国际航协IATA联合CAPSE发起全球旅客调研，助力民航业变革升级

防疫常态化下，为了保障国内外旅客的安全便捷出行，提高国际民航服务质量，提升旅客出行满意度，助推民航事业的变革升级，国际航空运输协会IATA联合CAPSE发起关于后疫情时代旅客出行偏好与期望的情况调研，了解旅客真实体验和诉求，探寻行业发展痛点和解决之道。

您的真知灼见将作为直接参照样本，帮助国际民航业在疫情防控、航班准点率、生物识别技术、安检和行李服务、特殊服务等方面做出更人性化、便捷化的改进。

CAPSE作为独立的第三方测评机构，利用移动互联网技术，通过真实乘机旅客调研，对旅客点评数据进行综合分析后，反映出中国民航服务的现状。在疫情防控与行业企稳升级的大环境下，为便捷后疫情时代旅客出行,CAPSE与国际航协IATA通力合作，联合发起后疫情时代全球旅客调研，从乘机流程的简化、疫情防控举措的实施、运行效率的提升、民航新技术的应用等多角度出发，收集旅客的真实体验与诉求，旨在“倾听旅客声音，提升服务价值”，满足旅客无忧出行的各项需求，探索和总结出更安全高效的旅客出行流程，为全球航空运输业的变革升级提供直接有效的参考意见。

为了了解全球旅客的意见，本次调研问卷共有10种语言供您根据自身情况自由选择来完成。您还可以通过电子邮件及各种社交平台（微信，微博，LinkedIn等）分享问卷。

这份调研问卷的结果有助于国际民航业把握后疫情时代服务发展方向，优化服务流程，提升超预期服务能力，我们期待与您共同推动国际航空事业的恢复和发展，重新连接和重建您未来的旅行体验。后疫情时代，加速提升服务效能、保障旅客安全出行、提高航班运行效率、满足多样化的旅客需求是民航业变革升级需要直面的考验和紧迫课题，相信在全球旅客的助力下，会有更多的良策实招，为民航业的创新发展注入更强劲的能量。

参与问卷，协助全球民航重启~您的宝贵意见，是指引国际民航事业前进的不竭动力！