苏宁易购为何敢打价格战？张近东：深耕30年的全域价值链优势决定

618期间，苏宁易购在疯狂补贴和服务上可谓发力迅猛。继推出“J-10％”省钱计划后，苏宁易购又推出到家业务八折优惠补贴等等。消费者们享受到了大把福利。

昨日，苏宁创始人张近东又来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店探访。张近东提到，“苏宁打的不是短期的价格战，而是长期的价值战。”

这句话透露出两层意思。一则是苏宁的价格战未来或将成为常态，意味着消费者们有长期的“福利票”。二则苏宁具备将价格打到最低的能力，这就是苏宁的价值所在，同时也是苏宁服务用户的价值观。

实际上，所谓的价值战，总体也包括两个方面——价格战和服务战。

其一，苏宁具备把价格打到最低的能力。苏宁之所以能够在价格上体现优势，在张近东看来，是源于实力：“苏宁线上线下价格的优势来自深耕三十年的全域价值链，与纯电商平台相比，苏宁门店的云化不仅在服务上持续领先，也让价格竞争更加主动，价格上永远都会比纯电商的同行低是必然结果。”

这背后，其实是苏宁遍布全国的家乐福、苏宁小店、苏宁云店等等全场景布局资源，以及10000多家门店网络的供应链前置能力，还有打通了家乐福、苏宁小店的供应链、快捡仓、物流等资源。这就决定了，其线下送货能力和精细运营能力将远超别人。同时，全场景打通后的供应链和物流共享，也决定了成本可以大幅压缩，助推价格可以打到最低。所以，苏宁敢于打价格战，也敢于把价格战定为长期的价值战略予以执行。

其二，所谓的价值战，除了价格战外，其实还有服务战。张近东探访苏宁云店、家乐福、苏宁小店时表示，苏宁要把服务和体验做到极致。那么，苏宁的服务能力到底有多强？为何能做到极致？

其实，苏宁在线下深耕已经长达30年之久，且已具备10000多家门店网络的供应链前置能力。这就可以让用户线上下单后，短时间内接收到商品或服务。这一点，较之其他平台要快太多。此外，遍布全国的苏宁小店、家乐福、苏宁云店等全场景布局，可以为苏宁业态中打造出“一小时场景生活圈”。这些都可以让其服务能力得到充分凸显。