消费回暖，表面看是要解决客流量少的问题，本质是要解决收入降低、没能力消费、不敢消费的问题；而收入依赖于就业，所以归根结底是要解决企业不倒闭、持续经营的问题。

在商业零售领域，做好“人、货、场”的管理提升，才会有稳定上升的销售额；同样，在实体经济领域，要促进消费，也要解决三个关键问题，那就是“人、钱、场”。

人，是消费者，是客流；钱，就是消费者的钱袋子，要有消费能力；场，指商场、商铺等各类实体经营场所。

没有客流，是因为没有人；没有人，是因为没有钱来消费，或者对消费场景的安全不放心。没有客流的结果就是没有销售，没有销售商场和商铺活不下来，就会亏损、倒闭、员工失业。引发的连锁反应就是更多的人没有钱，更多的场没有人，更多的场倒闭，然后…..消费领域，一个死循环出现了。

所以，要有人，就要先有钱；要有钱，持续有收入，就得稳就业，就要先稳场。

苏州观前商业街

1、如何解决人的问题？

客流少，不敢外出，对消费场景不放心，在常态化的防疫管控下已不再是问题。

消费场景的防疫管控，已呈常态化：场所防疫消杀、测温验码，戴口罩，这些必要措施有效确保了消费者到店的安全性；原材料管控、食品安全、无障碍退换货等品质维保政策，也保障了消费者的后顾之忧。

不放心消费的问题，不再是不敢消费的根源。

为了让更多的人愿意出来，消费氛围、大力度促销也是不断推出。

4月底开始，全国各地、线上线下不断推出的购物节、大促狂欢、发放消费券、城市夜经济等各类主题促销活动，都对全场景的客流和消费起到了较大的带动作用。

2、如何解决钱的问题？

要让消费者兜里有钱，才有能力消费，才敢消费。

疫情常态化管控下，就业压力巨大，实现居民增收同样困难重重。

目前可见的，对市民收入提升有帮助的政策或措施，除了当下全国各地普遍采用的发放消费券，似乎并没有真正的实招落到个体市民头上。

而所谓的消费券，大多都是满抵券，还得再掏钱才能买买买，不但不能提升收入，还是从本已羞涩的口袋里掏钱。

很多市民通过网络留言，称消费券劝不动消费，希望能效仿某国发现金，来点真金白银的福利。

增收难，还可以有一个办法，降低成本。

在收入难以提升的情况下，居民不敢消费，还是因为养儿、养老、养房、就医等成本太高。

举一个例子，中国的人口生育率持续第三年下降了，虽然二胎放开了，却大多不敢生。为什么呢？

①、进口奶粉太贵、养儿成本太高；

②、幼儿园不好上、或者费用太高了，三年费用能上一个大学了；

③、幼儿医保报销比例太低，一生病就花钱如流水；

④、万一再生一个男孩，上哪再挣几百万备一套房？

正是因为如此高成本，一旦收入没有保障，就不敢消费了。

所以，要促进消费，还得从根本上解决民众的后顾之忧。

当房子没有那么贵，不再把两个家庭、6个钱包掏空；当幼儿园上学纳入义务教育；当老有所养、病有所医，不会大病返贫。居民生活成本下来了，其实也就有更多的钱可以花了，不也是收入的一种提升么？

如此，消费力自然就上来了。

3、如何解决“场”的问题？

很显然，如何稳定经营场所，关键是降成本，关键是减免是否真正到位。

①、政策减免的落实。

疫情之下，保收入、稳就业是政策层面的根本。除了如线上培训、云招聘、返程接送等服务性支持外，社保缴费、中小企业税费、公共事业费用“减免缓”政策的相继落实推进，成为政策层面为企业纾困的有效措施。

人、财、税三部委联合发起，从2月起对企业缴纳的养老、失业、工伤三项社会保险单位缴费部分实施免、减、缓；截至3月底，各省也出台并落实各自减免办法，符合条件的企业均享受到了阶段性减免政策优惠。

