储户当心：邮储银行六大操作被罚437.68万，你“中招”了没？

每当大家谈银行的时候，总是喜欢用“大银行”、“小银行”对银行进行类别区分，在大家的传统认知里，全国性大银行起“着表率”作用，银保监会对其监管会更加严格，因此也被认为是最安全、最靠谱、最守规矩的一类银行。

不过，这两天银保监会发布的三条行政处罚信息怕是要打破这种固有认知了，邮政银行因为六大违规操作行为被没收违法所得11.40万，罚款437.68万元，合计449.08万元，同时，还对两名直接负责人给予警告处理。

一起来看看这六项违规行为：

第一条，向客户唯一账户收取年费和小额管理费；第二条，未经客户同意办理短信业务；第三条，信息系统相关功能存在缺陷和不足之处；第四条，未及时向上级报送监管资料；第五条，报送资料内容不实；第六点，未按照要求保存业务凭证，其中第一条、第二条和储户关系最大，具体来看看：

第一，向客户唯一账户收取年费和小额管理费

账户年费，在银行有存款的人都不陌生，即便到了2021年，很多人都还能接收到扣款短信，普通账户一般10元/年。小额账户管理费，是银行对储户账户资金过少的账户收取的保管费，一般也就1元/月，在我接触的银行里基本上已经取消。

两项收费金额不多，很多人并注意到这些收费项目，尤其是小额管理费，一般都在储户不常用的账上，如果不仔细查看账单是很难发现的。在我接触的银行中，除了邮政银行之外，其他银行也有在收取这两项费用，为何邮政银行被处罚了呢？

别看都在收取这些费用，但还是有区别的，区别体现在“唯一”二字上。按照2014年银监会的《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，储户在任何一家银行里，有一个账户可免除账户管理费和年费，那时多家银行“无视”规则继续收费。

2017年7月，银监会发布《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，直接要求各家银行自取消客户在银行开立的唯一账户的年费、账户管理费（含小额账户管理费）。三令五申之下，很多银行都意识到了问题严重性，在规定范围内积极主动免收了这两项收费。

邮政银行被处罚，应该就是违规收取了部分储户账户管理费和年费，别看费用支出对个储户来说，一年也就支出个十几二十元，显得微不足道，但如果你知道邮政银行的有效储户早在2019年就超过了6亿人时，你就不会觉得这是一笔小钱了！

第二，未经客户同意办理短信收费业务

给自己的银行账户办个短信提醒业务方便接收账户动态，这一业务本身是挺好的，很多人也乐意办理，不过招人反感的是，很多时候这种业务压根是在本人不太清楚的情况下稀里糊涂就给办了！

为何会如此呢？这就要谈及去银行办卡的流程了。去不同银行办卡的流程基本上一致，客户拿到申请表，然后在银行职员的帮助下填写相应内容，有些银行职员在该注意的事项上还善意提醒下，有些则是完全不管储户存在的疑惑，一路“指点”操作完成，短信收费业务就这么“被办理”了。

邮政银行绝对不是唯一一家银行在这么操作，但作为一家全国性大银行，有效用户人数6亿，如此之高的客户数量，多数人一直都习以为常的接受着这“违规”的操作，是一个非常不好的带头示范，必须要严格监管起来。

除了上述两条客户密切相关的处罚信息之外，邮政银行信息系统相关功能存在缺陷和不足之处，属于银行技术上问题，交给专业的人来攻克，而邮政银行未及时向上级报送监管资料、报送资料内容不实、，未按照要求保存业务凭证，则要依靠监管的力量了。

邮政银行此次被处罚，未来会不会“规范”操作呢？先来看下银行方面的表态，邮储银行对自己被处罚后，会针对具体问题做整改，会进一步完善内部管理，健全对客户的保护工作机制，简单来说就是，未来将强化银行经营管理，那么，邮政银行真的会“规规矩矩”经营吗？

恕我直言，我个人是不太看好的。首先，邮政银行被罚已经不是首次了！远的咱们就不谈了，就2021年短短几个月，邮政银行就被处罚了好几次，比如1月份26项违规行为被处罚4550万元，6月份两家分行分别被罚230元和90万，按照这架势，下次被罚的机会还很大。

其次，还有利润空间，逐利性会驱使继续冒险。银行存在的根本原因在于盈利，如果你足够足够细心，不难发现虽然每次罚款金额都不小，但相比于违规操作下来盈利的部分，这些处罚就是九牛一毛，所以银行为了利润，可能还是会冒险。

结尾

银保监会对邮政银行的处罚，可以说是大快人心！虽然这份处罚在很多人看来，依旧不够严厉，不足以对邮政银行形成足够的威慑力，但这确实是一个非常好的现象，这表明不管是大银行还是小银行，不按规则行事的银行就不是“好银行”，触犯了客户利益就要受到处罚。

同时，广大客户们也应该意识到，不是所有的大银行就没有任何问题，不管是去银行办卡、存钱或者其他业务，客户自己要多个心眼，监管不可能面面俱到，监管保障的是基本利益，个人切身利益还得靠自己上心！