工作中我们每天、每周、每月、每年都要做总结。那么如何做好总结，我简单的阐述，我是如何做工作总结。

在我的工作中，总结分为个人工作（年/月）总结、项目（周/月/年）总结、部门（月/年）总结，我都是用PPT展示。

一、个人（年/月）总结

1、计划的完成情况

主要阐述，本月/年的工作计划的完成率，未完成的进行原因说明，以及预期的完成时间。

2、主要工作回顾

主要阐述，主要做了哪些事情，如何进行的。

3、工作亮点（变化）

主要展示，工作完成后的亮点，带来什么要的变化。变化包括个人工作中涉及的相关的指标的变化、现场的变化等。

4、个人提升与不足

主要阐述个人工作中，在哪些方面有成长，有什么进步。哪些地方的不足以及可以改的地方，针对不足或需改善的地方，制定相应的改进措施；以及本岗位发现的部门的不足，并附带改进建议。

5、下一步工作计划

主要阐述下月或来年的工作的计划，展示主要的三到五个事项即可，并附工作计划表。

二、项目（周/月/年）总结

1、项目计划的完成情况

主要阐述，项目计划的完成情况和项目进度说明，同样的未完成的进行原因说明，以及预期的完成时间。

2、项目开展历程回顾

主要展示项目关键活动或节点的回顾。

3、项目带来的变化

主要展示，该项目开展带俩的变化，包括指标的变化、现场的变化、团队的变化等。

4、项目中存在风险及管控措施

主要阐述，该项目开展中的风险或未来推行中可能存在的风险，以及风险的管控措施。

5、下一步工作计划

主要阐述，项目下一步关键活动或关键节点，并附项目计划表。

三、部门（月/年）总结

1、部门计划完成情况

A、月度总结主要阐述，月度计划的完成率，未完成的进行原因说明，以及预期的完成时间；

B、年度总结主要阐述，年度主要事项的完成情况，未完成的进行原因说明，以及明年该怎么做。

2、月/年工作回顾

主要阐述，主要事项的工作回顾，未完成的要阐述进行到了哪一步？

3、部门的成绩（变化）

主要阐述，本月或本年的工作亮点，也是主要阐述变化。

A、部门指标的变化：是否到达年度目标指，未到达的进行原因说明。

B、部门现场的变化：改进后与改进前进对比，图片展示为佳。

C、团队的变化：士气、观念、团队协作等方面的，有图片对比为佳，有视频展示更好。

4、存在的不足与改进措施

主要阐述部门还有哪些地方做的不够完善，以及针对性的改进措施。存在的不足，不要过多展示，1到3项为宜。

5、需要协调的事项

主要阐述，本部门不能独立完成的事项，需要公司层面协调以及需要其他部门协助的事项。主要针对的是跨部门的事项。

6、下阶段工作计划

主要阐述，主要的工作事项（改进事项）为宜，日常工作不要展示。附上工作计划表。

我是精益小虾，以上就是我的经验分享，如对您有帮助，欢迎关注、点赞；同时欢迎各路大神留言交流。

6年之后，我终于写出了，领导满意的讲话稿，和工作总结

阅读提示：

本文适合学生、办公室从业人员等一切阅读、倾听理解障碍综合症患者。服用此方，对阅读理解、会议发言、撰写报告/总结/讲话等有奇效。

心头之痛

