初欧盟官方公报，

发布了一则化妆品最新条例（第2021/1099号修订案）的讯息。

据显示欧盟委员会就脱氧熊果苷和1,3-二羟基丙酮（DHC）两种物质成分，

在欧盟化妆品法规（EC）No 1223/2009：

附录II（化妆品禁用物质清单）和附录III中新增相关条例。

其中前者已新增第1657条款，

即规定自2021年7月26日起，

化妆品中不得再使用脱氧熊果苷这一美白成分。

鲜锋君了解到原因是该成分性能不稳定，

或会释放氢（公开资料显示，其受高热分解放出有毒的气体）。

而这一有害物质恰是欧盟化妆品法规中的禁用物质，

且其受到欧盟化妆品禁用物质清单第1339条的管制。

欧盟消费者安全科学委员会基于安全性考虑指出，

脱氧熊果苷在配方中不稳定易降解出氢醌，

将其运用到产品中不安全，

因此该被禁止用于化妆品的美白中。

这也就意味着欧盟“美白成分家族”中继氢醌后将再减一员。

欧盟早已于2002年1月2日起就禁止在化妆品中添加对苯二酚（氢醌），

而在中国根据《化妆品安全技术规范（2015年版）》相关规定，

对苯二酚（氢醌）也被列在化妆品禁用组分中。

而今脱氧熊果苷在欧盟禁用到化妆品中，

这会对中国市场有影响吗？

据鲜锋君观察目前来看并不会，

因为化妆品行业并不止一种美白成分，

相较于强效的脱氧熊果苷，

国内较常用的葡萄糖基化的氢醌衍生物是α—熊果苷、β—熊果苷，

且在当下的中国化妆品相关法规中，

β—熊果苷、α—熊果苷是可以添加的成分。

鲜锋君在电商平台搜索发现，

添加上述两种成分的化妆品并不少见，

且颇受消费者的喜爱。

譬如HBNα—熊果苷精粹水，

不仅获得天猫金妆奖2021年度TOP品牌，

还在2021你那3月榜天猫销量榜单中位居NO.1。

小红书上关于α—熊果苷的相关笔记达6万+笔记，

由此也不难窥见消费者对美白成分的关注。

且随着“成分党”的崛起，

消费者们对美白成分可谓是如数家珍，

品牌若想在此方面做文章，

则需要做出真正安全有效且有差异化的产品。

点评：之于美白产品，安全性、功效性是消费者买单的首要因素。但美白淡斑产品的安全功效需要品牌在科研、产品原料、实验等多方面发力。

依据《化妆品监督管理条例》相关规定来看，淡斑美白品类属于安全风险较高的化妆品，称之为特殊用途化妆品，需要进行测试，且实行注册管理，而这无疑进一步加强了对淡斑美白产品的管控，一定程度上保证了产品的安全性。

之于化妆品行业，美白成分的增减，或条例的严控，无非是为了促进行业的健康有序发展，产品的优质更新迭代，并不需要“过度反应”，只需用科研和用心将产品力做好，并围绕受众群体做营销宣传，自会提升品牌产品的知名度和认可度。