现在工厂越来越难做了，不仅仅是利润越来越薄，而且工人也越来越难招，很多制造企业即使大幅提高工人的工资，工人依然很难招到。那么，这么多工人都去哪儿了呢？其中外卖行业是劳动力大流入的一个领域，据行业数据显示，全国外卖骑手接近400万，其中美团外卖骑手超过30万，超过郑州富士康用工总和。

我们现在经常听说，某某外卖骑手月收入过万，当然我们不能否认没有这样的骑手，写字楼密集区，或者学校附近的区域，确实能够获得高收入。但是大部分外卖骑手只能拿到本地平均工资，甚至还要低一点。

拿北京为例，外卖骑手平均薪资在4000元左右，如果比较拼一点，可以拿到七八千，甚至上万。如果换到郑州，可能平均薪资只有3000，能拿到七八千的可能凤毛麟角了。

同等的工作强度如果换到工厂里，能拿到七八千是大概率的事情，相比于外卖员，辛苦程度要弱很多，至少不会风吹雨晒。那么这些外卖的从业人员，为何愿意选择“送货”，而不是去工厂中当一个工人呢？

你有没有发现，这些外卖人员在工作的时候就像在玩游戏，送达一单就会获得即时的奖励。相比于我们的工厂，到了月底才会发工资，这种刺激太强烈了。

前段时间《人物》杂志刊发了一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章，其中就详细描述了这些外卖骑手的各种上瘾行为，比如会分秒必争完成系统派发的任务，一个单子的送达速度越快，完成任务越多，所获得额外奖励也更多。你的收入不仅和完成订单数量成正比，还和你“态度”相关。什么是“态度”？如果你现在身在职场，就能够完全体会到，那就是加班。因为这个是最容易被老板观察到，也最容易被量化的指标。

让人上瘾的随机奖励

除此之外，这些外卖企业还采用随机奖励的方式，让这些外卖骑手上瘾。社会心理学家曾经做过一个实验，在一个关有老鼠的笼子里，安置一个按钮，只要你按一下那个按钮，就会下来一个食物，也就是我们常说的“计件工资”。实验者发现，刚开始的时候，这些老鼠是非常感兴趣的，可是过了一段时间，它们对于这项游戏就厌倦了。

后来实验人员把奖励改成随机的，也就是说有时候能够按能出来，有时候按出不来，类似于街头老虎机一样，然而这些老鼠就开始上瘾了，它们每天都在疯狂地按，当然，肯定不是为了食物了。

这些外卖企业也采用了类似的玩法，很多时候奖励并不是固定的，而是让人上瘾的随机奖励。不仅仅是外卖企业在用，像打车行业，还有自媒体行业，他们都采用了类似的玩法。

我们时常听说外卖骑手收入有多高，其实这些都是个例，一个全职的外卖骑手薪资略微比本地平均薪酬高一点，这也是行业通行做法。在刚进入一个城市的时候，为了吸引更多的骑手参与，平台会把薪资调高一点，当从业人员足够多的时候，他们就会把薪酬调整到行业平均水平。

当然这也是市场博弈后的结果，任何一个行业不可能成为薪资价格洼地，否则就会有水流入。当特斯拉刚进入中国的时候，按照美国的薪酬来招聘，应聘者可想而知，后来特斯拉不断调整薪酬，只要比行业稍微高一点点，依然会吸引大批的从业者前来应聘。

说了这么多，也就是说，现在外卖行业薪资并不高，但是为什么还有那么多的年轻人愿意去跑外卖，也不愿意去工厂呢？其中最主要的原因就是这些企业设计的上瘾机制。你在这些外卖企业，完全是自由身，你可以看手机，也可以玩游戏，甚至可以想去就去，想不去就不去，但是你依然会困在他们的“游戏”里，欲罢不能。

令人窒息的工厂

年轻人不去工厂除了不好玩，还有工厂的严苛制度。现在的工厂依然延续了工业时代的管理模式，对工人的衣着、行为习惯等都有严格的限制。这种严格的限制最早可以追溯到上个世纪30年代，老福特不但采用了流水线这种反人性的操作模式，还对工人的私生活进行严格的限制，不但要剪短头发，穿上工装，甚至还要求不能有婚外恋。

这种对自由的限制，让很多工人进入工厂之后，犹如进了一所监狱，不但失去了人身自由，甚至人格尊严都会丧失。当互联网行业刚进入中国的时候，刷新了我们对于职场的认知，居然不用穿工装上班，不用对领导点头哈腰，甚至可以炒了老板。

所以现在很多企业老板，依然延续工业管理思维，认为员工就应该服从管教，员工就应该言听计从。在纪录片《美国工厂》当中，当美国工人看到中国工人齐喊口号的时候，脸上出现了惊恐的表情。

随着移动互联网时代的到来，现代年轻人对外面世界的了解越来越多，同时他们也有了更强的自主性，不愿为了那点薪水而放弃自己的自由，宁愿辛苦一点、薪水低一点，也要让自己过得开心，自己过得舒服。

工厂的工人越来越难招，也让我们的工厂反思，哪些工作是反人性的，哪些是顺应人性的，那些简单的、重复的工作是不是可以用机器人去替代，而那些富有创意性的工作，与人情感沟通的工作则有人来完成。

我在给企业做智能制造问诊的时候，就会时刻提醒那些企业家，要提前思考自己的企业，如何面对未来无人可招的困境。年轻一代对自由是非常看重的，如何留住他们，也是需要思考的。这些外卖企业的一些做法，或许能够给我们提供一些思考。