掐指一算，我已在赢娶白富美出任CEO的征途上奋战了7年多。

然而，前6年的我，一直原地打转，毫无长进，一脸懵逼。

有两件事，羁绊住了我1米8的大长腿。

它们，是我的阿噶琉斯之踵。

会议发言

同志们，上级传达的会议精神/工作简报已经下发，刚才，我们也进行了认真学习，接下来，大家结合自己的本职工作，谈谈个人心得。

每当领导说完这句话，我就想尿遁。

但凡这样的文件，动不动就上万字，完全是「议论文+说明文」的超级加强版，拿到手里就头大。

一开始，我还能集中精力去学习，可读着读着，字都认识，连起来却理解不了意思。读完一遍，跟没读没啥两样。

本身就一脑袋浆糊，你让我怎么发言？

每次，我都支支吾吾，这个那个地应付过去，满头大汗。

三五分钟，漫长得像是一天。

写讲话稿

小天你来一下，给我写个讲话，主题是……，哦对，这是一些基础资料和数据，回头你看看。这次呢，我要讲这样几个观点，……，上次我还讲过……，你回头查查会议纪要……

领导思维活跃，想到哪儿说到哪儿，滔滔不绝。

我拿着小本本，边点头，边飞快记录，依然跟不上领导的速度。

回到工位，看看自己记的天书，再看看厚厚的一摞资料，拔剑四顾心茫然。

我恨恨吐槽，你这么能说，咋不自己写呢，咋不上天去呢？

不光写讲话，包括总结、报告，好不容易憋出一稿，领导总是摇头，没写出重点。

来来回回，反复修改，到最后，我看着都想吐。

坚持治疗

我觉得自己有病：阅读倾听理解障碍综合症。

有阅读，没理解，get不到文章核心内容；听人说话，面对纷繁的信息，识别不出重点。

输入有问题，输出的质量可想而知。

是病就得治，我寻遍天下良药，在读过《结构思考力》这本书后，有了一种拨开云雾见天日的感觉。

这本书在解读结构思考力时，提到了接收信息的结构化方法，我觉得特别实用，在这里，和读者大人分享。

一剂良方

1、寻求哪些是观点

观点，就是个人的看法。同一个问题，每个人的立场和角度不同，观点就不一样。比如用尽「洪荒之力」的傅园慧，有人觉得是清流，有人却认为是泥石流。

2、确认哪个观点是结论

结论，文章或表达的中心思想，同时，结论也是个观点，需要其他的观点和事实支撑推导。如果干巴巴抛出一个结论，是没有任何说服力的。

线索1：寻找结论的指示词

结论不是突然出现的，它一定会提前通过一些词语进行提示，在阅读或倾听时，我们要有意识地注意到这些提示词。

提示词包括：

• 因此/表明/所以

• 由此可知/得出/证明

• 可以断定/判断

• 问题的重点/实质是

• 显示出

线索2：关注几个重要位置

结论总是在一定比较固定的位置出现，例如表达的开头、结尾，以及文章段落的开头和结尾。如果一遍读过去，注意力不集中，没抓到，不妨在这些位置找找看。

线索3：问一问「所以呢？」

这一点尤其适用于口头表达，如果对方表达啰嗦，思维散乱，你可以试着多问几个「为什么呢」，帮助对方去提炼，去总结观点。

在面对特别深刻或者隐晦的文章时，如果读完不明所以，不要着急，问问自己「所以这里要表达的结论是什么」，通过上下文内容，结合自己的思考，相信会得出一个比较清晰的结论。

