智能手机已经渗透了我们的生活。一部智能手机可以让你足不出户了解到外界最新的消息，可以充当钱包、银行卡、导航仪等等。智能手机给我们带来了方便，让我们的生活化复杂为简单。

任何好的东西有利必有弊。近年来因手机引发的悲剧也不在少数，其根本原因就是使用者不懂得自控。比如走路玩手机发生意外，开车玩手机导致车祸。更多的是人们沉迷于手机无法自拔，最终人财两空，这种情况发生在未成年的几率更大。

一、16岁女孩沉迷游戏，花光母亲9万积蓄

诚然，手机就是一把双刃剑，用得好了可以带给人们方便，甚至为一个家庭带来收获。同样，若是不懂得自控，危害的可能不仅是自己，还有一整个家庭。下面就是一个很好的例子。

近日，四川一母亲投诉游戏公司的消息上了新闻。记者了解到，其正在读职高的女儿为充值游戏，花光了自己9万元的积蓄。林女士看着自己辛苦的血汗钱就这样被女儿挥霍，眼里尽是无奈。

林女士的女儿名叫沫沫（化名），今年16岁，还未成年。镜头前的林女士说：“这些钱是自己一直以来存的血汗钱，本可以维持家里的正常支出，还可以缴女儿上学。自己不会理财，存银行里也是想着省点利息，现在倒好，全没了”林女士说完眼泪也掉了下来。

林女士称自己存的这9万元是定期存款，但自己对手机操作不是特别懂记性也差，怕自己记错时间。于是就将银行的短信通知绑定到了女儿的手机上。后来才想起，定期是今年3月份就到期了，但沫沫一直没有告诉母亲。

二、花光母亲积蓄后，女儿态度让母亲寒心

沫沫将母亲的钱都花在了一个名叫“捕鱼炸翻天”的游戏中，该游戏是一款休闲风格的、捕鱼题材的休闲娱乐游戏。当游戏中的金币花完时，想继续玩则需要进行充值。

沫沫面对母亲钱的去向，女儿似乎并不太在乎，知道林女士到银行查询时才知道自己的钱都没了。了解到是女儿花光自己的辛苦钱时，母亲质问沫沫，不料沫沫却不以为然地说：“我也不是故意充那么多钱的，金币用完了就顺手充了，我也没有意识到自己花了那么多”。

林女士面对沫沫这样的态度，表示非常的痛心。母亲夜以继日辛苦地工作，她不体谅妈妈，还以这样的方式来伤她的心。林女士一时之间也不知道说什么好。

三、林女士向游戏公司申请退款，被一口回绝

当林女士知道女儿是将钱花在游戏充值上后，咨询了一些朋友，朋友让她打电话到游戏公司，未成年充值游戏是违法的，可以进行申诉退款。于是林女士立马找到了游戏公司的电话，说明情况后，对方却一口拒绝了她。

通过游戏公司得知，沫沫通过母亲的银行卡前前后后充值了300多次，长达三个月的时间，林女士却都没有发现。询问到为何不可以退款的原因，游戏公司称：“按正常来说，未成年人充值游戏确实可以申请退款，但家长需要证明充值是未成年人独自完成的”。

然而难点是，沫沫用林女士的账号注册了游戏，绑定的是林女士的微信，且微信已经进行过实名验证。在法律层面来说，此账号进行充值是没有问题的。沫沫用母亲的账号进行支付，游戏公司也无法确认是否本人操作。

所以想要证明充值是沫沫独自完成的基本上不可能，母亲并不知情，而沫沫是在学校宿舍完成的充值。一方面来说，主要责任方是沫沫和林女士。但游戏公司也不能推卸所有的责任。

原因是现在许多平台在进行充值操作时，除了基本的实名验证，还需要进行人脸识别。这家游戏显然没有这项流程，如果有沫沫就不用充值成功。进一步地说，游戏公司在充值上存在一定的漏洞。在防范未成年人非理性消费的工作上，游戏公司应该进行整改。

那这笔钱还有得退吗？我们咨询了相关法律人士，专业人士表示：“这种未经过监护人进行游戏充值的行为是无效的，证明沫沫独自完成充值不能成为无法退款的理由，而具体退款多少，则需要根据双方的责任来划分”。

四、孙子买游戏皮肤，花了奶奶九万元

无独有偶，青天市民朱奶奶突然收到银行的短信，消费了9万多元。朱奶奶询问了儿女，儿女表示并不知情，思来想去觉得应该是骗子短信。过两天儿子打电话来说让朱奶奶去银行查询，竟真的少了9万多元。

