执行：一个被长期忽视的主题，执行就是不折不扣地得到结果

为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？

为什么事必躬亲反而弄得更糟？

为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？

为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？

为什么....................源于执行力缺失

许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！

该如何打造高层执行力，我收集了一套78页完整的培训PPT

1、客户重要性

沃尔玛创始人:山姆.沃尔顿说：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别家商店买东西就是了。”

成功精髓：“服务第一”；

沃尔玛的经营信条：

第一条：顾客永远是对的;

第二条：如有疑问，请参照第一条；

2、客户价值

客户价值的底线目标：满足客户需求——想尽一切办法满足客户需求！

客户价值的奋斗目标：超越客户期望——服务，再多那么一点点，创造客户感动！

3、内部客户价值

内部客户：相对于外部客户（前面讲述的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。

职级顾客：它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。

职能顾客：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。

工序顾客：在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。

流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。

建立以客户价值为中心的企业文化

客户价值是一种观念：一个人的价值不是由自己决定的，是由他的客户决定的；

只有当客户价值成为团队信仰的时候，才给执行提供了方向。

执行就是不折不扣得到结果

最后创建优秀的企业执行文化：执行的基因

第一，危机意识

“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰”

——张瑞敏

十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。

——任正非

第二，行动能力是淘汰出来的

“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的————韦尔奇”

杰克•韦尔奇用人的三大理念：

1、找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥；

2、提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业；

3、毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司；

第三，凡是已经决定了的，就是对的

“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论”

————哥伦布

考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提琴。每一把小号都必须严格地照乐谱演奏，丝毫不能出错。

————柳传志

第四，人们不会做你希望的，只会做你检查的

“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。

————IBM总裁郭士纳“

第五，认真第一，聪明第二

第六，备忘录

我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写备忘录。

————宝洁CEO雷富礼

第七、亲自作出表率

没有什么比领导者的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？