为什么中国移动用户数能把曾经的宽带巨头电信超越了？

我以自身经历告诉你，为什么中国移动的宽带能够迅速发展起来。

十几年来，我先是使用电信宽带，一直用了5年多，直到有一次让我彻底发飙了。那次突然发现电话和网络都没有信号了，咨询10000说是会派人上门检修，第一天没来，第二天再次致电10000，说是很快就来了，但是第二天仍然没有人来，第三天，我从早上一直拨打10000，总之每隔半个小时左右就打一个电话，不断投诉，投诉客服投诉检修人员等等等等，终于在傍晚来了一个人，说是中端问题，掉线了，然后很快处理好了，从他来我家到恢复网络电话信号不超过三十分钟，而我却等了三天。继续投诉，客服回复可以免我一个月宽带费用，我不要，直接告诉客服不会再用电信宽带了，我一定用到欠费为止且绝对不会补交一分钱。

于是我安装了联通宽带（那时候好像还没有移动宽带），电信的欠了三个多月400多元费用（算是恶意欠费了吧），几个月后电信的讨债电话来了，他们的讨债方式虽然没有网贷那么疯狂，但是也绝对让大部分人受不了。

我是铁了心不想缴费了，任他们怎么折腾，他们是一天到晚几十个电话轮流轰炸，我是来一个拉黑一个（那时使用诺基亚n72，拦截软件是网秦，估计现在很多人都没有听过），他们说有几十个人和几百个电话会不断联系我，我说随便，你来一个我拉黑一个，任你千人万号……

终于我赢了。

至于移动宽带，是因为我是全球通用户，客服打电话来说免费送一年宽带，一毛钱不收，不要白不要，就在老家安装了。过了一年，又打电话说再送一年，好吧，继续使用，第三年说是要收费了，我直接说要收钱我就不用了（本着免费的不好用的心态，老家同时有电信和移动宽带），停了十几天吧，又打电话给我说继续免费送我一年……

现在是已经“免费”用移动宽带至少8年了，虽说羊毛出在羊身上，但也习惯了，继续用吧。

我认为是移动公司利用手机号码天然垄断的优势，先通个免费送宽带然后再收费，让用户不知不觉陷入进去。携号转网才开放两年，但是国家政策是不宣传，基本上没有多少群众知道。而且移动公司对携号转网拼命抵触，不断的设门槛，希望国家监管部门重视。

主要原因是价格，还有服务态度也很好。技术不说了，很差，特别对我们这个地方来说，很多时候，他们根本不知道原因，还得我指导着他们工作。

在单位用户，因网络扩容，100M的联通宽带，已经满足不了需求了，需要升级1000M宽带，然后找老客户联通公司谈判，价格是每月15万，然后经过省公司审批，审批的结果是7.5万，然后找电信谈，价格也是一样。这样的价格，我们单位是承受不起的。然后找移动公司谈，一口价5000，汇报领导后，当场拍板决定，就用移动了。

在刚开始的时候确实很难用，很多网站打不开，然后我这边就提供打不开的网址清单，他们进行路由疏通。还有一些网站能打开一半，因为在网页中的数据，有调用了其他服务器的数据，然后探测网址进行提交。经过两三年的运转，基本上该打开的网站都能打开了。

在移动快速扩张业务的时候，我们支持了他。当然还有很多问题，他们现在还未解决。比如想通过他们的IP来发布网站的时候，只有本地用户能够访问，外地用户，访问不了。

对于个人用户来说，就是通过绑定手机，免费送宽带的办法，进行业务扩张。反正是免费的，不用白不用，这也导致移动的业务越做越大。

电信和联通对移动的快速扩张，他们根本就没有找出应对的方法和策略，宽带这个东西就是一个圈地运动，谁掌握了更多的用户，谁就有更多的发言权，电信联通的用户，都被移动抢光了，他们还想不出什么有效的办法。

这就导致手机业务干不过移动，原来自己的地盘，又被移动抢去了。

这问题很简单。在固定宽带领域，移动属于后来者，并且硬件上不占优势，要想抢夺客户，就必须降低价格，赠送各种优惠政策。

价格！价格！价格！重要的事说三遍。

移动宽带的价格真的比电信宽带低很多，足以让它吸引到大量客户。和手机用户的套餐绑定后，在客户看来，移动宽带就是套餐白送的，所谓不用白不用。而且随着硬件不断改进，移动宽带和电信宽带的差距在缩小，吸引了更多的客户。

