物业将“全面取消”？已有小区业主在“行动”，官媒正面回应

物业将“全面取消”？已有小区业主在“行动”，官媒正面回应！物业这个词汇，大家并不陌生，因为在西方已经存在几百年了，物业是从香港传入内地的。在城镇化高速发展的过程中，我国也建设了大量的高楼大厦和各类小区，截止目前，我国城镇人口达到8.48亿，约占总人口的60%，我们基本上每天都会跟物业打交道，物业管理范围涉及到了小区出入口，停车场，小区安全维护以及业主人身和财产安全，环境卫生等。

按理来讲，物业是很重要的，因为关系到千万人的幸福，也关系到亿万业主的安全等，但是一直以来，物业和业主之间就存在各种矛盾，一些口碑好，品牌实力强的物业公司还好，不管是管理能力还是服务态度都不错，往往拥有好物业的小区房价也比周边要高一些，比如高出10%或者20%左右，在楼盘卖房的时候，物业往往是卖点，因为好的物业可以让业主省心省力，不用担心人身安全受到伤害，也不用担心小偷之类的。但是不好的物业的话，会发生很多糟心的事情，比如乱收费，服务态度恶劣，设施出了故障，业务也不肯维修等等。

这些年，很多业主都在呼吁将物业“全面取消”，然后由小区业主自治，目前已经有小区业主在行动了，重庆的某小区，就将物业直接取消，然后由小区业主自己聘请相关人员对小区进行管理，同时规划收费，服务，权利义务等条款，效果也真不错，小区业主也可以分享小区的各项收入。比如广告费，停车费，出租店铺的收入等，像重庆的这个小区，业主自治以后，在2019年结营为盈利83万元，而在自治之前，是亏损的。

过去，物业和小区业主的矛盾主要体现在三个方面，一是物业存在乱收费现象，在买房的时候，每家每户都有公摊面积的，小区也有公共区域，按照物业管理条例，这些区域产生的各项收入，比如广告费，营业租金或者摊位费等，都属于小区业主共有，但是物业在收取这些费用后，往往直接进了自己的口袋，而业主每年都要交不少物业费，于是双方的矛盾也就爆发了。

二是收取大量费用后又不作为，在业主看来，既然交了物业费，遇到问题，想到的肯定是找物业，但是物业往往态度恶劣，不断地给业主“泼冷水”，称这些事情不在自己的职责范围之内，总是找各种理由来推脱，比如要求办理相关手续，一拖就是几个月。如果物业诚心诚意帮助业主解决问题的话，相信物业和业主的关系也不会这么僵，宁波的某小区业务就收到了来自业主的横幅，横幅上写着10个大字：干啥都不行，收钱第一名。

三是物业和业主矛盾爆发，也有业主自己的原因，比如业主觉得自己是小区的主人，有点不尊重物业，老觉得物业是“低人一等”，必须全心全意为自己服务，不能反驳自己。不然物业就是不尊重业主，在欺负业主，很多业主也在拒缴业务费，又要求物业提供优质服务。很多时候，小区脏乱差本身是业主造成的，物业管理或制止后，下次又这样，还被业主责骂，长久下去，矛盾也就爆发了。

那么，物业应该取消吗？这可是存在了几百年的职业，在国外一直都是好好的，官媒就回应，物业应该进行完善和改革，但是不一定都要取消，毕竟有些物业还是很不错的，能够提供优质服务，在没有找到更好的替代服务前，物业仍然有它的价值和必要性，比如在今年疫情爆发期间，很多物业都能配合政府的工作，在继承形成抵御病毒传播的堡垒，做出的成绩受到广泛的好评，最重要的是，在现实生活中，很多物业和业主相处还是很融洽的，不应该一刀切。

目前，物业是不应该全面取消的，如果某些物业的服务达不到要求，业主可以更换物业，比如重庆某小区业主就是将物业进行更换，可以成立业主委员会，投票选择新物业为社区服务；对于不想要物业公司管理的，可以进行业主自治，自己聘请相关人员对小区进行管理；当然了，一些有物业需求的老小区也可以通过业主投票的方式，选聘物业公司入驻。

可以肯定的是，现在完全取消物业是不现实的，物业有存在的价值，正如官媒所说的那样，好的物业还是会受到欢迎的，只是一些物业因为各种因素，不再提供好的服务，跟业主爆发矛盾，在这种情况下，业主在相关部门的支持下，就可以更换物业。过去在物业管理上，我们有很多不完善，随着《民法典》的实施，包括物业和业主的权利义务都将得到保护，物业服务也会越来越规范，业主也会得到更好的体验。