五一结束，答卷并非满分，改错才开始

虽然国外仍然处在疫情的水深火热中，但是国内的疫情已经趋于稳定，今年五一报复性旅游、补偿式旅游早在预料之中。

于是全国各地景区都开启了久违的“人从众”模式。

虽然在4月底，文旅部就发布通知要求在“五一”期间，全国各地景区景点严格落实“限量、预约、错峰”的要求，控制客流量，但是依旧抵挡不住人们对于假期的热爱。

杭州西湖断桥变人桥

泰山顶上人从众

洛阳龙门石窟游客大喊“我想回家”

北京故宫游客摩肩接踵

虽然人从众，但是总体来说，今年五一多数景区交了一张“较为满意的答卷”。

那么问题来了，不满意的地方呢？

• 5 月 1 日，由于大风吹扬地膜导致京广高铁接触网故障、北京西站停运数十趟始发列车，大批旅客滞留。
• 5 月 4 日大风天气再次导致北京铁路局管辖范围内多条铁路出现接触网挂异物、致大批列车晚点。
• 假期内，由于景区人流量过大，游客密集，湖北荆州某景区游客拥挤甚至有人大喊“退票”。
• 北京恭王府景区一票难求，40元的门票被黄牛抬到 150 元。

虽然现在景区都已经开始实行错时预约制度，但是仍然出现扎堆排队现象，说明门票预约制度依然不完善，还应更精细化管理。

先前景区会根据最大承载量和游客出游趋势确定每日的门票预约数量，进行分配，游客再通过线上预约购买门票。

日后何尝不把预约时间精确到小时甚至是分钟，让不同时间段的有限资源分配更为优化。

完善线上景区路线展示和人流量确定，有效引导游客错峰游览，进行科学分流。

针对爽约者过多导致门票资源浪费、黄牛囤票倒卖等现象，尝试实行预约时缴纳部分票款、引入排队候补门票机制等措施。

诚然，问题不止游客扎堆聚集。

大风吹扬异物导致接触网故障，造成列车大面积晚点，映射了相关部门对高峰出行期间所存在的问题和隐患预判不足。

这就要求交通运输、餐饮住宿、公安、消防、气象多个部门，不仅要在平时下足功夫，提升处理应急状况的能力，还要在假期高峰出游期间多方联动，健全科学完善的、可行性强的硬核应急预案。

以这些问题为切入点和着力点，切实提升风险应对能力，倒逼有关部门和行业补上管理中的漏洞和短板，才能真正解决假期出行问题。

“五一”假期已然画上句点，而为“五一”假日旅游答卷“改错”的工作刚刚开始，希望端午节甚至十一的时候全国每个城市都能交上一份“满分卷”。