独家：长城车主跑7次维修店问题也没解决 员工揭“修不好”内幕

运营商财经网 秦佰铃/文

近日，青岛网络广播电视台报道了长城汽车一则产品质量纠纷，一长城vv7 刚买两年就因同一问题到厂家维修7次，车主查了三包称这样的问题五次就能退换车，可经销商之前几次都是临时找的方法实际上并没有修，车主气坏了。

车跑不动维修7次，技术人员称“油不行”

据青岛网络广播电视台报道，家住山东省的一位徐先生，2018年8月在城阳区黑龙江中路青岛悦骋WEY 4S店买了一辆长城WEY系列长城vv7，已经修了7次还是在路上跑不动，车主无奈找经销商和厂家理论。

“发动机故障灯一直亮着，油门加到底都跑不动，车辆还一直抖动”，徐先生表示，今年春节给车做完2次保养，车就一直抖，发动机的故障灯也一直亮着，去4S店维修，对方说油品不好，但换了指定油品后还是不行。徐先生到4S店后想要检测一下，但工作人员还称是油的问题，说是等积碳排出来就好了，可是徐先生前前后后去了7次，车辆问题依旧没有改善。

技术人员称“修不好”的原因早就找到了 但是没告诉车主

据青岛网络广播电视台报道，徐某表示已经对这辆车失去信心，更不能想象的是，如果在高速上失控了，该怎么办？徐某称因为这个车的问题，自己还去查了三包法，“由于同一个产品质量问题引发的维修超过5次，消费者可以申请退换车”，他觉得自己的车辆符合，4S店应当给予退换。

但当他去到 4S店后，工作人员说，徐先生的车出现的故障，可能由多种原因引起的，至于究竟是哪一种，则需要技术人员逐一排查，需要一些时间。

然而事实上，早在徐某第三次到店时，技术人员就找到了问题，“喷油嘴线束没有现货，在配件到货之前，他们只能采用一些临时处理的方法”，所以才导致徐某“修不好”，实际上期间几次并没有进行真正的维修。

4S点售后经理称，4S店方面愿意补偿给徐某600元的工时费代金券，不过这个方案，车主并不接受，只要求退车，目前4S店已经与厂家上报还未给车主准确答复。

用户中心总经理赵昱辉怎么看？

不得不说，车主就一个问题去经销商4S店维修了7次，对方明知问题出在哪里却没有与车主说清，还一再称是车主使用的汽油不好，经销商的如此做法不知长城汽车是否会给个回应。

目前，长城汽车销售公司用户中心总经理为赵昱辉，对于此次事件不知其是否知情，又如何看待经销商对用户的哄骗手段。

据了解，长城销售公司用户中心总经理岗位是长城汽车新设立的岗位，在组织架构上属于长城汽车销售公司下面，向长城汽车销售副总裁李瑞峰汇报。今年4月，赵昱辉由蔚来汽车前用户中心副总裁调任。