携程周三、周五在家办公，员工踊跃报名，网友意见却很大

上周，携程宣布了「2021混合办公试验」。

这个“混合办公”，指的是员工每周三和周五在家办公。在混合办公的模式之下，携程员工的工作节奏将变成：

周一：公司办公

周二：公司办公

周三：在家办公

周四：公司办公

周五：在家办公

周六至周日：双休

小汇听携程的朋友透露，内部有很多员工都申请了混合办公，大家对这样的办公模式十分向往。不过，也有员工对这样的办公模式表示担心。

但不管怎么说，携程在改善员工办公模式、提升员工幸福指数方面，确实是下了不少功夫。

01#

内部意向高涨

超七成员工报名

先来具体说说，这次的混合办公试验的一些细节。

参与试验的范围：

此次“混合办公”试验组的员工范围，覆盖客服、技术、产品、业务、市场营销以及职能岗位。

本次试验的时间：

2021 年 8 月 9 日至 2022 年 1 月 30 日，共计 6 个月。

监测的 5 个维度：

① 在家办公的员工体验

② 在家办公的员工感受

③ 在家办公对员工绩效的影响

④ 在家办公对团队项目进展的影响

⑤ 在家办公对于优秀人才的保留和吸引的影响

全员调研的结果：

问卷回收率为 45% ，其中——

有 76% 的员工主动报名希望尝试居家办公；

有 70% 的员工认为在家办公时间安排更灵活高效；

有 50% 的员工表示有明确的工作目标，在家办公的产出也可以很好衡量。

“2021混合办公试验”沟通会现场

02#

混合办公模式

携程早就在路上了

值得一提的是，这并不是携程第一次试验混合办公。

早在 2010 年，携程就曾启动过为期 9 个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。

当时的结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了“在家办公”时，其业绩的增加由随机实验中的 13% 进一步上升为 22% ；同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了 50% 。

从数据来看，混合模式下的在家办公，确实在一定程度上有奇效。

近两年，因为疫情的缘故，携程的 11 条业务线，近 70% 的客服员工都实施“在家办公”方案，部分部门在家办公人员比例一度接近 85% 。

不过，要评判“在家办公”真正有没有可行性，疫情的环境下并不能完全说明问题。

携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章，也表示：

混合办公是全球趋势，企业不应只是采取“被动”或“不得已”的态度，应该怀着开放的心态。

推广“在家办公”的工作模式，需要设计相应的人事管理与人事考评机制，充分发挥此模式的优势，避免其劣势，从而达到改善员工满意度，提高员工生产率与企业效益的结果。

你不得不说，携程这家公司在持续关注员工满意度确实很有心。

在工作与生活两方面，携程推出错峰上下班工作制度，允许员工自由选择上下班时间，这项举措为职场父母接送子女提供了便利。

在员工生育保障方面，携程为孕期女员工提供 800 元生育礼金以及最高 3000 元的额外生育津贴。

孕期员工还能获得交通补助，仅这一项，携程全年投入就超过了百万元。

有格局。

03#

工作模式改革

体现企业重心的转移

不过，话又说回来了。

“在家办公”这个话题，一直以来都是比较受争议。通常来说，人们对“在家办公”持有三种不同的态度。

第一种是推崇派。

他们对“在家办公”强烈赞同，且期待已久。

这类人通常凭借网络在线沟通与协作，就能基本完成工作目标。不用非得到公司工作，这一方便能节省自己的通勤成本和时间成本，另一方面也能更方便地照顾家庭。

当然了，真心推崇“在家办公”的人，一般也能够严格自律地要求自己。

第二种是抵制派。

他们的考虑也很现实，即“在家办公 ≈ 没有下班”。

这是极有可能会出现的情况，或者说，在疫情期间很多人都已经亲身经历过了。虽然说“在家办公”看起来比较自由，没有太多约束，但没有约束的反面就是没有边界。

相比之下，他们宁可到公司办公，因为这样至少有一个客观概念的“下班”，来作为工作与生活的交接。

第三种是切实派。

他们自己不会盲目地推崇或是抵制“在家办公”，而是会去考虑当下工作的实际情况，符不符合“在家办公”的基本要求。

换句话说：在家办公是真的提高效率了，还是反而拖慢工作节奏了？

这才是最先要去思考的问题。

不管怎么说，所谓“混合办公”模式，其实就是企业为了帮助不同工种、不同岗位的员工找到最舒适、最高效的方式去工作。

前段时间，小汇看了一篇文章叫《互联网大厂组织管理的梦醒时分》，里面提到：

在产业红利和资本的助推下，互联网大厂过去在组织管理上采用了粗放模式，短期增长迅猛，但也埋下了长期的隐患。外部不确定性增加，互联网大厂需要精耕细作，强化组织能力。

这里的“精耕细作”包括很多方面，其中就有“对人的管理”。

在以往粗放式的企业发展阶段，资本一直处于主导地位，可以说很大部分都是由资本单方面地拉动企业朝着盈利的方向奔跑。

但现在乃至以后，人的地位和价值，将越来越被放大。

比如，一些大厂取消大小周、反思996、限制加班等等，就体现出企业“用钱买员工时间”的日子，正在逐渐消逝。

接下来，只有以人为本、以员工为考量的企业，才可能迈进下一个发展阶段。

04#

写在最后

说实话，有点期待明年携程公布的试验结果。

倒不是向往“在家办公”的混合工作模式，而是目前很多企业确实需要一些崭新的组织管理的新思路新方法，而一旦有卓有成效的尝试出现后，就一定会引起更多的企业争相入局。

到那时，新的发展趋势形成，又将带来无限的可能。

你说是吧？