2020-05-12 NO.17

引言：

五座城/区，五大顶级主题乐园集群样本，在2020年1月24日-5月8日的106天里，面对突如其来的新冠肺炎疫情，各自是如何应对的？

在本文所选的五大样本里，有全球娱乐巨头的迪士尼线下园区上海迪士尼，也有本土的主题乐园巨头；有老牌的主题乐园，也有新型的主题乐园新贵；有民营的，也有隶属国有企业的；有疫情前正如日中天的，也有疫情前就已处于苦苦挣扎中的……它们所呈现出来的不同状态，或许可以让我们思索更多……

文中所写的或许只是浮于海面上的冰山一角，但正所谓“窥斑见豹”，还有更多的主题乐园，存在着同样甚至更糟糕的情况。

国内主题乐园近十年处于投资建设的高潮期，各地主题乐园纷纷如雨后春笋，从东部、到中部、再到西部，次第开放。但有高潮也会有低谷，这次的疫情，可能会提前将一些原本一直处于高速发展期而隐匿不见的问题，提前暴露了出来。

接下来，主题乐园的投资建设节奏有可能会缓下来，但这未尝不是好事。挤掉“泡沫”，洗去“浮华”，剩下的，可能走得更踏实！

——正文——

5月8日，我国宣布关于新冠肺炎疫情防控工作已从应急状态转为常态化。

根据有关指导意见提出：

按照相关技术指南，在落实防控措施前提下，全面开放商场、超市、宾馆、餐馆等生活场所；采取预约、限流等方式，开放公园、旅游景点、运动场所，图书馆、博物馆、美术馆等室内场馆，以及影剧院、游艺厅等密闭式娱乐休闲场所，可举办各类必要的会议、会展活动等。

由此，从1月24日宣布进入防疫应急状态，到5月8日，共106天。

这期间，有着极强环境敏感性的旅游业经历了从全线停摆，到有条件性开放……旅游业涉及方方面面，本文侧重关注主题乐园这类旅游承载体在这期间的生存状态，选取了分布在我国五座城/区的五大顶级主题乐园集群作为观察样本，它们分别是：

1、【北京】北京欢乐谷；

2、【上海】上海迪士尼；

3、【广州】广州长隆旅游度假区；

4、【深圳】深圳东部华侨城；

5、【香港】香港海洋公园

1.北京欢乐谷 直播“云游”娱客

1月24日,北京欢乐谷在其官方微信公众号上发布《关于北京欢乐谷暂停开放的公告》，宣布：

为了新冠肺炎疫情防控，避免因人员聚集可能引发的交叉感染，北京欢乐谷、失重星球蹦床馆、华侨城大剧院自2020年1月25日起暂停开放，所有新春活动停止举办，已网上订购门票的游客，均可由原路径申请全额退款。

而就在1月16日，北京欢乐谷还推出了“过年欢乐不打烊，来欢乐谷，过中国年”的活动，根据活动推介信息，北京欢乐谷为春节期间安排了包括：非遗民俗大展演、迎福包饺子大赛、老北京小吃美食节等主题活动，以及夜场和《金面王朝》演出活动等。

北京欢乐谷2020年春节宣传海报

主题乐园投资大，全靠人流量撑起来，平日的“底气”靠的是满满的“人气”。

北京欢乐谷2019年数据显示，截至2019年12月15日，北京欢乐谷入园人数突破了500万人次，创下了入园接待人数的历史性突破。

这些年北京欢乐谷也在持续建设和产品迭代，继2018年四期甜品王国开放后，2019年又推出五期香格里拉主题区。

北京欢乐谷的持续更新、产品迭代，拓展娱乐空间、增值娱乐体验，很重要的一点，是保持游客新鲜度，提升游客重游率。对于很多主题乐园集群而言，本地本区域的游客都是乐园很重要的持续市场支撑基础，长时间无法开园，游客的注意力很容易被替代，所谓“脱粉”在所难免。

为了加强游客粘性，在暂停开放整整3个月后的4月25日，北京欢乐谷无奈开启了线上直播秀。4月25日10:00-16:00，安排了6个小时的在线直播秀，分别推出刺激项目硬核测评、闺蜜甜蜜畅游、欢乐亲子之旅三个主题在线直播。但有游客表示不买账，看直播毕竟还是少了亲身体验感。