记者了解到是朱奶奶10岁的孙子玩游戏，将钱全充值到了腾讯平台的一款游戏中，用于购买皮肤。孙子使用的是奶奶的手机，手机里绑定了一张银行卡，但时间太长加上老人家记性不好，也忘了银行卡的事。

然而聪明的孙子不知道从哪里知道了银行卡密码，于是肆无忌惮地用起了卡里的钱。询问到孩子为什么花了这么多钱，孙子称并不知道这用的是真钱，以为只是虚拟金币。孩子对金钱的概念不强也是正常，加上家长没有进行正确的教育，最终酿成这样的后果。

记者联系到游戏平台，腾讯了解到情况后表示，用户可以进行申请退款，平台核实到情况属实后会将钱返回到充值的银行卡里。相对于上文林女士的情况，该平台的处理方式就合理很多。但两个平台均存在同样的问题，就是未设有充值时人脸识别功能，倘若有，两种情况都将不会发生。

这种情况虽然可以警醒父母和孩子，只不过这代价确实有点大了。倘若双方父母后期不对孩子进行正确的教育，也难保以后不会再发生此类事件。就像上文的沫沫，若是没有深刻认识到自己的错误，以后也可能会变本加厉。

五、防范未成年人沉迷游戏，游戏公司应制定相关规定

现在的网络平台，包括视频软件、游戏软件都设定了未成年防沉迷模式，并且一再加强。根据2020年Q4财报数据显示，未成年在平台上充值的比例是3.2%，而2021年下降到了2.6%，未成年防沉迷模式取得一定成效。

比如说现在风靡的游戏《王者荣耀》，最新发布的防沉迷措施升级公告表示，未成年用户只能在周五、周六、周日以及法定节假日登录游戏。且时间段并非全天，每天只能玩一个小时，规定在20时至21时。

而《和平精英》仅对16岁以上的玩家开启游戏，16岁以下则限制登录。16周岁以上至18周岁的玩家，每天限制三小时，满18周岁则增加两小时，共五小时。超过五小时每登录满一小时就会被限制下线，15分钟后才可以继续登录。

除此之外，许多平台在防沉迷游戏方面设立的规定都挺好的，得到了家长们的一致认可。其实不仅是未成年人，成年人很多时候也会控制不住自己，沉迷游戏并且人财两空的例子也不在少数，游戏还是适量玩才好。

所以大多数平台在防沉迷游戏这块已经取得一定成效，但也难以避免未成年人拿成年人的账号登录游戏，并且绑定支付账号，上文就是最好的两个例子。所以建议游戏公司在支付板块设立一定的限制，保证支付是由本人操作，而并非假冒。

六、家长教育上的缺失，是导致孩子沉迷游戏的根本

上文林女士和朱奶奶发生这样的情况，追根到底还是家长家庭教育的缺失。孩子喜欢玩游戏是正常的，但如何让孩子正确的玩游戏，管理好玩游戏的时间，就需要家长正确的教育方式。

如今的孩子大多数学习压力大，休闲时间少，即使在周末也要上一系列的兴趣班。合理安排孩子的学习时间之余，家长让孩子适当地玩游戏，可以得到放松的作用。家长陪着孩子打一两把游戏，也不为是一个很好的方式。

在有些家长的眼中，玩游戏就是一个不好的行为，玩游戏必然会导致沉迷游戏，浪费时间。其实也并非全部如此，解放孩子压力的方式有很多，比如陪孩子一起运动，一起外出游玩，一起玩把游戏，其实也是放松的方式之一。

所以父母的家庭教育对孩子影响是极大的，家长的观念会影响着孩子。如果不正确的输出，甚至会带来反作用，导致孩子叛逆，难以管教等。所以家庭教育也是一门高深的学问，想要让孩子健康成长，家长是至关重要的。

结语

根据中国《民典法》规定，未成年人且未满8周岁，若是在平台上进行了支付，是无条件退款的。若满8岁但未超过18岁，则需要根据孩子的心智成熟度、消费金额、以及金钱来源等因素来做最终判定。

总的来说，网络世界就是一把双刃剑，有好也有坏。一般情况来说，未成年人的判断能力、心智成熟度以及对大多数事情的把控度都还不够。网络平台运用得好，可以帮助孩子多方面地成长，增长更多的见识。若往坏的方向使力，则可能会酿成惨重的后果。关于未成年防沉迷网络游戏，需要家长、平台以及学校共同监督。