3、找出支持结论的理由和事实

理由也是个观点，用来支撑解释结论。事实的作用也一样，由客观事例，数据分析，信息统计等组成。

理由和事实全部成立，结论才能成立。

线索1：寻找理由的提示词

理由是在对结论进行解释，所以，也会出现在一些相对固定的位置。

提示词包括：

• 由于/鉴于

• 因为原因/事实/证据是

• 有以下材料支撑

• 第一，第二，第三

• 调研显示

线索2：问一问「为什么呢？」

确认了结论，去找相对应的理由，需要多问问「为什么呢」，可以帮助我们层层递进分析问题，一层一层剥洋葱，直逼问题的核心。

二、找出对应关系，画结构图

中学课堂上，语文老师常布置这样的作业：概括段落大意，总结文章中心思想。

这是最简单的结构图，思维导图是它的升级版。

通过画结构图，我们可以找出文章中结论、理由和事实的对应关系，判断之间的合理性，避免盲目接受，人云亦云。

这样还有一个好处，可以提高个人独立思考能力。

3个判断重点：

• 对方提供的事实与数据是否真实。

• 这些事实与数据是否可以得出相应的理由。

• 这些理由是否可以得出最终的结论。

接收信息的最终目的是，做到听清楚、说明白。

简简单单的这6个字，商机无限。

麦肯锡在痛失一个项目后，总结出著名的「30秒电梯法则」。据说，马云当年说服孙正义，为阿里巴巴投资几千万美元，也只花了6分钟时间。

这里和读者大人分享一个「听清楚、说明白」的公式：

在____的基础上，从____，____，____，N各方面，说明了________。

这个简明公式的背后，其实，有着严密的逻辑。

「在……的基础上」是序言，「从N个方面」是一级目录，「说明了……」是结论，如果时间充裕，你还展开「N个方面」，详细论述，形成文字就是一篇完整的、完美的文章。

康复反馈

自此，我开始有意识地，练习实践这种方法。

效果真的很明显。

好多次发言，我一不小心，也逻辑严密，滔滔不绝。

写讲话，写总结，写报告，数据扎实，说理充分，重点突出，结构合理，领导看我的眼神都不一样了。

反正，出任CEO已经不是我现在的职场目标了。

如果你也有相同的困惑和苦恼，不妨一试。

“工作总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。”不论写什么，不能脱离材料本质。

接下来，我们就“拆解”工作总结的各个板块要素，来学会给各个板块“添油加醋”。让大家能了解工作总结的本质。

一、工作总结分类

根据总结工作方面的多寡，可以把总结分为两种：综合性总结（全面，多项工作）和专题性总结（只讲一项工作）。今天我们重点讲综合性总结。

1）综合性总结。对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。

2）专题性总结。围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结。这类总结往往偏重于总结某一方面的成绩、经验，其他方面可少写或不写。一般按提出问题、分析问题、解决问题这一思路构思。

二、内容结构

内容包括：标题、前言、主体、发文机关署名与成文日期。

三、内容构成元素

（一）标题

从内容上分，标题主要有两种形式：

一是标准公文式标题：由单位名称+oo时间+事由+文种；

如：XX县民政局2018年民政工作总结。

二是复式标题

如：《变革中步履奋进 发展中协同担当

XX单位2019年工作总结》

（二）前言

又叫开头或导语，一般概述基本情况和总结的缘由，交代总结涉及的时间、地点、单位和背景，概述主要成绩等。这是对自身工作情况和形势背景的简略概括和介绍。可以按照时间顺序或工作流程顺序概述，使读者总体上对全部工作有个了解。然后以“特作如下总结”来承上启下。

如：

（三）主体：

内容包括基本情况、做法及经验、存在的主要问题、对今后的打算等。

1.基本情况

根据日常重点考量、对当期任务完成度有重要标志作用且数据较为集中的工作指标、数据，做一个重点罗列。

如：招商中心工作总结的基本情况部分一般包括：主要指标完成情况、亿元项目完成情况、重大项目完成进度等。

2.做法及经验

以当期工作任务为中心，详细描述主要工作做法有哪些，开展了哪些活动，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，取得了哪些主要成绩，相关业务数据如何，这些都是工作的主要内容

并通过对实践过程进行认真的分析，把工作放在全局视野里，来总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识，提高工作总结的理论价值。

3.存在问题：

可以从制度机制、重难点项目进度、领导管理等方面讲讲缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的……

比如安全方面的总结，可以从安全意识、制度机制、管理措施等方面讲问题；
如果项目建设方面的总结，可以从施工难度、资金保障、施工进度等方面讲问题；
如果城市管理的总结，可以从公用事业保障、市政设施、市民服务、园林环境、城市执法等方面来查找问题；
不同的业务内容，存在的问题肯定不同，只有根据工作实际找问题，才不会空泛~

其实如果是比较重要的总结，存在的问题是需要大领导点一下的，毕竟存在问题，不是能随便提的!!

