徐州这支服务队荣获全国民航“青年文明号”

现代快报讯（通讯员 王传金 彭贝贝 记者 邢志刚 见习记者 郑阳）5月10日，国家民航总局团委发布《关于命名2021年——2022年度民航青年文明号的决定》。徐州观音国际机场红燕服务队荣获“2021——2022年度民航青年文明号”称号。

△ 红燕服务队队员为老年旅客解答疑难问题 彭贝贝 摄

徐州观音国际机场红燕服务队创立于1997年。以“服务引领成长，文化铸魂锻人”为引领，传承徐州“两汉”文化，涵养队员思想，将汉文化与班文化融入到班组建设当中。认真践行真情服务理念，满足旅客美好出行愿景，全力在机场窗口展现青年风采。

△徐州观音国际机场红燕服务队全家福 曹馨予 摄

自去年初以来，该服务队在T2航站楼问询柜台设立的“燕之家”，共计保障2825名无人陪伴老人、儿童，9名担架旅客，3371名轮椅旅客，回答旅客咨询417189次，找回旅客遗失物品2257件。对老、弱、病、残等需要帮助的特殊旅客，主动上前提供暖心服务，协助旅客一路畅通出行，方便、快捷地乘坐上飞机。服务台还配备应急储物箱，酒精、纱布、棉签、创可贴等一些应急的小药品都一应俱全。还贴心的免费为旅客提供了针线包、胶带和口罩等便民物品。