QQ想要的，是主流媒体仍未能认知的互联网世界

最近引起行业热议话题的，是新世相的#离开QQ的90后#话题，这个话题引发两类截然不同的反馈。一类是高度认同的，很多用户都认同其社交关系已全面转向微信，QQ纵然在线但滴滴声已沉寂很久；

而同时，也有相当大比例的用户对这个话题感到困惑，作为85后、90后用户的自己，什么时候离开过目前每天使用频率最高的互联网产品。

在[企鹅生态]看来，两个截然不同的反应，当然都是大量普遍真实存在的，其背后代表着中国互联网用户截然不同的双面生活。一个是掌握主流媒体声音的所谓“北上广深精英”所看到和描绘的互联网世界；一个则属于年轻人、游戏玩家、二次元受众等更细分的用户群体的、主流媒体所不能认知的互联网世界。

也刚巧，作为2017年最爆款游戏“吃鸡”（绝地求生）的资深玩家，随着“吃鸡”国服即将开放，[企鹅生态]最近在社区大量看到玩家对国服登录账号选择QQ还是微信的讨论。相比主流媒体所认知的世界，这样真实存在于各个角落的社区讨论，更能代表真实的互联网世界。

随着互联网跨年龄、跨区域、跨设备深入每个中国用户，主流媒体和意见领袖对互联网真实全貌的认知偏差，在最近几年越来越明显。比如快手，作为中国移动互联网流量最大的产品之一，长期不为主流媒体所关注和理解；作为年轻用户和二次元受众的文化高地，B站长期被主流文化和媒体长期忽视；最近热到发红的区块链技术，在一年前根本不被认为是主流......

对于正全力追逐新生代用户的QQ也一样，其产品和用户全面年轻化就必然会与70后、80后的主流认知脱离。这不是坏事，走向用户另一面生活的QQ，不仅填补了互联网世界的一块巨大空白，从整个腾讯角度看，QQ与微信也越发形成高度互补。

经历巨大规模用户更迭的QQ，仍旧是中国最大的互联网平台

从数据上看，QQ无疑仍旧是中国互联网拥有最大用户规模的产品之一。在腾讯Q3财报中，QQ的月活为8.43亿。而看似稳定的基础用户数字背后，其实是QQ的用户结构正经历巨大更迭，在2017年第三季度，QQ手机端月活同比下降2.5%至6.529亿；同时，QQ总在线同比增长8.9%至2.7亿。

从数字上看，QQ在全面年轻化过程中，过去十八年时间中积累的用户必然存在小比例流失。而同时，QQ的年轻化也大量引入了新生代的用户，这批用户不仅贡献了基础用户数据，更为QQ带来很明显的产品活跃度，这也直接反映在QQ同时最高在线的增长上。

全面追逐年轻用户和增强年轻用户的活性，堪称QQ如今最核心的产品策略。在Q3财报中，腾讯也明确表示加強QQ功能以吸引年轻用户，年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长，并且使用时间较长。包括在QQ看点信息流服务中推出「话题」功能协助用户发现热门内容，QQ看点的日活跃用户及使用时长持续增长。

代表用户另一面生活的QQ，与微信形成高度互补

一个问题在于，全面拥抱年轻用户的QQ是否会更有价值？答案是肯定的，尤其从腾讯整个公司角度看，QQ和微信的产品矩阵正形成非常完美的互补。

在这方面，腾讯规避了Facebook的错误。不管是在东西方互联网世界，一个社交平台都不足以覆盖全部用户，Facebook强势之下，Instagram、SnapChat，Whatsapp、Twitter等等社交平台仍层出不穷，霸主Facebook不断以惊天收购案吃进着这些平台。

在东方，同时拥有QQ和微信的腾讯无疑是非常幸福的，两大产品的高度互补，使得腾讯的战略地位尤其显得牢固。QQ甚至开始扮演着新生代互联网用户“分流器”，00后甚至更年轻的新一代互联网用户首次出现在了QQ上后，都被分流到腾讯各个产品和服务上。

在这几年的产品演进中，QQ在IM和社交基础上，衍生了NOW直播、QQ看点、兴趣部落等一众细分平台级产品。单纯的一句社交通讯社交平台，已经不足以概括今天的QQ。

主流媒体所认知的，并不是中国互联网的全貌

新世相引发的#离开QQ的90后#话题，展示了个问题，就是随着互联网跨年龄、跨区域、跨设备成为每个用户生活的最重要组成部分，主流媒体所看到的互联网世界，远不再是真实的互联网世界全貌。

用户在QQ和微信上有着两个不同世界。一个用户可能在微信上工作，在QQ上打游戏，也有可能完全相反。这是在很多用户身上都得到的反馈。

这个问题在不同国家同时用多个社交平台时体现得更明显，[企鹅生态]在很多年前采访Line负责人时就听过一个故事，kakao在韩国有统治地位同时，Line在韩国高中仍有巨大用户量，学生群体用Line避开了与教师、家长的社交关系，这是属于学生们的自有空间。这是很典型的用户的双面生活。

而在中国，QQ在线上社交中很多时候也扮演着这个角色，用户在QQ上本色出演娱乐生活中的真实自己或其他羞于向大众展示的自己。也因此，一直倡导释放用户个性的陌陌、YY才会将QQ而非微信看作自己的最大竞争对手。这与主流媒体所描绘的世界很不同，但很多时候却有更活跃的使用场景和更重要的商业价值。