5月1日，北京欢乐谷宣布恢复开放。根据北京商报报道文章《72万人出游 “五一”首日北京景区这个样！》）所披露的信息：

“五一”假期首日，景区接待游客超过了8000人，从预约情况来看，5月2日预计游客量将会在1万人左右。

由此推算，“五一”假期5天，平均每天10000人计，共接待约5万游客。而去年“五一”4天，北京欢乐谷的游客接待量却是刷新了13年来的客流量记录，接待12.82万人。由此可知，北京欢乐谷今年“五一”假期期间接待量只恢复到去年的39%。

2.上海迪士尼：多花样保持与“迪粉”互动

上海迪士尼同样在1月24日发布暂停关闭的通知，突然按下了暂停键：

从1月25日起，暂时关闭上海迪士尼乐园、迪士尼小镇（包括华特迪士尼大剧院）和星愿公园。承诺将协助已经购买乐园门票、预定酒店、购买《美女与野兽》演出票的游客通过原购票渠道办理退款。

但与是国内本土主题乐园不太一样的是，上海迪士尼方面持续在其官方自媒体渠道通过多花样的方式与“迪粉”（迪士尼的粉丝）互动：

2月8日，通过公众号问候元宵安康团圆；

2月21日，推出“鸭鸭烘焙小课堂”，由度假区餐饮团队的糕点师在线教大家制作纸杯蛋糕；

2月22日，推出米奇在奇幻童话城堡前教大家练瑜伽的视频；

2月25日，让度假区的园艺师在线教大家植物养护知识和技巧；

2月27日，推出大白带大家练健身操；

3月2日，是星黛露舞蹈课堂；

……

上海迪士尼公众号上的推文

在线上跟大家互动了近2个月后，3月9日，上海迪士尼迎来了一个阶段性的节点，发布公告：

从3月9日开始，迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店的部分购物和餐饮商铺以及部分休闲体验重新开放。

又过了一个多月，到了5月6日，上海迪士尼再次发布公告宣布：上海迪士尼乐园将于5月11日起重新对公众开放。

5月8日8时，上海迪士尼乐园重新开放网络售票。据报道：门票开售后仅2秒，即成交第一单。3分钟后，重新开园首日（5月11日）和首个周六（5月16日）的门票已经售罄，其他日期也仅剩少量余票。

在这106天中，陆续传出作为全球娱乐巨头的迪士尼给10万员工停薪、CEO及所有高管减薪、腾讯收购迪士尼等传闻。

网络上关于腾讯收购迪士尼的新闻

同样在新近，上海国际旅游度假区公布运营4周年“成绩单”，度假区累计接待中外游客6600万人次。2019年，度假区旅游产业总收入突破100亿元人民币，同比增长17%。

上海迪士尼一直是笼罩在“光环”之下的主题乐园独特存在。就在2016年，尽管还处在试运行期间，在五一小长假第一天，上海迪士尼乐园公共区域即迎来首个大客流日。据上海地铁统计，迪士尼站一天的进出站客流超过12万人次，估计有超过6万人进入迪园公共区域游览。整个五一小长假接待了11万人次。试运行23天接待游客96万人次。

疫后重启的上海迪士尼，能否延续过往的高光时刻？

3.广州长隆：作为龙头企业的示范带头作用

从长隆的微信公众号上可以推测得知，长隆对新冠肺炎可能造成的影响的预估一开始还是较为乐观的。

1月24日凌晨0点，长隆在公众号上发布了两条信息：一条是关于旅客体温检测公告，另一条是关于1月22日-2月15日期间出游的官方直销订单退改。

但很快形势变得严峻起来，根据1月25日凌晨0点发出的公告，长隆度假区自2020年1月24日17:00起暂停开放旗下广州长隆野生动物设计、广州长隆欢乐世界、广州长隆飞鸟乐园、广州长隆国际大马戏及珠海长隆海洋王国、珠海横琴长隆剧院。恢复日期无法确定。

随后，长隆的公众号除了1月26日发布的一条《抗击肺炎，长隆与你在一起》的信息外，便陷入了长时间的沉默。直达4月25日，终于发布公告：宣布长隆度假区4月30日部分恢复开放的公告。根据该公告，4月30日期恢复开放的有：广州长隆野生动物世界、广州长隆熊猫酒店与珠海长隆海洋王国、珠海长隆企鹅酒店。