而在移动通讯领域（手机通讯），情况正好相反，在这里移动才是行业老大，联通和电信加在一起，用户数量都比不过移动。为了从移动手中抢夺用户，电信和联通对手机用户给予了极大的优惠，尤其是电信。

就目前来说，在固定宽带领域电信还是第一。虽然表面上看移动的宽带用户数量超过了电信，但别忘了其中有很多是办理手机套餐赠送的宽带，未必真实使用，或者使用的时间少；而电信宽带用户绝大部分是活跃的老用户。

在手机通讯领域，随着大量优惠政策的推出，使用电信手机的人越来越多，很多人甚至携号转网到电信。对于携号转网而来的用户，或其他新增用户，电信还是很优惠的，远超对老用户的态度。不过在该领域，移动依然是一骑夺尘，电信追赶的道路还很长。

以本人的经历为例，虽然家里用着电信宽带（毕竟要打游戏，需要稳定性），给长辈办的就是移动宽带（千兆，含在每月129元的手机套餐里）。而作为从上世纪九十年代就是用移动手机的用户，本人也办理了电信手机卡，作为副卡使用。

一个问题，价格，如果说服务，我不认同，我就是做代维的，几家公司的服务差不多，移动更是年年压低费用，服务越来越差，唯一优势就是价格

移动免费送宽带强走了很多用户，我家就是其中一个。 以前一直用电信宽带，后来回单位上班了，城边上没有宽带，去联系电信，线缆工时费要8000，单位用户，每月至少500元100m，私人用户按套餐价最低88。又去联系联通，说只要有6户以上免费拉好线路，私人用户最低有48元套餐50m，单位129元100m，就安联通宽带了。没有几天，电信发现联通把宽带安我们单位了，马上免费把线缆拉来，但是单位没人安电信宽带，价格贵。前几年，移动抢宽带用户，光纤最先拉进我们住宅区，接着是联通，广电，因为家里面一直用的电信，联系电信说还没有计划把光纤接进你们小区，所以铜芯电信换联通宽带用了几年。后来也没有用电信，是因为老婆移动换了个68套餐，免费送宽带，速度起初的确不稳定，还没有联通的稳定，比广电稍好一点。不过我主要呆单位上，老婆主要看电视，对宽带要求低就一直用到现在。现在移动的宽带也开始稳定起来了，同样300m宽带，移动下载可以到40多m，上行50多m，电信（单位后来改用电信300m了）上行只有不到30m，下载20多m。

以我们这小城市为例来说说吧，原来只有电信一家提供宽带服务，零九年开始装4兆的宽带毎月一百八十，加固话和一部手机毎月最少得三百多，那时的宽带还是电话线拨号方式，比较残旧的线路想装还装不了，可以说装一条宽带就是有身份的象征。

用了大概几年后开始改为光纤，此时联通宽带也加入了竞争，电信有了竞争对手后改为套餐制，当时20兆宽带带固话和一部手机199，联通的宽带没有固话也是一部手机是128，但是联通的网速普遍反映不好，结果还是电信一家独大，电信宽带的资费还是高企不下，还有它们光纤改造工程也是慢吞吞的。

三年前本地移动开始了宽带业务，从这一刻开始真正地引入竞争机制，因为移动财大气粗，它发展的速度更快，从城区到农村大范围开展业务，起初移动宽带的质量并不高，为了发展用户推出一年免费体验的活动，终于移动宽带进入了千家万户，联通一直很被动（因为它们主要依靠北方市场），但是电信可急坏了，电信开始加大力度改造光纤和降低费用。

移动宽带越做越大质量也不断提高，终于移动成了宽带运营商的老大，我居住的地段曾经发生过全部用户把电信换成移动，这一换彻底和电信说拜拜，因为人们把固话都给撒了，电信也活该如此，等回过头来一切都晚了。

宽带网络已经进入了千家万户，成为家庭的网络标配。以前宽带网络基本被中国电信所占领，为了分享宽带网络这块巨大的蛋糕，通讯巨头都不惜投入巨资进行技术研究和市场开放，比较而言中国电信在成功占领大部分宽带网络的市场以后少有进取心，而且服务质量也没有多大进步，价格高居不下。这就给其他网络巨头分享宽带市场有了可乘之机，中国移动发挥了移动通信客户数量众多的优势，以性价比吸引了许多新老客户。

以价格战拉拢客户，等入坑后再变相提高资费，让你走都走不了

移动的用户基数大，前期的送宽带业务，转化了不少宽带用户。