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作者|杨小米 编辑|燕子

来源|遇见小mi（ID：yujianxiaomi2015）

01

我们公司请了一个做饭的阿姨，平常月底最后一天，同事瑶瑶负责给她发工资。

5月31号，瑶瑶没有给阿姨发工资。当天，在天一提醒了2次后，瑶瑶依然没有把工资转给阿姨。

6月1日，天一又催了一下，监督着瑶瑶马上去做这事，才发了工资。

其实，瑶瑶已经提前和阿姨说了，当天晚点转给她工资，阿姨也说了没关系的，不着急。

为什么天一（负责审核整个费用）又上纲上线地批评了她呢？

这个事，表面上只是工资早一天发晚一天发的事儿，实际上，这背后更大的问题是，这个动作会动摇公司长久以来要给员工建立的安全感，而这个安全感，是公司稳定运行以及进一步发展的根本。

事情的过程是这样的：我们公司阿姨的工资是大白统计数据，瑶瑶负责审核，和阿姨对接。

瑶瑶本来5月31号就应该和大白要数据，但是大白一直在改报告，这个报告是给客户的，很着急，加上我又提出来一堆修改建议，大白加班到很晚。

瑶瑶很善良，很好心，不忍心催大白，怕催她，数据再做错了。她想着已经提前告诉阿姨了，晚一天发也没什么问题。（大白和瑶瑶想法一样，也没有觉得这事多重要，俩人一起都被批评了。）

事情发生后，瑶瑶给的解决方案是，以后提前两天和大白确认，这样就不会晚给阿姨发工资了。

其实，这个问题的关键，不仅是解决方案，还有背后的工作逻辑：是瑶瑶没有目标，5月31号给阿姨发工资，就一定要把工资发了。

设定了目标，无论发生任何情况，都要完成，这是工作的行动指南。而不能是因为各种合理的理由，把事情跑偏了。

天一问瑶瑶：“你去工作，工资晚发一天你愿意吗？”

