平安银行信用卡中心被通报违法：你中招过吗？

中国银保监会消费者权益保护局今天（5月11日）通报了平安银行与第三方合作电话销售实物产品业务侵害消费者合法权益的案例。

反映问题主要集中在银行电销时进行不实宣传、以赠品名义销售产品、未经消费者同意擅自扣划资金并进行消费分期等方面，经抽查平安银行信用卡中心60笔电销实物产品业务，其中53笔业务存在违法违规问题，占比为88.33%。

（1）向消费者不实宣传，承诺产品可由银行等机构回收兑换现金。经查，电销人员在销售过程中，向消费者承诺“钱币交易中心”“古玩城”“货币交易中心”“国有四大银行”等机构可回收纪念币或兑换现金，实际上消费者按电销人员指引前往上述机构兑换时，却被告知无此服务，存在误导消费者的问题。

（2）向消费者变相承诺收益、夸大产品收益。经查，电销人员在向客户销售产品过程中，通过引用不真实不准确的数据和资料、不当类比等手段，误导消费者购买产品，存在变相承诺收益、夸大产品收益的情形。

（3）以“赠品”或“免费”名义误导消费者购买产品。经查，部分电销人员向客户销售产品过程中，以“答谢客户”“免费签收产品”“赠品”名义进行销售，让消费者误以为是免费产品，实则需要付费，存在误导消费者购买的情形。

上述行为违反相关监管规定，严重侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，银保监会消费者权益保护局将严格依法依规进行查处。

警惕电销中的各种套路，要预测评估好产品风险再根据自身情况选择是否购买，毕竟受亏损还是小的，如果因此背上债务问题就麻烦了。当然，确实有债务问题的，切忌一拖再拖，一要想办法早日解决，否则债务雪球就越滚越大了。如果情况比较复杂自身无法解决的也可以委托专业机构做债务重组和协商分期等等。

同时，在今天，针对近两年多家信托公司出现风险事件，监管正出手寻求市场化化解方式，让信托更有保障。

银保监会下发通知称，同意信托公司与中国信托业保障基金有限责任公司、金融资产管理公司和地方资产管理公司等专业机构合作处置信托公司固有不良资产和信托风险资产。信托公司委托专业机构提供风险资产管理和处置相关服务，如债权日常管理、债务追偿、债务重组等，充分利用专业机构优势，在资产出险早期开展风险处置，以提高处置效率，实现风险处置关口前移。