编者按：近日，“房产大象”接到一名用户的长文来信，反映关于其本人在二手房交易受挫的情况。该用户在一次交易中，因中介信息不准确，错失购房良机。

我们现将信件内容摘选登录

房产大象：

你们好！我是你们的一名忠实用户，一直都在关注你们。本人坐标深圳福田，是一位在深工作多年的职场小白领，工作上一直兢兢业业，生活上一直遵纪守法、本分做人，今年为了家里唯一的女儿能顺利上初中，于2020年4月24日晚，在福田区xxxxx小区购得一处小户型房产，本以为可以顺顺利利推进交易流程，拿到房子顺利上学。在签订合同半个多月后，即5月10日当天，中介突然告知，业主赎楼出现问题，合同无法履行下去，业主要求和平解约......

蓄意隐瞒真实抵押情况

但事情并没有这么简单，在整个前期沟通过程中，卖家一再确认一共只有218w负债（红本抵押贷），但在后续的核实中发现，业主作为知情人，蓄意隐瞒房产真实负债，涉及两套房产捆绑贷，现场通过中介调解和与银行核实，虽然复杂，但确定可以分开赎楼，而且同时与担保公司确认也可以担保赎楼，但事情并没有就此步入正轨......

节外生枝，涉及第三方捆绑借贷

在合同正式生效日开始，各种问题频出，5月1日中介电话过来突然告知，业主赎楼可能需要家中嫂子签字，因为业主真实情况不是两套房捆绑贷，而是还有一套她嫂子的房产担保，一共负债超过940w，所以必须当事人签字，但中介转告本人说业主回复是没问题的，嫂子同意签字。这时候本人已经意识到问题的复杂性，而且嫂子的事情是否属实根本无从查证（这已经严重涉嫌合同失真，给买家带了巨大的风险......），但合同已经生效，只能被动执行，希望一切顺利......

错过了买房时机，失去了心意房源，期间房价上涨

这注定是一次不平常的购房经历，从买卖双方合同生效到5月10日，本人一家战战兢兢度过了半个多月和一个完整的五一黄金周，但与此同时，该片区的二手房价已经上涨了20多万，这对于一个收入微薄的普通市民来说，无疑是晴天霹雳，因为本人所有的首期款都是东拼西凑，已经倾囊掏光，再也没有能力负担上涨的差价......可能大家读到这里会认为，卖家涉嫌合同欺骗+违约，无法履行合同应该要赔偿吧，最气愤和难过的事情才刚刚开始......

卖家约谈想和平解约，拒绝赔偿

时间再回到5月10日，卖家主动约本人去中介沟通，本人以为还有机会继续推进合同履行，在谈判过程中本人一直努力的争取卖家履约，但现场卖家态度极度冷漠，一口咬定无法赎楼，强调没钱，只能和平解约不接受赔偿。谈判无法进行下去，卖家的方法就是不回答也不说话，最后无法进行下去卖家借故打电话直接跑了，现场气氛异常尴尬，第一次谈判就此结束，而且卖家再不主动见面；

最后一次赔偿和谈进行到一半，卖家中途不打招呼逃走了

在中介的极力沟通促成下，后面又进行了多次沟通谈判，对方态度均无变化。只表示：如果是解约我没问题，要是谈赔偿你们就等等吧。为了节约大家时间，本人直接把时间跳到最后一次谈判，这次才开始正式进入实质性的交涉中，而且本人是冲着和解赔偿+解除定金合同和买卖合同来的，我们提出了合同约定赔偿金额总房款20%，也同意赔偿金额可以协商，在中介的极力调节劝说下，卖家总算松口，说只能给2w，后面再欠2w，一共四万，差距巨大，谈判无法进行下去，为了及时止损，甲乙丙三方协商可以先退定，再谈赔偿，就在退完定金还没签完字的情况下，卖家又借故上厕所逃走了，现场再度尴尬，并且这位卖家事后再也不接中介电话，也拒绝沟通，整个和解沟通到此基本告一段落。

卖家强词夺理，无理疯狂反咬

可能大家认为这位业主觉得理亏，在逃避，这就大错特错了。5月12日一早，卖家给中介发了一连串信息，突然反咬买家已经退了定金，先构成违约，到这里，读者朋友们肯定很气愤吧。从之前的不说话不表态、借故逃走到现在突然疯狂反咬，前后态度180度转弯。幸好本人留心，几次谈判全程录音无一落下，同时咨询了专业法律人士，教师业主拒不履行合同，强行解约的事实铁证如山，无可抵赖。

心中实在太气愤无处宣泄，跟网友分享出来，以此为鉴，这就是一位本分市民为了唯一的女儿上学，与一位业主的真实买房故（纠）事（纷），人格担保，故事完全属实。虽然本人只是一个普通的上班族，没有复杂的社会经验，但法律面前人人平等，天地浩然正气依在，本人有信心压下这股卖家居高临下欺人太甚的不正之风，目前整件事情正在有序推进，希望大家持续关注，多多鼓励！

大象观察：新形势下中介行业急需改变

在这次纠纷中，中介没有在信息调查方面起到应尽的责任。

中介行业在二手房交易中负责买卖双方信息撮合，同时要对房产信息进行相关调查。大型连锁的中介机构通常会有专业法务部门配合信息调查工作，但这种调查往往只作为机构本身业务风险参考，不对外负责。这是当前二手楼生态环境所决定的——资产信息的不透明、市场生态复杂、中介权责不明晰……在这种环境下，中介往往只注重负责促成交易获取提成，而忽视了交易双方的利益。

其实仔细观察中介行业，真正关心客户利益，将精力集中到交易安全、交易结果上的中介品牌，往往都是业界头部。

在现在的互联网时代，传统中介的资源优势正在被信息浪潮蚕食，市场视野更为精准且专业的新型中介形态——置业导师更符合市场需求：

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