而广州长隆欢乐世界、广州长隆大马戏、广州长隆水上乐园、广州长隆飞鸟乐园以及珠海长隆剧院等仍未恢复开放。

根据过往披露的数据，2018年五一小长假，广州长隆旅游度假区累计接待市民游客23.97万人次。

这次长隆损失可能比其他主题乐园更大。除了与其他主题乐园一样的游客接待量下降外，还有主题乐园的维护成本比其他主题乐园更高，因为长隆以动物元素最为突出。

据公开资料显示：

广州长隆野生动物世界以大规模野生动物种群放养和自驾车观赏为特色，拥有50只澳洲国宝考拉、10只中国国宝大熊猫、马来西亚国宝黄猩猩、泰国国宝亚洲象、洪都拉斯国宝食蚁兽等世界各国国宝在内的500余种20,000余只珍奇动物。珠海长隆海洋王国共有400多种约4万多只动物。

如此大数量的动物，每天都需要喂养、以及相应的保育，这是与其他非动物类主题乐园所不同的。在网上，我们看到了番禺区广电旅游体育局发布的文章，高度赞扬了长隆作为龙头企业的示范带动作用。

4.深圳东部华侨城：最早恢复开园

1月23日，除夕倒计时1天，东部华侨城开启应急防控行动。1月25日凌晨0:10，通过微信公众号发出》关于深圳东部华侨城暂停开放的公告，宣布：自2020年1月25日起暂停开放深圳东部华侨城大峡谷、茶溪谷景区、云海谷体育公园。所有新春活动如中国杂技剧《天鹅湖》演艺等停止举办。已预订门票的游客，可由原路径申请全额退款。

此后，在深圳东部华侨城的官方公众号上的消息，主要是关于疫情防控相关消息、以及华侨城旗下全国商业项目实施租金优惠减免等。直至3月2日开始破冰。3月2日发出通知：自3月3日起，东部华侨城酒店群和云海谷高尔夫球会正式回复有限营业。

20天后，3月23日，深圳东部华侨城宣布恢复开园。除了室内项目和演出外，深圳东部华侨城旅游度假区开始对外开放。

据报道，东部华侨城在今年的“五一”小长假，游客接待量超6万人次，成为短途游的热门之选。

5.香港海洋公园：屋漏又逢连夜雨

1977年1月10日开幕的香港海洋公园，相对于国内其他主题乐园而言，已是老牌的主题公园了。但开业了40多年的香港海洋公园，近年来发展多有不顺。

2016年，内地访港旅客减少，香港海洋公园亏损2.4亿元。据公开披露数据显示：

从2015年7月1日至2016年6月30日，公园入场人次约600万，按年跌18.8%；财政年度收入16.1亿港元，扣除营运开支后亏蚀2.4亿元，为2003年“非典”后首度亏损。

网络截图

网络截图

2019年，受香港修例风波影响，香港海洋公园游客人数暴跌6成，被爆宣布全员“冻薪”。屋漏偏遭连夜雨，紧接着，又迎来了新冠肺炎疫情的暴烈猛击。香港海洋公园摇摇欲坠。从1月26日，香港海洋公园官方微信公众号宣布暂停开放，至今仍未有明确的开放日期。

早在2020年1月份因新冠疫情宣布暂停开放前，香港海洋公园为重振业绩，曾提出大型重建计划。

据报道：

为重振业绩，海洋公园拟对园区进行重新规划建设，因此向香港特区政府申请“援助基金”。香港特区政府宣布，已向特区立法会提交文件，申请向香港海洋公园一次性拨款106.4亿元（港币，下同），帮助公园推动大型重建计划及缓解财务负担。

香港海洋公园已连续亏损4年，去年的修例风波令运营“雪上加霜”。统计数据显示，海洋公园2019年下半年入场人次只有190万人，较2018年同期大跌三成，其中入境旅行团和自由行人数更同比大挫六成，园方形容跌幅“前所未有”。园方预料，未来数年入场人次也不容乐观，至少要到2024至2025年度才能回升至修例风波前水平。

入场人数锐减现状下，海洋公园预计在2019至2020财政年度，营运活动产生的现金赤字将超过6亿元，然而海洋公园目前欠款的总额已达23亿元，已无力偿还贷款等债务。海洋公园遂向香港特区政府申请106.4亿元“援助基金”，并希望推迟两笔政府贷款还款期和豁免缴付利息，涉款24.66亿元。特区政府商经局局长邱腾华表示，为了充分支持海洋公园推行计划，建议香港立法会将公园两项特区政府贷款的还款期推迟8年。

（引自：中国经济网报道《香港海洋公园推动大型重建计划》）

网络报道截图

5月8日，有消息称，香港海洋公园拟筹备重开，正在审慎厘定重开时间表。尽管如此，香港海洋公园仍然要面对未来如何破局的众多难题！

但愿这座已经拥有四十多年历史的主题乐园，能够顺利焕发新的光彩！

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