这是我做采购的第586天:
▌一大早就被通知货物有问题,填了一批退货单...
▌下午继续玩命催单,供应商给的到货日期就是个玄学...
▌到了下班的点,钉钉群里被领导点名“成本最高”,又得加班了...
这年头采购实在不好做,就算加班熬夜招投标,成本还是一路飙升。眼看快撑不下去了,我找到业内大佬宇哥来指指路。
他给我讲了一个消费品行业万能公式,无论是采购,还是服装、餐饮、美妆,想提升业绩都可以直接套用。
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提升业绩的万能公式
“这个公式很简单,大家都知道,但很少有人能把它用好。”
营业额=到店人数×付费率×客单价
“对于采购人来说,把这个摸透了,业绩至少提升50%!我们结合一个服装店案例来具体拆解一下。”
第一步
从周边门店引流,增加到店人数
对周边门店的客流量和客单价进行调研,定下来引流的路子。
“我们怎么能知道别人家的客流量和客单价呢?”
宇哥说,只要你有数据意识,拿到这些数据就不是问题。
周围门店客流量:雇两个人在店门口发传单,回来算算发出去多少就知道了。
周围门店客单价:不少店都能在网上搜出来人均消费。就算网上没有,进店问问价格也差不多能推算出来。
通过调研,可以得到下面这些数据:
从客流量、客单价、用户重合度三方面综合考虑,表里的“MVM饰品”和“乐哈哈火锅店”最适合作为引流对象。接下来就是具体措施了:
MVM饰品店:在店门口分发自己家的优惠券;
乐哈哈火锅店:在火锅店消费100元以上顾客,可以凭小票到自家店免费领取10个口罩。
宇哥笑着说:“数据本身没有什么意义,重要的是怎么解读和使用数据。”学会用数据做业务,想引流多少都不是问题。
第二步
用数据“打标签”,提高付费率
根据销售数据给所有商品分类,采取不同措施刺激消费。
我们可以把同一品类周均销量前1/3的商品划为畅销,中间1/3划为平销,后1/3则是滞销。(同时也要考虑库存、利润值、促销活动等因素)
畅销品:时刻监控销售数据,确保库存充足。精选几款销量好,利润高的商品,放在橱窗里展示。(比如图里的牛仔外套)
平销品:适当调整摆放位置,根据情况增加试穿推荐次数。
滞销品:根据存货量和毛利率确定打折力度,通过促销来清仓。
之前判断畅销、滞销产品全靠感觉,没想到还能用数据“打标签”。对不同品类的产品采取不同措施,这招太高了!
第三步
促进顾客消费,提高客单价
公式里最后一个要素,就是客单价了。在这里我们先要引入两个概念——商品的支持度和置信度。
支持度:组合商品出现的概率;
置信度:组合商品推荐成功的概率。
经验主义:宽腿牛仔裤和牛仔外套适合搭售,其他的不太清楚。
数据思维:除了牛仔组合,防风羽绒服和条纹T恤组合的支持度和置信度也很高。
所以有人试穿防风羽绒服时,就可以顺便推荐他试穿条纹T恤。还可以搭配好摆在显眼位置,吸引顾客多买一件。
我这才反应过来:为什么我业绩总提不上去,
原来是因为我根本没有结合数据!
听完整套操作,我彻底服了。自己之前也知道到店人数、转化率、客单价有多重要,却从没想过用数据来拆解这些指标,更没有这么清晰的解决思路。
宇哥笑着说,大部分人都是经验驱动,靠感觉去做业务,靠运气去拿业绩,最后做决定全靠拍脑门。而在采购行业,一定要学会用数据驱动业务。
接着,宇哥给我举了个例子。日本的零售业巨头7-11,拥有世界上最先进的便利店运营系统。店铺经理会对每小时的销售数据、库存脱销率进行分析,精准调整库存,用数据驱动整套业务系统。
▲图片来源于网络
同样是做业务,我怎么就想不到这些?
宇哥说,“你需要多拆解爆款业务的套路,单靠经验很难短时间积累,我也是跟着大佬一个个拆解案例,不断在实践中总结,才有了现在的成绩。
接着宇哥给我推荐了一个他之前参加的直播课,3天学会用数据明确业务增长的关键,促进业绩提升。老师输出了不少干货,完全颠覆了我的认知。
学完之后,我立马按照这套逻辑拆解整套业务流程,还利用数据精准匹配到了不少优质供应商,成本降了10%!
我才意识到,学会利用数据,真的特别容易脱颖而出。它能让你用3天的时间,看懂别人1年才能看透的业务。
2
用数据驱动业务的人
将越来越值钱
不论你是否承认,在这个时代,数据才是王道。
对于消费品行业来说,想往更高一层走,数据能力是必不可缺的。
▌电商,对各环节的用户转化率进行多维度拆分,有针对性地优化用户行为路径,提升转化率。
▌超市,分析销售数据,总结出各类商品销售趋势,及时调整库存,提高销售额。
▌餐饮,通过分析库存数据,解决进货、补货难题;通过分析客单数据,洞察顾客消费习惯,提高订单量。
页面更新:2024-05-12
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