理想汽车座椅深陷质量危机，深层原因应是不照顾用户体验所致

大家好，最近理想汽车的座椅有网友反馈出现了“水银座椅”的隐患。事情是理想APP有车友反映，疑似发现理想ONE座椅有水银。据网友上传的一段视频显示，在理想ONE的座椅缝隙中，有银色的近似水银小珠在滚动。

视频中当车主把座椅拆除后，画面则更是惊人，座椅的钢支架缝隙甚至座椅皮座间，都发现了水银存在的踪迹。

作为一款当红的造车新势力产品，理想ONE以其增程式动力、较大的空间等因素被消费者热捧，吸引了不少二胎家庭的关注，而座椅中出现水银这样的剧毒重金属毫无疑问会让不少消费者产生担忧的感觉。

其实目前也有不少辟谣的消息出现，包括官方也发布公告辟谣座椅的“水银门”事件，目前还没有最官方的消息传出。

不过就常识而言，水银这种物质是不会长时间存在的。以家用的水银温度计来说，一般情况下，水银颗粒的蒸发跟温度有一定关系，温度高蒸发快，温度低蒸发慢，如果不小心打碎了温度计，其中的水银颗粒大约在室温下1-2天就会完全蒸发完。

还有需要说明的就是，车子的座椅制造上目前还没有需要使用到水银作为制作材料的车型，包括水银温度计国家都要有计划的减少直至完全停止生产销售，何况长时间与人体接触的座椅部分，就更不用说了。

正常一台车子，在生产下线后，会进行各种检测并且在品牌工厂的储运科等待运送，而一般的商品车运输主要是以高速公路运输为主，一般自发车后直至到达目的地，3—7个自然日的情况比较普遍。以水银的基本属性来说，光储运以及运输的时间，就足够水银慢慢蒸发完毕了。更遑论一般的车子到达销售店后又不会立刻销售出去，中间也是有一定的时间差的。

所以目前网上所说的理想汽车座椅上出现的是水银的说法是有一些站不住脚的。

那可能有的小伙伴就会考虑，既然座椅上不是水银的话，那就是车主或者视频发布作者给理想汽车造谣了？

这种可能性我想也不大，因为除了水银在常态下呈现液体状态外，从严格的意义上说，镓（符号Ga,31号元素）和铯（符号Cs，55号元素）在室温下（29.76℃和28.44℃）也能呈现液态，镓和铯的合金也有很多应用于CPU导热、玩具等物品上。所以有没有这种可能呢？

不管是用户造谣也好，还是乌龙事件也好。如果理想汽车能将车辆体验做得无可挑剔，用户体验极其上乘的话，相信本次的水银事件也不会有目前这么大的声量。

究其原因，理想汽车在销售以及服务上的一些细节还是需要进一步升级的。某第三方投诉平台上，车主投诉理想ONE的主要问题是车身异响、销售欺瞒、隐瞒相关信息、承诺不兑现以及设计缺陷等。

其中，理想ONE短期内投诉数量的暴增来源于“换代风波”，因其新车换代没有透露任何消息，以致新近购买老款的车主感到被“蒙蔽”。2021年5月25日理想ONE2021款改款车型上市。理想汽车的部分门店可能为了清库存而引导部分用户购买老款车型，可能在销售手段上稍微有一些问题，导致一部分用户有被欺骗的感觉。最终导致前些时间，深圳、上海等地的部分2020款理想ONE车主出现了一些维权的行为。

不管怎么说，这次的理想汽车水银事件的最终结果还没有出来，我个人并不相信网上的视频上所说的理想汽车座椅含有大量水银的结论。不过最终为什么用户们都来“讨伐”理想汽车，恐怕根本原因，还是之前的一些维权车主的个人诉求没有发泄出口，这次的水银事件正好也给了大家一个很好的理由。

希望理想汽车能快速反应，将事件真相公布于众，毕竟不少理想车主都是二胎宝爸宝马，对于宝宝的安全十分看重。并且改正自己在销售中的一些“小聪明”，以负责任的造车新势力面貌来面对大众，用真诚来吸引客户才是正道。

（部分图片来源于网络，如侵删）