4.今后打算

下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。一般切入点是：今后的工作方向、任务和措施，表明决心、展望前景等；

署名及日期的写法和格式，在公文格式规范里面都是差不多的。前面我们已经多次阐述，想了解的朋友可以去看看我们前面发的文章。

主体是全文的重点，有多种写作顺序和结构排列形式，我们接下来将会做一个专题介绍。敬请期待。

四、注意事项

（一）领导说写得像流水账怎么办：

1.要写得有理论价值，凡是正确的实践活动，总有产生物质和精神两方面的成果。要写清楚工作经验的产生过程、工作成效、意义影响，学会自我点评，不要只记录过程或者只说结果；

2.要写得有逻辑性，是循序渐进，还是主先次后，要让人一眼就把这项工作的开展进程或者开展要点看明白。不要想到一点写一点，像记账一样；

3.要写得有详有略，工作总结需要全面，但是也不能统统都长篇大论。成绩/成效突出、重大活动、创新工作举措等内容要写深写透。日常工作，且亮点成绩不突出的工作或者有涉及但非本职工作的，就一带而过，不要浪费篇幅；

（二）年年重复的工作，如何把工作总结写出特色：

作为办公室新人来说，总感觉单位每年的工作都差不多，特别是看完往年的工作总结，更是觉得今年都不用写了，直接在去年总结的基础上，加点今年的少数新情况就行。

然而无论什么工作，表面上看年年都是“老套”。但每年都有新形势、新情况，也会有新做法，新经验，这些就是“今年总结”的结构布局要点，亦是破题的关键点！就看你能不能发现它。

（三）不要“拖泥带水”：

办公室新人朋友才开始写工作总结的时候，或许喜欢夹杂着“下一阶段工作的总体要求和基本思路”等这些“非总结元素”。其实没有必要，总结就是总结，把做了什么事情写清楚就好，注重提炼经验和说清楚过程就行。如果要说工作思路、工作计划，就单独列一段出来说，不要写在“做法及经验”段落里面。

（四）不要盲目做“加法”：

工作总结，不是下一级工作总结、或者日常工作简报、信息的内容简单相加，而要从中找出带共性、规律性的东西，去体现全局工作的整体面貌。

如有遗漏或不当之处，请大家多多批评指正。

关注我们头条号，我们将为办公室新人朋友持续“拆解”材料内容要素和整理写作理论、经验干货。敬请期待！

谢邀！作为专注于品牌营销策划与新媒体应用策略方面的职场人，不二为您从几个层面解答您的问题：

工作总结是通过对过往工作的综合状况，加以分析，得出可供参考及改进的经验。

完善的工作总结包含以下主要内容：

1、基本情况概述

2、目前的成绩和做法

3、从中得出的经验和教训

4、今后的打算

关于基本要求，不二给于如下几点建议，供您参考：

1.关于执行过程的概述和叙述

主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等。

2.成绩和缺点。

重点。肯定一些成绩，找出某些缺点。

表现在哪些方面，怎样产生的等。

3.经验和教训。

总结经验和吸取教训。

4. 今后的打算。

明确努力方向，提出改进措施等。

文字纯手工录入，如存在不通顺，敬请包涵。

谢谢阅读。

诸位伯乐，敬请【关注】不二悟语。

每天为您分享职场、口才、融媒体全案、品牌生态体系传播类实战内容。

2019年即将过去，现在也正值年终之际，许多公司已经开始制定明年的年度工作计划，同时又要对过去的一年写一份工作总结，我们称之为“年度工作总结”。从结构上讲，年度工作总结也其他工作总结没有太大的差异，所以我们就把年度工作总结的内容作为一个模型，对工作总结的写作做一个说明。

