相信小米模式，相信小米价值观

当你的眼里全是“问题”，会遮蔽看“机会”的可能。

近几日，小米发布了自己2018全年财报，太多的吃瓜群众眼睛里是“问题”，嘴里是“吐槽”，“手机出货量下滑问题”、“股价下跌问题”等。而一些重要的信号，却完全被忽视：产品发布节奏调整、组织架构调整、IOT超高速增长等等。这些动作没有及时反馈，但在未来会有巨大收益。

逐鹿的猎人看不到脚下的高山。

是否是太多的人，被“脚下的高山”遮住了眼，而失去了看未来的能力！

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生意人赚快钱

企业家得人心

一件笃定的事儿，你最多能坚持多久？

“性价比”这件事，2010-2019，雷军坚持了九年，现在看来，也许会一直坚持下去。

小米9发布前，雷军微博上一条：“小米旗舰机，一定要摆脱性价比的束缚”，让媒体炸了锅，大家纷纷说“雷军变了”、“小米告别性价比时代了”等，接着小米9的发布，打消了所有人的质疑，旗舰机2999的价格，直接释放的信号就是：小米要将性价比走到底。

性价比是终极战争！

当把每一份精力都非常专注的投入到做好产品的时候，其实用户付出的每一分钱都是值得的。

而一旦用户认为物有所值，认可高品质、高颜值、高性价比的时候，他们会信任小米，而这个，才是小米的精髓。

同时性价比的模型，会带来非常高的用户忠诚度，以小米之家为例，之前很多人会说：线下店铺租金成本很高、人工费用很高，但小米能做到的就是凭借超高的用户信任度，成为那个商场人流量最大、销售最高的地方。

用户忠诚度的最底层，是厚道对待用户。

太多人问“小米玩转互联网的诀窍”、“粉丝运营的秘密”等，而从一些内部人的视角去看，我们更多的是看到，早期小米新媒体端，部门几十个人，挨个熬夜回复粉丝的每一条留言；最常挂在员工嘴上的是：“这个在保证高质量的基础上，定价能不能低一些”；上市的时候，员工T恤上印的不是自己多牛的话，而是“厚道”。

记得有一次一位投资人问雷军：“小米为什么能做到这么好？”

雷军说：“本质上是小米的品质和高性价比，使得用户对小米有了信任。

如果我们这个是性价比的，那个偷偷地加了一倍加了两倍的价钱，摆在商店里，我们的利润的确会很好，但我们是欺骗了用户对我们的信任，透支了用户对我们的信任。所以小米模式的精髓是高性价比，失去了这一点，就会一步一步变得平庸。”

坚持做感动人心，价格厚道的产品，这句话在小米看来，真的不是说说而已。

优秀的公司赚取的是利润，卓越的公司赢得的是人心！

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相信小米模式

相信小米价值观

“效率”一直是小米的核心。

而效率的提升来自于运营成本，尤其是交付产品给用户时的交易成本降低。

记得当初一位小米的高管提到：小米就是要“遵守规律，颠覆规则”。比如：一分价钱一分货，这是客观规律，我们还是要遵守的，但是渠道加价四倍到五倍，这个规则我们不接受，为什么要这样，我们就是要颠覆这个规则。

严格控制净利率，也是高效的证明。

小米6X发布前夕，当时小米董事会批准了一项决议：“小米向用户承诺，每年整体硬件业务（包括手机和IOT和生活耗材）的综合税后净利率不超过5%。如超过，小米将把超过5%的部分用合理的方式返还给用户。”

半年后我们来看结果：2018年小米硬件综合税后净利率为正，小于1%。

除了超预期兑现承诺之外，小米证明了一点：用户利益和企业利益，可以和谐共存。

这背后，也和小米的商业模式息息相关，核心是小费模式，就是当用“感动人心，价格厚道”的好产品服务大量用户的时候，所有的钱都是用户们自愿给的，即铁人三项的互联网服务，而不需要用藏起来的各种各样的方法。

“小费模式”有到底有强大？

在CFO周受资的财报解读中，我们听到了这样的数字：去年一年，小米的互联网服务收入超过了160亿，同比增长61.2%，公司的大部分利润来自于此。

雷军口中经常说的美国会员制连锁超市Costco就是最典型的“小费模式”，它们店内的商品综合毛利率只有6%，而它们的利润主要来自于会员费和信用卡手续费。

当深入了解“小费模式”之后，我们也就搞懂了雷军在公开信中那句意味深长的话：

“我们失去的只是一时的硬件溢价毛利，得到的将是全世界”。

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