纯米发布新品牌TOKIT：红海拼杀，机会在细节

3月13日，纯米电子科技在上海发布全新互联网厨电品牌——TOKIT。

令人印象深刻的是，发布会现场，纯米CEO杨华上台后，没卖关子、没讲故事，寒暄不到10秒，却以两个「微不足道」的数字开场：0.1毫米和１毫米。

「微不足道」的背后，是更高明的经营方法论！

魔鬼细节１

美与平庸的分界线

以０.１毫米为单位

认真提高产品精度，美誉度和知名度自然而来。

纯米电子科技是小米生态链最早期企业之一，纯米旗下厨电产品已累计售出280万台。其首款产品小米压力IH电饭煲，更在日本的街头盲测节目中打败日本电饭煲，成为「新国货」典型代表。

正如杨华所说，如果你买过小米空气净化器、净水器、米家电磁炉、电饭煲等产品，一定对「新国货」三个字不陌生，它代表高颜值、高品质、高性价比。

但把时间倒回5年前、10年前，「国货」则意味着价格低廉、外观抄袭、做工粗糙。

在小家电行业，这种现象呈现为货架上花花绿绿、大金大银的产品——因为只有这样的外观搭配，才能弥补设计和生产上的不足。

纯米团队很多人来自手机行业，0.1mm是起步精度；而在小家电行业，很多产品精度甚至连1mm都做不到。

这就是为什么，很多产品从远看，到近看，再到手摸，感受一步比一步差。而一些3C产品能漂亮到令人爱不释手，原因不在别的，就在于0.1毫米的精确度！

魔鬼躲在细节里，打动人心的，正是肉眼不可见的0.1mm和1mm之差。这，就是纯米一直强调「用3C标准打造互联网新厨电」的内涵。

魔鬼细节2

跟用户做朋友

不是嘴上说说

对用户好，不只是客服的事，更是CEO的事。

发布会现场，座次安排很有意思。

「米粉区」，整整一排，排在媒体区和嘉宾区之前。纯米对用户的重视程度，由此可见一斑。

发布会后，有记者问杨华：在深耕用户方面，今年有什么计划？

杨华不假思索：「今年会花更多精力在这方面。这件事不做好，纯米就不是纯米了。」

在纯米，互联网运营和互联网APP端团队，与硬件团队人数基本为1：1。这在行业内是很少见的。

杨华还说，买《参与感》的人很多，膜拜和看这本书的人也很多，但自己是真正每一步都在践行「与粉丝做朋友」。

一个数字足以说明：自2016年首款产品上市以来，纯米已举办300多场线下活动。

纯米CEO杨华和副总裁郭文祺，与很多用户都是朋友。用户对产品有什么意见建议，打开微信就能和公司决策层对话。

魔鬼细节3

方形还是圆形

小痛点撬动大市场

赚钱的公司市场导向，值钱的公司用户导向。

2016年，纯米内部讨论新产品方向。副总裁郭文祺提出做电磁炉时，除杨华之外，公司其他人几乎全部反对。理由是：2016年，电磁炉是小家电中唯一销量下滑的品类。

要知道，在很多公司，新品方向都由市场部门决定，再由设计部门来做。为什么要去做一个市场下滑的产品？

郭文祺不这么考虑。他认为，公司现有产品电饭煲，虽然既能做饭也能做菜，但它是一个相对封闭的系统。烹饪都是线性的，用户需要有另一个设备，在做饭同时也能做菜。而能解决开放性烹饪的设备就是电磁炉。

产品不是做给市场的，而是做给用户的。「纯米从一开始就不是做传统的事情。既然做智能家电，就要推翻和颠覆原有市场，当然不能随波逐流、按照现况评估市场。」

郭文祺还举了苹果公司的例子来说明：「苹果不做用户调研，不是不在意用户，而是因为他们的理念beyond用户，在这个前提下，可以观察用户需求，但从用户那里是问不到答案的。」

同理，这也是为何，纯米团队一直由设计团队来主导产品。

后来大卖的米家电磁炉，几个设计细节值得产品人好好琢磨：

• 体型小巧

此前，市面上的电磁炉越做越大、越做越气派——因为趋于相同，只能以大求胜。

但纯米发现，这恰恰违背用户需求。在城市里，年轻人居住空间往往比较小，除了做菜时，都要把电磁炉收起来。

• 圆形

锅具大都是圆形，为什么市场上大多电磁炉却是方形？

因为方形省料。

但事实上，其加热区域仍是圆形，而炒菜时锅具很容易位移，用户也很难察觉，造成加热不均。

听上去微不足道，但纯米认为，这是个问题。由此，米家电磁炉被定义成圆形。

• 旋钮

电磁炉出现以来，操控方式从按键到数控。而米家电磁炉采用旋钮控制，不仅模拟了灶火的使用体验，唤醒大家熟悉的做饭感觉，而且实现了99挡选择的灵敏控温，让用户调温时对火力大小有清晰直观的感受。

「观察用户痛点，做行业做不到的事情，这就是我们这个团队存在的价值。」

我们发现：真正做事儿的公司，很少谈财务自由和改变世界，取而代之的是，他们在聊：

我为用户解决了什么！

©THE END

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