注意：工作总结的前提条件是原来有工作计划，否则工作总结，就成了工作回顾，成了平排直叙的工作内容罗列。接下来我们看看工作总结如何写才能得出满意的答卷。

第一，工作总结的模型。

我们先确定一个写工作总结的模型，这个模型的目的主要是让工作总结言之有物，言之有值，而不是简单的事实罗列。这个模型如下：

工作总结的价值 = 原计划概要X数据X事实X分析X改善计划X新目标。

这个模型有助于确立我们写工作总结时的原则，依据这个原则，写工作总结时才不会有遗漏。缺了任何一项，工作计划就不够完整，无法有效。

第二，工作总结的写作流程和步骤。

写工作总结时，开篇的内容首先要回顾过去的计划内容，否则就无法进行进步或不足的对比。所以，开篇就要先回顾原工作计划的要点，尤其是原计划要达成的目的和目标。

第三，陈述工作事实。

在这个步骤里，要围绕原计划的目的和目标，陈述过去工作的事实，即围绕目的和目标做了哪些具体的工作，用了哪些策略，使用了哪些方法。

第四，数据整合。

同“第三”条是一个道理，要围绕原计划的目的和目标，整理出工作过程中的数据，并将原计划的目标数据和现实的目标数据做整合，做对比，让听众或受众很容易能够看出计划和实际之间的对比。这些数据最好的表达方式就是图表，直观、易懂、清晰。

第五，内容分析。

有了工作的事实依据，有了数据和数据图表，有了数据的整合，接下来就是对这些工作事实和数据进行分析，没有分析就找不到差距，没有分析就得不出结果。所以，内容分析是为加下来的改善服务的。分析的内容，可以是对比，可以是找差距，可以包含结论，可以包含差距的原因（这个差距可能是负向的，可能是正向的）。

第六，改善计划。

有了对以往工作的回顾，有了数据与事实之后得出的分析结论，就有了改善的依据和方向。所以，在工作计划中要对今后的改善提出计划和策略，并逐项说明。

第七，新目标设定。

总体回顾与分析结束后，有了改善计划，但对于下一个阶段或者年度，要提出新的工作目标和方向。这个新的目标和方向及实现策略将会在“年度工作计划”或“下一阶段工作计划”中展开。但工作总结最后，要依据事实陈述、数据及数据分析、改善计划，得出新的目标，表达对新的未来的目标追求。

小结：工作总结并不难，或许最难的部分在于数据的收集、整理与分析。如果还想再把工作总结写得开阔一些，则可以增加一些对团队的鼓励，也可以加点‘虚’的内容，比如表表决心等。但不要忘记，工作总结的目的是为了下一个工作目标（计划）有依据，对以后的改善有价值，否则就失去了工作总结的意义。

不同单位的总结写法是不一样的。以x企业2019年终总结为例，年终工作总结一般是这样的：

一、开头

xx公司2019年，在上级单位的领导下，不忘初心，砥砺前行...（套话），圆满完成了各项任务，现将有关情况汇报如下

二、本年总结

1、指标完成情况

罗列数据，一般是市场开拓情况，回款情况，利润情况、产值情况等。

2、完成工作

从生产、经营、质量、安全、人力、党建等各个方面叙述本年度完成的相关工作。

3、亮点工作

这一部分是你想突出的部分，一定要着重渲染。

三、存在的问题及解决方式

分析存在的问题，重点要给出解决问题的方法，否则就叫做发而不改。

四、下一步工作计划

写这一部分的时候可以先写标题。标题最好要对仗工整。

如

• 以体质增效为核心，切实提高质量

• 以创新创效为把手，努力做好科研....

然后根据标题往里面添加内容，感到词穷的时候就充分利用搜索工具，今日头条等都可以搜到你想要的答案。

以上是企业的工作总结，具体到事业单位或者个人的话也是类似的一种模式。切忌一定不要长篇大论，要突出重点，另外牵扯上报电子版的材料一定要注意排版，如果必要的话可以用PPT的形式进行汇报。

