为什么银行每天很早就不办业务了，却有很多柜员还要辞职呢？

我在银行上班 我来回答这个问题。

平时我们下午五点结束营业，送走库箱。剩余的时间就是整理这一天的传票，然后是总结今天的业务情况。

之后是电话营销 打一个小时电话联系客户。

之后登记拨打的记录。

最后才可以下班。

这只是简单一天的班后流程。

如果遇到开会或者特别事情，下班时间估计都到九点左右。

不办业务≠下班

如果银行都招聘初高中生，离职率一定很低。

虽然网络上张口闭口就是大学生不值钱，但是2021年的今天本科大学生依然只占总人口的4%。

银行的招聘起点差不多都是本科生。

为啥柜员要辞职？

就像老师、医生一样，为什么很多人想辞职？因为跟老百姓打交道太多。但是老师、医生遇到奇葩的概率毕竟还是很低，老师和医生自带的光环，老百姓一般也不敢造次。老师和医生所属行业属于职能部门，并不属于服务行业。

柜员天天都可能遇奇葩，而且属于服务行业，作为一个寒窗苦读的大学生，隔三差五的被文盲和半文盲指着鼻子嘛。骂得有道理就算了，但是大多数都是无理取闹。新进柜员本身又是刚大学毕业、涉世未深的孩子，哪里见过这些场面，我共过事的女孩子基本都被客户骂哭过，谁家以前不是家里的独生子女？谁人不是父母的心肝宝贝？被客户骂了就算了，一投诉，银行领导也不管三七二十一，各种处罚还要求给客户道歉，16年的寒窗苦读的塑造的是非观瞬间崩溃。明明是别人错了，凭什么是我道歉？

见过怀孕8个月的孕妇就因为一句，卡给我。就被客户指着鼻子骂、你mmX！各种不堪入耳。仅仅是因为他家里刚死了人，心情不好，想取钱，忘了把卡递进给柜台。当班柜员就提醒了一句，卡给我。他就暴怒了。这是我在旁边亲眼所见、亲耳所听。所幸，当班柜员已经上班多年，早已对这种奇葩见怪不怪了。

大家可能觉得我在编故事，其实大家都知道人性是什么样的，只不过不愿意承认自己在生活中其实就是那么卑劣而已。心情不好，把脾气发在孩子身上；在外面受了委屈，回家臭骂自己的老公、暴打自己的老婆；同事获得了奖励，嘴上不说，心理早已经骂了几千遍。这就是大多数人的正常心理而已。

而银行柜员，每天都会面对这种客户。

当十几年所学与上班后的所见所闻产生了强烈误差的时候，难免会怀疑，开始否定。

本着惹不起我还躲不起的原则。很大部分的银行新员工都会在入职内的三年内离职，因为三年刚好是第一次签订合同的期限。想当年我们一批入职的48人，那天聚会，数了数，五年过去，目前在职得仅仅11个而已。其他人后面找工作都有一个共性，大多都是考取了公务员、事业单位，极致的压迫就是极致的反抗，因为考上公务员、事业单位大多数时候不需要看别人脸色做事了，特别是老百姓敢在行政单位闹吗？政府的贫困补助发慢了几天都只敢跑银行来闹得人，在政府面前只会装可怜，但是在银行就是各种胡搅蛮缠，一会钱没取到，一会钱被银行的机器吃了、一会要死在银行。

说这么多，说一句掏心窝子的话，在未来20年中国老百姓其实都不配享有真正的服务。在其他的国家，服务是需要付小费的，劳动是等价的，服务是需要等价的金钱去换取的。在我国这些中老年人眼里，只要你是服务行业，服务是应该的，是天经地义的，服务是毫无下限的达成他的目标的。

说到这里也许有点背离主题了，其实说穿了，银行柜员的活儿初中生就可以干，银行招聘大学生的初衷是提高服务、降低案件发生率，说实话目的是达到了一些。但是同时也让很多刚入职的新员工产生了极大的心理落差。所以为啥离职率高呢？因为这年月，稍微努力点的大学生换个工作也没那么难。

好吧，我承认，我不努力[大笑][大笑]！

另外说一个知识点:营业时间不等于上班时间，营业也不是我们上班的全部内容。

我个人最讨厌就是有的客户，我明明在大堂跑前跑后、各种自助设备同时服务3-4个客户，他给我来一句，你今天没上班？（他得理解，我必须坐在里面我才叫上班）

很早是多早？也跟普通人下班一个点。而且不营业不代表下班

不办业务只是对外不营业了而已，并不代表业务已经办完，更不代表可以直接下班回家。

简单说说营业场关门后主要还要做些什么

1、钱箱与安邦交接送走。

2、整理当天的业务传票并扫描。如果遇到一些复杂的对公业务卡点来办理的，那下班时间至少还要延迟1小时。如果遇到贷款，再加上不靠谱的客户经理，那你可能要到9点以后了（10点以后我都遇到过…）。

3、银行每周要开周例会，时不时有培训、演练、检查、考试，这样基本也要8点半以后才能下班了。

另外，柜员也是有营销任务的。

柜员的工作并没有看着那么轻松