房地产中介的崛起

最近大群里在讨论房产中介，其实这是一直有争议的话题。也许所长怼怼开发商，他们最多派些公关摆摆龙门。可一不小心怼了中介群体，那后台消息真的是五花八门。

从建号至今7年了，中介我也接触了不少。我个人其实潜意识里挺反感中介的，因为他们的朋友圈清一色的在转发着房型图，莫名其妙的文章，以及不负责任的信息。

后来因为认识的中介多了，我发现这个行业其实层次不齐，花样百出。中介也有强大的鄙视链，具体是怎样排比我也说不太清楚。

大抵归类，新房的中介（有全天津市满地跑的，有稳稳守住高端阵地的，还有大部分做高端人群偶尔跑跑项目的）这些人中介多以新房反佣为主，以首次带客去项目为己任，现在案场都有人脸识别，锁客是新房中介必修课，切客（比如客户找他看的新房，别的中介把客人带走成交了）那么投诉，要返佣，互相挤兑就在所难免了。

二手房中介以一条龙服务为主，以拿到真实房源为己任，上传越多，机会越多，毕竟只要上传了，这个房子的佣金就与之相关了。二手房中介最擅长说的一句话就是：大哥，这个房子绝对合适，属于捡漏房源。（切记，只要一套房子挂了10天以上，都没啥人问，甚至还没有交易的，那基本不是漏而是当）

这个鄙视链，还分片区，上三区瞧了不上下三区，市区瞧不上环城，环城看了不上外环以外，滨海相对是独立的几近垄断的。我有幸就跟和平的某中介店店长聊过天，大抵是我们和平该片区都是大单，稳稳吃住老客户就够。毕竟一套二手房也是1000万起步的，老客户飞得更高，新客户来接盘，周而复始，大的片区靠的是服务，于是对于那些刁钻的精英们，他们有了自己的打法。

当然随着接触，伴着了解，我感觉到这个行业的未来一定会正规化。究竟会不会像电视剧神话的一样呢，我相信会的。这里写一点我在日本找房子，中介的服务，其实就两点，一流程很统一，二人很干净。

流程统一，就是有一套简单透明的流程，无论是买卖还是租赁；人很干净就是从形象到服务到话术，实事求是不夸张不做作没有恶意竞争。（这里所长要强调一点，我不是崇洋媚外，是的的确确从服务的系统规范上，我们还是稍许落后一丢丢。）当然，原因很简单，我们的国家在发展中，作为客户的我们也在发展中。客户的参差不齐，也促使服务态度上高低不同。

中国首部聚焦房产中介的纪录片。

一集15分钟，豆瓣8.2。

所有评价，无论好评差评，都认同一件事：

真。

有人脱口而出：

挂电话，黑中介，水太深，怕……

当然也有人夸。

但你细品。

房产中介作为房产交易最末端一环，里外不是人。

卖家，他们得求；买家，他们也得求。

同样题材的国产剧《安家》，塑造过一群卑微如狗的中介人。

带客户看房，只需要哄好客户吗？

想简单了。

走进小区，你就是鄙视链中最低的人。

物业经理、保洁阿姨、保安大哥，你一个都不能得罪。

客户看着看着，突然渴了，饿了。

怎么办？

随时掏出矿泉水和面包，必须把对方留住。

难得约到客户，天公又不作美。

要么巨晒，要么大雨。

心情不好影响交易怎么办？

雨伞必备，而且必须永远向客户倾斜，绝不能遮到自己。

有哆啦A梦的本事，还要有大雄那样屡败屡战的心态。

马桶脏了，自己擦。

客户骂了，自己忍。

—我跟你去看了这个盘，半夜还给不给我打电话

—不打。

—豆浆还送不送

—不送！

—微信还发不发

—不发！！

这就是我们印象中，那群挥之不去想让你掏钱买房的中介人。

谄媚、虚伪、low。

这些真实吗？

中介难是真的，客户烦也是真的。

纪录片中有不少类似的瞬间。

打个电话——您方便加个……

啪。

话没说完，挂断。

这都算好的。

有些人不挂不是感兴趣，而是要骂你。

你可能会问：

这么委屈，为什么不换一份工作。

是怂吗？

发出这样疑问的人，并不知道——

房产经纪，是一份长期被“耻感”包裹的职业。

服务必须周到，态度必须低声下气。

以至于，所有羞耻和卑微，已是常态。

大雨天看房，皮鞋磨破，进水。

带客户进去了，自己却留在门外，宁愿扯高音量喊着讲解。

他也不踏进一步。

生怕鞋子弄脏业主的房子。

而回忆这件事时，中介小王的语气丝毫没有委屈。

家常便饭罢了。

同样的。

几乎所有面对镜头的中介，说起自己受委屈的情景。

面上都没有表情，一切习以为常。

带着客户去看房

电梯里的人非常多

（就有人说）挤什么挤啊

你们中介坐什么电梯

什么是真实？

这就是。

——藏在我们固有印象外，温水煮青蛙般的局促和无奈。

但这仍不是所有的真实。

高潮在后面。

最刺眼，也是外人最关心的问题。

中介会坑人吗？

《中间人生》没有回避。

首先，我们先来看看中介这份职业面临最常见的状态。

也是纪录片中出现次数最多的一个词：

“无回报期”。

说得专业。

翻译过来就是，出不了单，揭不开锅，穷哭了。

眼看一单交易有戏，狠狠咬住。

不仅靠嘴皮子，还要做各种功课。

光准备房屋平面图还不够，那就备上小区平面图，交通平面图，学校医院平面图......

做到极致，就能成交？

他们回答——

看命。

问题又来了……

命，一直不好咋办？

有些人就动起小算盘。

中介小徐说出这样一个故事：

刚进入行业时，跟店长准备卖出一套房子。

对象是一对老夫妇。

两人都心里清楚这间房子有问题：

产权不明，很有可能出现交易风险。

当小徐跟店长反映这件事时，对方熟练回应：

你管那么多干嘛

我们只管卖房

结果——

程序，通过了；客户，信任了；合同，顺利签订。

但事情却没过去。

小徐的同事当天没有恭喜他，反而当面奚落：

老头老太的钱你都骗

但你看小徐分享这件事时的神情。

抿嘴，眼神躲闪，满脸自我厌恶。

别误会。

所以，究竟“房产中介”是一份什么样的职业？

《安家》中有这样一个细节。

楼山关成功开单，庆功会上借醉态吹牛，分享成功经验。

他说，成功只有三个字——

不、放、弃。

又在灌鸡汤？

你仔细看嘴型，他说的明显是——

不、要、脸。

这个让人哭笑不得的改动，却最生动地诠释了这个职业。

文章标题为什么说中介崛起呢？

因为在房地产价值趋于平稳的趋势下，房产中介迎来的他又一个春天，那么这个春天中介机构的上市。随着上市，这个庞大航母就会启动标准化服务，那些差的将被淘汰。希望你们在自己的岗位上，不卑不亢认真为“上帝”服务，虽然这个世界上没有真正的感同身受，但一分耕耘一分收获是贯穿其中的。

每一个辛勤工作的人，都是因为能“坚持，不放弃。”

今天有点煽情，希望天津房产可以带着我们优秀的置业顾问，为天津或即将落户到天津的朋友们，解决“住”这件最基本的小事。本文对房产中介这份职业没有任何恶意，如有误读请反复品。谢谢！

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