作者：职场战士，一个不务正业的计算机毕业生。从事过互联网，受虐于国企，专注分享职场相关

5年领导自白：当初我就是凭着这份年终总结，平步青云

转自曹将：《年终总结怎么写？看完就能用上》

本文适合于：年末写给上级的年终总结，以此作为领导绩效评价的参考之一。

废话不多说，我们直接进入主题。

年终总结的框架包括六个部分：

1. 开篇：一份摘要，说明今年的工作主题，以及做成了哪几件大事。
2. 工作目标和思路：说明今年的工作目标，以及围绕工作目标所搭建的工作脉络。
3. 具体工作和成果：展开说明针对每项重点工作做了什么、取得了怎样的业绩。
4. 不足与挑战：说明存在的不足之处。
5. 明年工作思考：针对来年工作，在业务上和管理上准备做哪些动作。
6. 结语：相当于表决心，明年一定使命必达。

具体来看。

第一部分：开篇

一篇摘要，简要说明今年的工作导向和完成情况。这可以方便他人快速了解工作情况，毕竟如果是文档，部门又有几十号人，领导大概率没耐心看完所有内容。

开篇可以从以下四个角度展开：

1.时代背景。例如，今年是XX的一年，经济面临XX（挑战）。

2.行业背景。例如，对于XX行业，今年也是充满变数/挑战的一年，企业兼并收购加速，行业进入XX时代。

前面两部分比较适合管理层使用，加上以后会提升站位；如果是普通员工，则可以略去。

3.工作成果。例如，对于自己来说，今年也是XX的一年。工作围绕XX展开，取得了XX业绩：……。有不少收获与感受。

4.引入下文。例如，以下是具体的介绍

第二部分：工作目标与思路

理清为什么做，以及怎么做的思路。

1.回顾年度工作目标。说明清楚今年工作的整体导向，例如今年是XX建设年/突围年/升级年。

2.完成工作的思路。说明清楚整体脉络。

一般来说，不建议罗列工作内容，这会显得没有体系感。我们可以对内容进行包装，搭建一个框架。

最好用的方法就是「三个法」，将当年的工作归纳成三个关键词，然后统领内容，比如：

• 打好三场战役：业务攻坚战，流程梳理战，团队整合战。
• 做好三个“一”：搭建一个新团队，完成一个新产品，谈成一个大客户。
• 实现三个“升级”：业务增长升级，管控模式升级，团队融合升级。
• 三个关键词：融入、整合、裂变。
• 扮演三个角色：核心业务的把关人，痛点难点的排头兵，内外资源的整合者。

如果实在想不到统领内容的框架，也可以从下面三个角度切入：

1. 公司战略落地。例如，承接公司XX战略，寻找三个增量机会。
2. 过往痛点解决。例如，针对工作效率低下，梳理流程，形成制度，释放动能；针对客户增量的问题，主动联系，形成网络。
3. 团队管理问题。例如，强化内部员工队伍建设（招聘、培训、激励），提升团队战斗力。

第三部分：具体工作与成果

围绕本年的工作思路，展开说明做了什么，取得了怎样的业绩。

（一）具体工作

围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点工作，具体做了什么事。

常用的表达词汇有：完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障/深化/调整。

（二）如何展示业绩

展示工作的核心是为了强调成果，毕竟这才是上级最关心的内容。那怎么能体现出业绩不错呢？

1.和年初的目标比。

如果年初有签订绩效合同，或者有制定年度目标，那么可以进行对比，强调完成情况。比如，超额完成年度任务目标。

2.和去年比。

同比去年的完成情况，增加了多少，增长率如何。

3.和内部对手比。

比如内部多个团队/小组，工作任务类似，可以展示自己的排名情况；亦或者在内部参加过某个比赛，取得了什么成绩。

4.和外部竞争对手比。

比如在当地市场销售排名多少。

5.和行业标准比。

比如参加了行业的某个比赛，取得的名次。在行业平均打开率多少的情况下，我们的打开率得到了XX%。

总结来说就是：横向比（内部对手、外部对手、行业标准）和纵向比（和年初目标比，和去年比）。

注意：业绩要有案例举证，案例举证要有数据支撑，数据要有图表支撑。

工具：简道云

第四部分：不足与挑战

找到不足之处，明确后续提升点。

虽然取得了一定成绩，但肯定还有很多不足之处，接下来就是说明自己面临的挑战。常见的有两类：

1. 经验层面。缺少XX的相关经验。
2. 能力层面。个人能力的发展跟不上组织/团队/公司的发展。这又可以拆出业务能力和管理能力两个子维度：业务能力和管理能力。比如，专业知识有待提升，团队管理能力需要加强。

