网易云成“网抑云”？三大举措，共建温暖向上的社区文化

“今天，你网抑云了吗？”

这样的灵魂拷问，是不是有点熟悉？最近两个月，“网抑云音乐”这个关键词频繁出没在社交网络上。网易云音乐被戏称为“网抑云”，是因为评论区存在着过量抑郁情绪发言，有无病呻吟、矫揉造作之嫌。其中许多被怀疑是编造的，让旁观群众深感不适，于是一个高度概括其含义的谐音应运而生。

网抑云音乐慢慢衍生出各种各样的段子、表情包和搞笑视频，最终，像知乎上广为人知的句式“人在纽约、刚下飞机”一样，网抑云音乐由一个谐音演变成流行梗，这五个字不再指代单一平台，而是被加入更多戏谑成分，在熟悉这个梗的网友眼里，含义有点类似于“分享你刚编的抑郁症故事”。

评论区的套路总结起来就是，“你的婚纱我的梦，爱过恨过放弃过，分手失恋情难了，同桌后桌忘不掉，谁的人生不迷茫。”有人据此嘲讽，网易云用户人均爱而不得、人均抑郁症。昔日音乐平台混战，网易云音乐异军突起，一大原因就在于，它最初的评论区形成了氛围良好的“云村”。各路年轻人不仅在这里听歌，也在这里抒发情绪，交流情感。他们把评论区当做一个“树洞”。内心中那些隐秘的、私人的、羞于诉说的话，都可以留在这里。这其中或许有自怜、自伤的成分，但更多是真诚。

8月3日，针对这一现象及网上的讨论，网易云音乐特别推出“云村评论治愈计划”，邀请心理专家、心理专业志愿者加入“云村治愈所”。

音乐平台的评论区确实是有抑郁情绪的用户的集中地，但数量级可能没有到目前评论区所展示的这个程度，那么，心理专家真的能治愈平台上的“抑郁用户”吗？谁在假装抑郁？又是谁在制造流行？去年网易公司的相关资料显示，网易云音乐总用户数已突破8亿。根据2019年8月发表的《极光：国内在线音乐社区研究报告》，网易云音乐25岁以下的年轻用户占比高达83. 5％，社交风格的关键词为知识青年、流行时尚等。平台还曾对用户留言进行包装打造过线下营销活动。
早在前几年，就曾有过许多讨论，例如：网易云音乐里有哪些打动你的评论？网易云音乐是否应该取消评论功能?如何看待网易云音乐的评论功能？甚至还有学者专门以网易云音乐为案例解读娱乐类网络社区的用户评论传播学。有网友总结了在网易云音乐评论区获得更多赞的办法：情歌下面痛悼初恋、电音DJ疯狂抖腿、民谣下面追忆往事……当万物皆可“网抑云”，感人至深和无病呻吟也就只剩下一墙之隔了。当初第一个写下评论的人，是留存经典，往后无数个通过抄袭批量生产的人，是滥用，是故作矫情，也可能被视为博关注、博同情。

任何音乐社区乃至任何网络社区上的用户情感联结其实都是相对易碎品，很容易因为某些不和谐因素而出现情感弱化、信任危机甚至是价值观撕裂。网抑云音乐的流行，是用户认同感降低的表现，当评论区中出现了虚假的故事、编造的人设、伪装的情感，原有的共鸣就会开始失效。

现如今，由于被二次加工和解读，网抑云音乐给很多人带来了欢乐。但对于平台而言，社区苦苦打造的互动仪式链面临瓦解，其实并不是一个好的信号。

对此，网易云音乐推出三大举措，共建温暖向上的社区文化。

• 举措一：“云村治愈所”招募万名心理专业村民、上线 “抱抱”彩蛋，鼓励和尊重真实情绪表达；

• 举措二：对恶意行为说 “不”，升级《云村公约》，加大虚假编造、谩骂攻击内容清理力度；

• 举措三：招募万人乐评团，发起评论征集大赛，鼓励有爱、有趣、有料的乐评。

网易云音乐表示，“网抑云”式内容虽然只占了平台内容生态中很小的一个比例，却也精准地反映了今年以来大众心理的情绪。

接下来，网易云音乐将联合管理部门、专业机构、专业心理专家等，发起 “云村治愈所”守护者计划，加强主流价值引领，守护年轻人身心健康，为真正有需要群体提供更加专业的帮助。

但是创造一个“干净”的舆论环境，不光需要一个平台的努力，也需要每一个网友多一份真诚、理智和善意。互联网评论区里的真情实感，永远是值得珍惜的。