但社保、税费方面的减免，还只是降低企业经营中的附加成本，而占据实体企业成本大头的房租、人工才是致命的。

要想让困境中的企业活下去，就必须要让租费成本得到实质性的减免。

②、租金减免才能救命。

在尽量不裁员、不降薪的前提下，降成本的关键，只有租费减免了。

在实体停业的2月期间，各大连锁商业集团、国有业主方，基本都实施了一个月左右的租费减免政策，让各类承租商户有了喘息机会。

但复工后的业绩恢复缓慢，很多门店都是没有客流、经营惨淡、入不敷出。以餐饮为例，除了海底捞等头部品牌本身租费成本极低，且资金实力雄厚之外，绝大多数门店都处于资金紧张甚至扛不过3个月的状态。

节前，据商务部新闻发言人高峰称， 2/3的商贸流通企业最迫切的政策需求是推动业主减免租金。为推动消费持续回暖，商务部推出三项举措，包括推动落实好各类支持政策、会同有关部门制定落实减轻小微企业和个体工商户房租的政策以及促进服务消费回补。

有了从上到下的推动，相信租费减免不会仅局限于连锁集团和国有产业，也不会仅仅只有2月份的减免，减租范围的扩大和时间的延长，对中小微企业、各类经营实体门店的解困能起到关键作用。

给商户减了租金，业主方的收入也会大受影响，尤其是一些百货二房东，这种打击足以致命。

4月以来，秦皇岛、南昌、昆明、厦门、合肥、上海等地已有多家购物中心（或商场）宣布关门停业。其中不乏经营时间超过10多年的百盛、茂业、巴黎春天等“老店”。

所以，对减租的业主方，也需要政策反哺，否则大商业经营困难，中小商铺也同样难以为继。

无锡在减租反哺是先行者。3月24日，无锡市宣布针对各商业综合体、街区主动为入驻商户减免租金1个月及以上的，将给予减免金额30%（最高不超过300万元）的财政补贴，如此为企业纾困，才是根本之策。

③、债务不能釜底抽薪。

企业的债务主要是指为了维持或扩大企业经营需要，各种融资贷款。

很多中小微企业主，大多存在债务压力。疫情期间，门店没有营收，但各项成本仍在继续产生，各种贷款融资债务更是催逼的更紧。

近段时间，接到广大银行的一个催收电话，是关于我的一个开装饰公司的老同学的信用卡还款。据业内人士反映，上半年将是各类账款逾期的高发期，各大行的催收部门压力都很大。

疫情之下，实体经营行业一度停摆，如今正处于缓慢复苏阶段。但成本高压下,门店生存命悬一线，此时的债务催逼只会是釜底抽薪，无奈之下，关门解散成为最后的绝地求生。

所以，要为企业解困，让实体稳场，阶段性的债务减缓，也是必要之举。

但似乎几大行目前还没有实质性的表态或动作。

④、实在不行，就只能降薪减员甚至是关门失业了！

营收跟不上，租金压力不解，贷款催收不断，中小企业撑不下去，只能采取降低人工成本了。

还能支撑的，通过降薪或者减员来降低人工支出；支撑困难的，只能直接关门闭店了，解散员工，大家都失业回家。

员工被降薪或者失业，直接就是收入降低或中断，没有钱，哪里敢消费？不消费，商场就更没客流，就更没有销售额，交不上租还不上贷款，就会更多的门店倒闭。

倒闭潮、失业潮是一对双生兄弟，促进消费的各项努力，可能最终因为租费和贷款的压力难解，功亏一篑。

解决了场的问题，企业活下来了，不裁员不降薪，就是稳就业、保收入。

结语：促销费，要有钱，减租稳场是关键。

所以，解决场（经营实体）的稳定问题，其实也是稳定就业、稳定收入，也就解决了消费者钱的问题。

“场”在，人有钱了，客流自然上来了，销售自然上来了，消费回暖自然也就不用愁了。

归根结底，消费的决定因素还是收入。

促销费，就要先稳“场”，让兜里有钱，消费力就有了，人气也就有了。