第五部分：明年工作思考

说明来年的工作目标和思路。

这一般包括两方面内容：

1. 来年的核心目标。
2. 实现目标的路径。

那一般有哪些行为要做呢？包括管理层面和业务层面。

以培训工作为例：

业务层面有：

1. 开发新产品/服务。例如设计新的培养项目。
2. 发展新渠道。例如尝试数字化学习模式。
3. 服务新区域。例如服务更多的人群。
4. 探索新模式。例如设计案例式教学模式。
5. 现有关键业务升级。例如迭代现有的培养项目。
6. 深化管理水平。例如强化讲师管理、课程管理。
7. 提升用户体验。例如改善学习流程，设计「轻学习」项目。

管理层面：

1. 人才培养。例如优秀人才交流。
2. 人才管理。例如优化绩效考核机制。
3. 流程改进。例如优化会议流程、汇报流程、审批流程等。

第六部分：结语

回顾全年，点题升华。

在最后，最好有一段升华的结语，让总结更有力量或更有温度。例如：

今年对于自己来说，是XX的一年，经历了XX挑战，克服了XX问题，取得了XX成绩，也意识到XX的问题。在接下来一年，将继续发挥XX的优势，弥补XX的短板，围绕XX的方向，继续XX，为公司的XX目标贡献更大的力量。

以上就是年终总结该有的内容，总结一下：

1. 开篇：一份摘要，说明今年的工作主题，以及做成了哪几件大事。
2. 工作目标和思路：说明今年的工作目标，以及围绕工作目标所搭建的工作脉络。
3. 具体工作和成果：展开说明针对每项重点工作做了什么、取得了怎样的业绩。
4. 不足与挑战：说明存在的不足之处。
5. 明年工作思考：针对来年工作，在业务上和管理上准备做哪些动作。
6. 结语：相当于表决心，明年一定使命必达。

当然，日常的工作总结同样适用这个思路。只要把今年明年换为你所总结的那个时间段就可以，一些小总结可以酌情省略开篇和结语。

希望本文对你有所启发。

一般的工作总结主要分为两部分：今年的工作总结和明年的工作计划，下面就和大家分享一下工作总结中几个需要注意的方面。

1、数据比语言更有说服力

首先，一定要列数据，数据是工作总结中最为重要的一部分，因为数据最能直观的显示今年我们做了什么，效果如何。“今年我们很努力，经常加班，业绩飞速提升”这样的词语似乎并没有什么效果，领导也许更会认为我们在邀功请赏。“今年我们整体的业绩有了巨大的提高，从原来的20万上升到50万，当然这都是和领导的方法与大家的努力分不开的，我们部门的员工平均每月都加班2天，通过大家的不懈努力终于有所收获”这样是不是更好一点呢？

然后，最好要有表格或者统计图。表格和统计图给人的视觉冲击比文字大得多。能更加明显的突出我们工作所取得的成果。合理利用表格和统计图让大家知道我们今年究竟取得了多大的进步。

2、找出不足，并且要有解决方案

总结今年工作中的遇到问题，数量要适中，少了领导感觉我们工作不认真，多了领导会认为我们解决问题的能力不强，选出有代表性的问题。领导不是产品经理，听我们提需求。提出问题的同时要有解决方案，时刻记住：领导是方案的决策者而不是方案的撰写者。

3、未来计划要详细，执行性强

工作计划要有明确的细节，并且执行性要强，不要过于远大和空泛。“今年我们业绩20万，明年我们的业绩要达到100万”领导不是傻子，具体能不能达到100万他比我们更清楚。

