「CAPSE创新服务奖」决赛展演圆满落幕，获奖名单重磅出炉

日前，CAPSE创新服务奖优秀服务案例云展演活动圆满落幕，与此同时，第七届CAPSE创新服务奖获奖名单重磅出炉~

经过前期多轮筛选和展演决赛，最终从参与申报的217个创新服务案例和服务之星案例中评选出获奖者。其中共有24个创新服务案例获得2020年度CAPSE创新服务奖，5位服务之星获得2020年度CAPSE服务之星殊荣。

进入决赛展演的37个创新服务案例，赋能民航服务升级，各项细则均达到了CAPSE创新服务奖的评审标准，并取得了良好的社会反响。

展演的11个服务之星则是航企各岗位发光发热的优秀服务工作者，他们用敬业真诚为旅客带来绝佳出行体验，打造出行全流程服务标杆，树立真情服务楷模。

2020CAPSE创新服务奖决赛展演现场，各民航单位各显神通，就参展创新案例进行了视频、演讲、表演等形式各异的精彩展示。

航司和机场的优秀创新案例在于精准洞悉旅客需求，用真情服务让旅客享受航空出行幸福感，感受民航“发展为了人民”的创新成果。根据市场趋势和旅客需求，推出有吸引力、有特色，得到旅客高度认可的创新服务产品。通过完善政策机制、强化设施建设、加快新技术应用等措施来推动民航业创新发展水平的稳步提升。

抗疫优秀创新服务案例则分享了坚韧的民航力量在抗疫“主战场”的珍贵记忆，让人为之动容，体现了民航业在疫情期间推动航线航班有序恢复、保障复产复工运输和旅客生命安全的创新举措以及当代民航人勇于担当、敢于奉献的精神品质。

展演的服务之星更是大放异彩，他们中，有严谨专注，坚守在疫情防控第一线的国门卫士；有热情真挚，用微笑和专业保障旅客便捷出行的服务使者；有技术精湛，保障航班顺利起飞的操作能手......他们来自民航服务全链条上的各个岗位，用感恩、友善，为每一名旅客带来美好的旅程体验，用诚信、专业，打造机场出行全流程的服务标杆，担当负责，精耕细作，让平凡的岗位因坚守而非凡，让旅途因匠心而倍加精彩。

本次评审委员会均为大咖坐镇，包括中国民用机场协会、国际航协、机场、航空公司、民航院校、民航管理干部学院、民航媒体等专业人士，并邀请民航局消费者事务中心白京老师在线观摩。

评委老师们不仅在展演全程中对各案例进行细致入微的点评，更对CAPSE优秀创新服务案例云展演给予了极高评价。

2020年度CAPSE创新服务奖获奖名单（排名不分先后）

2020年度CAPSE服务之星获奖名单（排名不分先后）

至此，CAPSE创新服务奖正式尘埃落定。2020年度CAPSE创新服务奖&服务之星评选集结优秀的民航力量，共话发展，通过对优秀实体进行表彰，促进行业交流学习，助力行业服务升级。相信在以创新促服务、以交流促提升的推动下，民航服务将通向更高效创新、美好光明的未来。