行业测评 | CAPSE 2021年第三季度机场服务测评报告新鲜出炉

机场服务测评报告概况

2021年第三季度CAPSE测评报告有效样本量189130份，三季度南京机场因疫情，青岛机场因转场，暂不计入测评，故选取38家千万级以上中国内地机场公布旅客季度满意度。

三季度报告选取的38家中国内地千万级以上机场分别是：上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、成都双流国际机场、深圳宝安国际机场、北京首都国际机场、天津滨海国际机场、广州白云国际机场、西安咸阳国际机场、昆明长水国际机场、大连国际机场、杭州萧山国际机场、沈阳桃仙国际机场、福州长乐国际机场、海口美兰国际机场、重庆江北国际机场、郑州新郑国际机场、三亚凤凰国际机场、南宁吴圩国际机场、长沙黄花国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、武汉天河国际机场、济南遥墙国际机场、兰州中川国际机场、哈尔滨太平国际机场、石家庄正定国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、太原武宿国际机场、长春龙嘉国际机场、南昌昌北国际机场、呼和浩特白塔国际机场、宁波栎社国际机场、温州龙湾国际机场、珠海金湾国际机场、合肥新桥国际机场、银川河东国际机场、烟台蓬莱国际机场、北京大兴国际机场。

特别说明

2021Q3因疫情等原因，航班执行率偏低，准点率较高，航班不正常保障相关明细指标亦因样本量未达到计算标准，“航班不正常保障”及其明细指标未计入机场测评项目，故综合得分涵盖机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、行李服务5大项。

在内地机场服务测评综合得分中，深圳宝安国际机场、上海虹桥国际机场、重庆江北国际机场、厦门高崎国际机场、北京大兴国际机场、上海浦东国际机场排名靠前，38家内地机场综合得分平均分为4.09分。

更全面内容请下载：《2021年第三季度航空公司服务测评报告》、《2021年第三季度机场服务测评报告》。可访问CAPSE官网（https://www.capse.net/analysis）获取。