“今年我们的业绩是20万，计划明年达到50万；其中发力点主要集中在2-5月，因为这个时候处于旺季，线下市场活跃，预计目标是30万，6-10月预计目标20万，利用线上市场突破，1月是元旦、春节等等，假期比较多，11月和12月少有市场，我们用来做培训和拓展训练。”

这样的话术加上线上线下市场的具体活动，是不是就显得很“接地气”了呢？有目标，有具体方法和行动，会给领导留下更好的印象。

工作总结往往都有固定的提交周期，比如日报、周报、年终总结等等，且大多以书面表达的形式呈现所以比较考验职场的写作能力。因为工作总结在职场中通常是一个常规性的任务，所以很多职场新人常常不认真对待工作总结，随波逐流。

其实写好工作总结非常的重要，认真的完成每一份工作总结可以传达对工作的进取心和思考力，同时上级可以通过工作总结看到你的成绩和潜力。

既然工作总结这么重要，那么工作总结应当如何书写呢？我们可以通过借助写作结构来进行写作。

日常工作总结如日报、周报等， 可以分为两个方向来组织内容：

工作内容-问题-思考

对于记录日常简单工作记录的总结，我们可以用工作内容-问题-思考，这样的结构来完成，突出回顾反思和未来规划。

本周工作-下周计划-心得分享

而对于制定计划或经验分享型的工作总结，我们可以用，本周工作-下周计划-心得分享，这样的结构可以提现对工作的热情和积极态度。

年度总结，突出工作价值

对于季度总结或年度总结这类总结报告，往往使我们提现自我价值，实现职场晋升的好机会，需要非常认真的来对待。也可以借鉴这样的结构来构思写作：开头概述-主要成绩-经验总结-未来规划。

需要注意的是年度总结虽然在结构上和日常总结大同小异，但是写作的侧重点还是不同的。在这种大总结中，首先需要明确总结的重点应当是比到处在过去这短时期内完成了哪些工作，为公司带来了多少价值，表现出个人的能力和潜力。在组织内容结构的时候我们可以先归纳总结自己的工作内容及为公司带来的工作价值，然后对这些内容进行概括和升华，将自己和团队的业绩加以加工并写出高度。

最后，写一篇好的工作总结离不开日常的积累，也非常考验日常对工作的洞察力以及认真的态度，是职场非常重要的良好习惯之一，认真的对待工作总结，会为职场发展带来意想不到的收获。

关于各行各业的工作总结，虽然具体内容有所差别，但大体框架基本还是可以把握的。从我个人来说，一份合格的工作总结大致包括三部分：

首先，不管是月度总结还是年度总结，都要把做了什么做以说明。

工作总结，重点就是工作。

这一段时间做了什么工作，重点工作是什么，辅助配合的工作又是什么，取得了怎样的进展。

一般来说，这一部分要用事例+数据的方式进行说明。在表现方式上，可以采用文字+图表或是图片来进行叙述。

其次，工作当中遇到了怎样的问题。

每一份工作的开展都会伴随着各种问题。在工作总结中，也要将这部分体现出来。具体来说，可以从以下几方面着手：

1. 将问题进行汇总

2. 将问题进行分类

3. 将问题的解决办法进行总结，最好形成模板资料，方便以后参考使用。

第三，未来对工作有怎样的计划。

除了当下的工作，对未来阶段的工作也要做好规划。

这一点主要是体现工作的连续性以及个人的统筹安排，同时也为了让领导明白接下来我们的工作任务是什么。如果可以，还建议将现有工作和未来工作进行结合，例如未来要做的工作需要当下工作从哪些方面予以配合。

总之，工作总结要逻辑清晰，有理有据。既有客观的叙述，也有对问题的分析。每一份工作总结都是自己的宝贵职场资料，都会让自己明白当下的任务以及对未来工作有所了解，都值得认真对待。

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