瑶瑶从自己的角度思考没有问题，觉得阿姨这边，偶然一次也没有问题。

我们公司同事们的工资是每个月10号发上一个月的，我最晚都是10号晚上审核好，一般都是提前一天或两天，从来没有晚发过一天，一次都没有。

这个很重要，一定要给同事们安全感，不能让他们觉得公司很随意，想要早一天晚一天都可以。

其他费用也是如此，这次给阿姨晚一天，下次忙，是不是晚两天？

任何时候，一定要记得要做什么，要事第一，不能因为其他事耽误了。

这样的事情，不是第一次发生了。

还有一次，我们在社群里搞活动，我们从工厂拿货，很优惠，群里的福利，说的第二天十点就关闭购买渠道。

但是早晨9点多，有人在群里咨询购买的事，天一正在回复，瑶瑶觉得天一在做咨询，还没有回复完，关闭会影响很多人购买。

所以，她没有关购买通道，也没有在群里提前告知，一直到10点半才关。

然后，她的反思，就是下次重新梳理一下这个流程。

一般情况下，我不参与具体管理，那天我看到群里整个对话，提醒瑶瑶：不是梳理流程，而是目标感，你的目标是什么，不是天一在给客户咨询，马上被带跑偏，你就不关闭。

你的目标就是按照计划，10点关闭购买通道。你可以这么提醒天一，还有20分钟就要关闭了，天一咱们需要尽快结束咨询，我去群里发关闭通知。

总是被各种原因带着偏离了原来的目标，这都是小事，可是积累多了，工作就会很累。

我和天一是目标特别坚定的领导，为了目标，甚至会很苛刻，我俩要对结果负责，这么要求自己，也会提醒同事。

同样，这么做，真的是给相信我们的人安全感，长此以往建立信任，信任就是相信你是靠谱的。

02

作为公司的创始人，我认为安全感和信任感，是公司的核心命脉，无论是对内还是对外。

对内，要给员工安全感，让他们能安安心心踏踏实实地努力工作，知道自己的付出不会被辜负。

对外，安全感和信任感就更重要了，这是双方长久合作的基石。

我们负责运营「Jun的碎碎念」微信公众号，一般情况下发文时间，都是中午12点，尤其品牌合作的广告，是我们负责定时发送。

结果，有两次竟然忘记定时了，耽误了推送。

其中一次，我看到Jun老师，在群里问：我们今天的广告没推吗？

同事胖妹在群里回复：不好意思，我忘记定时了，马上1点推送。然后，我们负责商务的同事，又去给品牌道歉。

这事之前从来没有发生过，短时间内竟然发生了两次，从公司运营的角度来说，不是一句忘了就可以。

问题的关键不是这里，我看到，这事让Jun老师没有安全感，她会在群里，提醒同事们及时定时。

这虽然不至于影响我们的合作，但绝对不是一件好事。

信任一旦有一个小缺口，就需要花更多的时间来弥补。我和同事们说，以后定时了，截图在群里，告诉Jun老师，这样的事情，不允许再出现一次。

每当出现这样的情况，我会严肃地和同事们沟通，要引起重视，不是无所谓。

我们很多合作，为什么赢得了客户的信任，就是对专业的坚持。

我有一个朋友，和我合作了一个小项目，然后，给我介绍了一个大合作，让我们的公司更上一层楼。

我身边的朋友，可能不愿意和我一起喝酒，一起出去玩，但一定会愿意和我一起做事。

同事胖妹，文笔特别好，工作都能胜任，就是工作习惯稍微差了点，来了我们公司，据说已经改得比之前强十倍了。

她家庭条件特别好，工作就是要开心。不过，我和她严肃地谈了一次：“这个工作习惯，你要做到，这是我的底线。”

她没有和我翻脸，撂挑子不干了，而是改变了自己，先做到了不迟到， 又做到了deadline之前提交工作。

我允许同事们能力不够，需要花时间去学习，我可以教，也可以出钱让同事们去学习。

其他生活上，有困难也可以找我。

但我绝对不允许，我和天一辛苦谈来的合作和客户，没有服务好。在工作的标准上，我对每个同事都一样，对我自己只会要求更高。

我们公司业绩一直维持每年20%以上的增长，不是说几句话就可以，而是因为我们是很好的合作伙伴。

03

4月份时，我和朋友小帅老师去了“读客”（行业内前几的出版公司）拜访，我们结束后，他们的编辑洪老师，就在群里发了一份会议纪要。

▲关于我的部分

虽然只是这样一个小小的举动，也让我感受到了洪老师的细致用心。我答应了5月31日给目录和样张，我无论多忙，都要每天弄一点，一定把这个做出来。

5月中旬，洪老师又给我一个提醒，催稿。

▲洪老师催稿

虽然我们整个合作在推进，最后的稿子还没有敲定，可是和这样的团队合作多么安心。

2018年，我第一本书《行动变现》卖了10万册，销量还不错，在出版社的选择上，有一定的主动权。

这3年，很多编辑找我合作，条件都很不错，但我没有立刻答应，因为我想沉淀2年，再出书。

2021年我把出书的事儿提上了日程，出来接触出版方，这不就很希望和读客达成合作。

我一直认为，做事时目标很重要，就是你要做到什么。目标是自我管理的前提，也是你评价自己的标准。

如果任何时候，你都知道你的目标在哪里，就不会跑偏了。

同时，我也愿意为我这样的选择付出代价，达到目标，付出比常人更多的努力，更用心。

对于同事，我也是，在她们眼中，我不想成为一个老好人老板，而是一个专业的人，可以带着大家奔跑，赚到钱，不断成长。

同事大白的经典性问题，会问一个人从0到1如何做成事的，“米姐你能分享一下，你初入职场犯的错，如何改正的吗？”她也问过杨颖律师这个问题。

我特别凡尔赛：“米姐，职场中，真没有犯过你犯的错，都是老板要求80分，我会给120分的惊喜，哈哈哈哈。”

一路走来，没有好的家庭背景、学历背景，就是死磕自己做事，才有今天啊，要不然凭什么这么幸运。

- END -

杨小米：自媒体【遇见小mi】创始人，《行动变现》一书作者，心理学科班出身，定居在上海的山东人，3年从普通职员到市场总监，并创业，分享职场经验和成长故事。