旅游景区的更新

2020-04-13 NO.7

作为人们进行旅游活动的主要场所，旅游景区无疑是旅游发展的根本基础、旅游活动的核心载体，引发旅游消费的重要平台。

即便是进入到了全域旅游时代，对一个区域、一座城市而言，旅游景区依然是旅游活动的重要载体以及人们进行旅游活动的核心节点。

除了数量庞大的A级旅游景区以外，我国还有大量没有纳入A级景区体系的景区景点，据有关数据统计，全国的景区景点数量多达20多万个。

如此数量庞大的景区景点，是我国旅游活动承载的核心主体。但是，从笔者这么多年实地考察和走访的景区来看，不少景区仍处于粗放式开发阶段，尤其是处于经济不发达地区的、老牌的3A、4A级景区，普遍存在着旅游接待服务设施老化、景区游憩模式设计不符合市场需求，景区运营管理人员素质难以匹配新的旅游景区管理需求，景区运营效益差强人意……等问题。

时代在发展，旅游市场在发生变化，游憩模式在转变、游客需求也在发生改变，景区的更新势在必行！

景区的更新总体而言存在着几个层面的维度：

一是景区游憩模式的更新。

游憩模式是景区根本的、方向性的更新。过去很多景区，尤其是以自然资源或历史遗迹为核心旅游资源的景区，主要的游憩模式就是观光。而当今旅游市场已经由观光，向休闲度假、参与体验等发展时，单纯的观光已经无法满足游客需求，景区的游憩模式，就必须由单纯的观光，向观光+度假+游乐+体验+康养……等多种游憩模式共存发展。

二是景区旅游核心吸引产品的更新。

游憩模式决定景区核心吸引旅游产品，游憩模式更新，紧接着就是景区旅游核心吸引产品的更新。比如：当景区以单纯观光为核心游憩模式时，景区只需要修好游步道、休憩亭，以及基本的餐饮即可。当景区增加度假、游乐等其他游憩模式时，就必须考虑度假型游客、游乐型游客的需求。譬如：过夜的游客，需要有能够满足度假体验的特色酒店、客栈以及夜生活消费项目等；而游乐型游客更多的是希望能够获得游乐体验上的满足……

三是服务接待设施更新。

服务接待设施是伴随着旅游核心吸引产品更新而更新的，同时也跟游客出游习惯的改变有关。比如，自驾游已经成为一种潮流，那么景区如果停车位不足，则需要根据新的发展趋势进行停车设施的更新。

四是景区运营管理模式的更新。

过去景区的商业模式，一直是门票经济，在运营管理模式上，更多的是封闭式景区运营管理模式。但是在共享经济时代，我们可以看到越来越多的景区开始把以前的“围墙”、“大门”打开，比如一直被业界所津津乐道的“免门票的西湖模式”。作为全国唯一一个免门票的5A景区、免费开放的世界文化遗产，杭州西湖自2002年取消门票后，却成为最赚钱的景区，单日最高接待量超过了80万人次，每年为杭州带来上千亿收入。

运营模式的更新，涉及的是景区收入模式的更新、收益项目的创新、游客消费引领模式的更新以及营销模式的更新……