银保监会再放大招，专项整治互联网保险乱象！四大领域划重点

银保监放大招！开启互联网保险产品大排查,专项整治误导销售、强制搭售等四类“乱象”。

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重点整治四大领域乱象

最近几年，互联网保险异军突起。尤其是2020年新冠疫情的突然来袭，让互联网保险成为一枝独秀，很多人直呼互联网保险迎来“第二春”。殊不知，在此类业务快速壮大的同时，乱象也丛生，个别互联网平台涉嫌非法从事保险业务，部分保险机构存在互联网保险产品定价风险突出、线下服务能力不足、销售误导和投诉纠纷较多、销售和技术服务费用虚高、用户信息被非法利用等诸多问题，迫切需要对其进行整治与规范。

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为进一步推进互联网保险有序发展，营造公平公正的市场秩序，切实维护保险消费者合法权益，银保监会于近日下发了《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》要求，聚焦互联网保险市场突出问题，在全国范围内开展专项整治工作。

此次重点整治互联网保险产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频发的四大领域，重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄漏等突出问题：

1、销欺骗保险消费者、投保告知不充分、隐瞒承保信息等销售误导问题；

2、强制搭售、诱导销售、套路续费等强制搭售和诱导销售问题

3、非法经营、违规经营、费用虚高、经营不审慎等经营不合规不审慎的问题；

4、违规收集用户信息、信息安全隐患等用户信息安全问题；

来源：银保监会官网

值得注意的是，银保监会去年12月就发布《互联网保险业务监管办法》,明确了互联网保险业务的监管要求，《办法》自2021年2月1日起施行。此次的专项整治工作可以说是促进该《办法》进一步落地的重要举措。

整治工作将如何推进？

互联网保险乱象持续成为监管重点。回溯互联网保险乱象，仅在银保监会公布的2021年一季度保险消费投诉统计通报中，投诉量居前10位的即有互联网保险公司，亿元保费投诉量位列财产险公司第一位的也是互联网保险公司，万张保单投诉量位列财产保险公司前10位的还有互联网保险公司。这也说明，互联网保险公司销售和服务中，有诸多流程引起消费者不满，有待进一步改进。

那么，此次互联网保险乱象专项整治工作将如何推进？单从时间上来看，本次专项整治工作时间紧，任务重，具体安排如下：

8月15日前机构成立领导小组并确定联系人；

9月20日前完成排查工作；

9月25日前原则上完成整改问责；

9月30日完成重点检查；

10月20日前完成整体工作情况报告。

据了解，目前，准备工作已经完成，根据《通知》实施工作自2021年8月11日至9月底开始，以自查自纠、督促落实、重点检查相结合的形式开展工作。

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自查自纠部分：要求各保险机构坚持即查即纠、立查立改的原则，对照整治要点，对2020年以来存续和新增的相关业务进行逐项排查，深入查找互联网保险活动中存在的薄弱环节和违规问题，同步开展重点问题集中整治。

并且明确给出了自查自纠工作时限，截止到2021年9月20日应当完成排查工作，到2021年9月25日前，应当完成整改工作，结合情况，短期内确实难以整改到位的问题，要明确责任人和完成时限，按期完成整改。

督促落实部分：根据银保监会的授权和属地监管职责，各银保监局将综合运用监管手段，督促保险机构认真开展自查、建立问题清单、逐项销号整改，及时掌握个保险机构情况。

同时《通知》要求，要适时开展“回头看”。对整改问责工作不到位的，要约谈相关责任人，进行窗口指导，责令限期完成整改；对整改不力、虚假整改、“书面”整改的，一经查实, 要依法严肃处理。

重点检查部分：保险机构自查后，针对问题突出、自查自纠不认真、自查未发现问题的保险机构，各地银保监局将选择1-2家进行重点检查。《通知》明确指出，重点检查对象至少包括1家本局督促落实名单中的保险公司以及1家辖内的保险中介机构。

在保证专项整治工作按时完成的同时，《通知》还指出，要确保“合作机构全覆盖”“重点问题全覆盖”“业务流程全覆盖”，可见监管层面对于整顿互联网保险业的决心。