是一“次”还是一“支”？贵阳小姐姐烫染发，直呼：上当了！！

前几天，小陈和姐姐一起到陕西路的一家

名叫“时尚嘉”的理发店做头发

结账的时候她却傻了眼

原本她算下来2000多块钱的消费

变成了4000多元钱

这让她直呼：上当了！！

小陈说，她的姐姐是“时尚嘉”理发店的VIP客户

会员卡上还剩有2600元钱的余额

9月14号，她和姐姐一起来到这家理发店消费

小陈：我们的原意就是说把这2600块钱用完就算了，就是一起烫染个头发。我们是两个人，我姐姐是烫和染，我是染。

小陈告诉记者

她和姐姐消费的烫染项目

标价分别是两个1580元钱和一个1280元钱

会员卡打3.8折

按照这个折算算下来

姐妹俩一共消费了1687.2元钱

小陈：在做之前，他说我们是烫和染，为了保护头发头皮，要做一个护理精油，这个东西是168元。那我们的想法是168元是做全套。但是结账的时候，这个东西是168元一支，用了8支。他告诉我们，这个东西是用支算的。算下来这一项就是1300多元。记者：当时有每一支拆开来告诉你用了多少支嘛？小陈：没有，是结账的时候才知道的。他还给我说，改色不打折，我也接受了。结果做下来之后，他给我说，改色的药水给我涂了3次。算下来所以是600块。他每次给我上药水的时候，也没提前给我说又给我加了一次，一次是多少钱。

按照小陈的理解

做一次精油是168元钱

姐妹二人的消费应是336元

可是结账时却发现

光是做精油护理

两人的花费就高达1000多元

这样的结果完全出乎小陈姐妹的意料

小陈：如果你告诉我这个东西就是168块钱一支，如果我要用，就像我们女生买口红这些东西一样，你明码标价，我能承受得起我会付，但是你没有告诉我，这个就属于诱导消费和欺诈行为。我的诉求很简单，就是精油按照168元一个人来算，漂色按照200元来算。

更让小陈感到不满的是

理发店对此事的处理态度

为了进一步了解情况

记者来到了这家理发店内

理发店的负责人宋先生说

小陈消费当天他不在场

小陈结账时也没有向他们反映收费有问题

对此，小陈表示

当天她姐姐急着回家接孩子

他们就先行离开了理发店

第二天一早就拨打了

12345和《百姓关注》热线电话进行反映

记者看到

在店内的显眼位置悬挂了一张价目表

但是价目表上并没有精油护理的价格

只有一项名叫“护理”的项目，标价是280元起

时尚嘉护肤造型店 负责人 宋先生：是168元一支，她用了四支，但她以为一共是168块钱。就是这么一个小问题。记者：当时是谁给她推销的？时尚嘉护肤造型店 负责人 宋先生：是这个（姓郭的）发型师。

记者：是您推销的吗？时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：是的。记者：您当时是怎么给她推销的？时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：我们价目表拿给她看了，多少钱，也是给她介绍了的。多少钱也是明码标价的。

时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：她以为是次数，但是我们给她讲的是按支收费。记者：那这里面到底是你们介绍出了问题，还是她本人地理解出了偏差？时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：应该是她本人的理解出了偏差。记者：你们不是一直在给她说有监控吗？把监控调出来看一下吧。

在记者的要求下

这家理发店提供出了一段当时的监控录像

视频虽然录下了声音

但听不清楚对话内容

随后，这家理发店的负责人宋先生

出示了另外一份价目单

并称小陈姐妹俩

购买的是“修护精油Q10”的服务

价目单上写的是单次体验价为168元钱

虽然这位负责人嘴上说的是每支168元

但是价目表上写的单位却是“次”

最终，经过协商

这家理发店给小陈

退了6支护法精油和2次头发褪色的费用

对于这个处理结果

小陈表示满意

同时，她也提醒其他消费者

在购买类似服务时一定要询问清楚各个环节

特别是计费单位

百姓关注 记者|吴承彬、毛杭