“降高限低”呵护旅游健康

“限高降低”整治旅游价格乱象，各地有关部门要持续发力，重拳整治，让旅游市场更加公平、透明、健康地发展，给游客绘就更多美好的“诗和远方”。

微博截图。

彩云网评特约评论员 陈长

“五一”假期临近，旅游市场迎来了旺季。然而，也出现了一些不和谐的声音，一些商家为了获得更大利益，强迫已经预定的消费者退房，以卖出更高价格；有的不法商家打着低价游、免费游的旗号招揽业务……此类旅游价格乱象，吃相未免过于难看，必须出重拳予以整治。

“高价购、低价游”是备受游客诟病的顽疾，也是滋生各类旅游乱象的罪魁祸首。尽管近年来各地先后开展了一系列专项整治行动，但相关问题并未销声匿迹，近期仍有一些地方曝出商家抱团“毁约”大肆涨价，导游辱骂游客、欺诈强迫购物、中途甩团等问题。究其原因，一方面，违法成本不高，一些旅行社和导游在利益驱动下不惜铤而走险；另一方面，一些游客存在贪便宜、图小惠的心理，为相关违法行为滋长提供了空间。

猛药去疴,重典治乱。文化和旅游部近日下发《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，明确提出要坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，整治导游强迫或变相强迫购物、未经许可经营旅行社业务等。作为旅游大省的云南，大理、丽江等地相继发布通告，规范“五一”市场价格，要求严格落实明码标价规定，餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业，在节日期间不得随意涨价，经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法等。这些“降高限低”的务实之举为规范旅游市场秩序划出了硬杠杠，市场监管、文旅、公安等相关部门亟须加强联动，建立健全联合会商、联合约谈、执法协作等协同监管机制，依法严厉打击哄抬价格、价格欺诈等违法行为，该处罚的处罚、该警示的警示，对违法违规行为形成有力震慑，为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境。

游客利益无小事，良好的旅游秩序才是金字招牌。旅游热潮和假期并非只有一次，随意涨价、欺客宰客等行为，都是只看到眼前利益，而忽视了长远口碑，无异于竭泽而渔，最终得不偿失。旅游企业作为责任主体，需要树牢“诚信为本、服务至诚”理念，规范经营行为，增强从业人员职业道德和素养，自觉遵守价格法、反不正当竞争法等法律法规，净化导游执业环境，依靠优质服务和产品质量赢得消费者信赖，让游客真正愿消费、敢消费、乐消费，更好推动旅游产品向优质化、品牌化、特色化转型发展。

谨防低价陷阱，依法理性维权。消费者作为市场消费的主体，也要练就一双“慧眼”，自觉抵制“零团费”“秒杀价”等不法商家抛出的各种低价游诱饵，选择具有经营资质的正规旅游机构，让“不合理低价游”没有市场和生存空间。同时，在旅游过程遇到单方面毁约、擅自提高价格等违法行为，要注意留存发票、收据、支付记录相关消费凭证，及时向当地消费者协会或主管部门投诉，依法维护自身合法权益。

“降高限低”整治旅游价格乱象，各地有关部门要持续发力，重拳整治，让旅游市场更加公平、透明、健康地发展，给游客绘就更多美好的“诗和远方”。

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