“15个9”的手机流量，办理“副卡”时“没了”?

诸先生反映，前段时间去联通营业厅想办主副卡的业务，副卡业务办成了，主卡里原本的业务没了。

诸先生在杭州工作，手头有一张湖南联通的电话卡，因为里面的业务比较划算，就一直在用。其中最划算的，他认为是一个48块钱的“流量任性用月包”。

诸先生找到一张业务单，上面显示这个流量包的通用流量一共有15个9，“已升级为国内流量”。相当于每个月交48块钱，流量几乎是无限的。

诸先生：“怎么说呢，这个流量特别大，我基本上是用不完的，然后我就想着，老婆的副卡加进来一起用。”

诸先生说，副卡绑定主卡之后，可以共享套餐业务，十分划算。最近，联通又推出了异地主副卡绑定业务，他就赶紧到中国联通杭州体育场路营业厅来办理了。

诸先生：“我当时还问他的，这个业务会不会对我原有套餐产生什么变化，他告诉我不会的。6月1日，我收到了欠费的短信。去联通手机营业厅，发现我的48元流量包被退订了，里面原有的1000多元话费也不见了。”

诸先生打开联通手机营业厅，可以看到，5月29号下午3点多，他“订购”了“主卡附加优惠跨域融合”业务，同时“退订”了“48元流量任性用月包”。

诸先生说，办副卡本来就是为了用这个流量包，现在变成了“退订”，不是他的本意。这两笔业务的受理渠道都明确写着“体育场路营业厅”。

诸先生：“他就跟我说，他把这个投诉转到湖南了，主卡归属地去了，湖南那边反馈，包是加不上去了，话费还在申请处理，现在已经两个星期了(包为什么加不上去)他说这个包已经下架了。”

主卡归属地联通客服人员：“这里查询到还在处理中(为什么会退订呢)这个情况我在后台，查阅不到。”

诸先生：“那我肯定是找营业厅，我不可能说杭州办的业务，去找湖南联通。”

找到中国联通杭州体育场路营业厅，现场负责人表示诸先生的事情已经在加急处理了，但他本人不是新闻发言人，无法接受采访。

现场负责人：“(他的业务是在咱们浙江，这个店办的)对(之后出了这个事，那就由咱们给人家服务到底)对(哪怕最后解决这个事，需要湖南配合，也是)我们去联系(咱们替人家跑这个事)对对。”

记者留下了联系方式，事后，浙江联通回复，因系统问题导致出现差错，已经帮助客户妥善处理。诸先生也反馈，流量包已经加回来了，话费对方也承诺会尽快返还。(文/1818黄金眼)