也许，在生活、职场中，你跟我一样，会有这样的感悟：同样的一句话 ，在不同人的嘴里，说出来的效果截然不同，有人说的就让人欢喜，有人说的就让人暴怒生气，这就是说话的艺术——会说话的人，更容易走进别人的心里。

会说话的人，可以不伤和气的拒绝别人，可以愉快地获得帮助，可以夸人夸到点子上，可以快速了解对方的需求，作出回应。不会说话的人，不仅说话说不到点子上，有时候甚至还会惹人生气、被人误会、让人讨厌。

虽然很委屈，明明是好心，怎么就变成这样了，可不会说话，能怎么办呢？也许，在《特别会说话的人都这样说话》中，我们可以找到这个答案，变成一个特别会说话的人。

《特别会说话的人都这样说话》封面

《特别会说话的人都这样说话》作为一本多次斩获日本亚马逊经济·管理榜第1名的书，因“一学就懂”被上班族读者们狂热推荐，刚上市半年，就卖出了26万册，更是获得了多加媒体的大力称赞。

本书的作者——大野萌子， 具有20年企业心理咨询经验，特别擅长处理人际关系改善方面的问题，她深知“说话”在维系关系中的重要性，因此，为了更好的发挥“说话”的作用，在本书中，他从141个真实场景出发，让你知道为什么这么说话，怎么说话，哪些话不该说，该说什么话……

帮助读者摆脱沟通法则、说话技巧带来的茫然感，无需思考，即学即用。做到礼貌的拒绝别人、真诚友善的夸奖人、说出更让人接受的提醒和道歉，甚至是学会更好地跟人道歉、与人保持距离等。

此外，通过书中“合适”、“不合适”的说话内容对比，也让我们终于可以明白，为什么那些会说话的人，办事效率更高，更让人喜欢，因为他们说的话更符合人心。在阅读的过程中，我发现那些合适的话，一般都符合三个原则：具体、真诚和贴近人心，三个原则相辅相成，互为依托，共同构成了与人沟通的核心。

一、具体

“辛苦啦”、“真不容易”、“有时间一起吃饭啊”……我想这些话你一定不陌生，这都是我们生活中常常听见的话。虽然这样的话，很普遍，也正因为它普遍，就变成了随口说说，并不能传递有效的信息，甚至还会让人觉得是“套路”，不真诚。

交流

说话的时候一定要具体，越具体越好，越具体的话，越让人觉得你这个人靠谱。比如，同样表达学完一堂课的感谢，A说：“我学到了很多，老师辛苦啦！”而B说：“老师今天讲的平台发布规则，解决了之前不会发文章的问题，让我受益良多。”

相比之下，显然后者的说法更合适。一方面显示了B在课堂上确实认真听课了，另外一方面也给讲课者一个真实的反馈，让他知道这堂课的内容，是否解决了学员的问题。也就是说，A说的话适合在任何课中，甚至是很多场合，但B的内容对于这堂课，更有针对性，是更有诚意的话。

在《特别会说话的人都这样说话》中，作者大野萌子这样提示我们：

（一）客套话和真心话的区别，在于内容是否具体；

（二）相比机械式的回应，将话说得具体一些，可以更好地传达自己的想法；

（三）工作上的指示、请求、回复，以及情感上的回应，如果不够明确、具体，很容易引发严重的问题；

（四）很多事范围太广，不够具体，反而会让人觉得迷茫；

（五）只有一种情况下，不要把问题说的特别具体，那就是拒绝别人的时候。

二、真诚

不知道你有没有这样的感觉，即使是在互联网时代的隔屏聊天中，你也能清楚的感受到，与你说话人的情绪。这是因为，语言是我们内心的外在表现形式，是情绪、想法的映射。

隔屏聊天

当一个人喜欢，另外一个人，你会发现两个人说话时，那个人会特别开心，或者特别紧张。这也再次印证了：你的语言无时无刻，不在出卖你的内心。因此，与其刻意掩盖内心的想法，不如以真诚的方式把想法传递出来，这样不仅达到了沟通的效果，让双方都满意，而且还有利于说话者，更清楚的了解自己的内心。

不管是在生活，还是职场中，真诚的话语更容易受到青睐。特别是亲密关系中，真诚的沟通，是两个人情感的基石，是可以让爱情保鲜、升温的良药。

三、贴近人心

具体、真诚的沟通方式，是最贴近人心的，但与此同时，我们也要学会使用一些沟通技巧，让我们说出的话，直达听者心里，给对方留下好印象，让他更容易接受你的意见、建议等。

比如，当一个人做错了事情，指责并不能解决问题，反而会让对方心里难受，甚至有时候还会造成冲突。所以，这时候你的表达方式很重要，不仅要让对方意识到错误的严重性，还要帮助他认识错误的原因，知道如何改进、补救，避免以后再次发生同类的问题。

解决问题

在《特别会说话的人都这样说话》中，作者建议我们要把握好两点：一是传达事实，而不是你此刻的情绪；二是注意尊重对方的自主性，针对问题给出意见和建议，推动进步。也就是说，理解和尊重才是解决问题，让事态正常发展的前提和目标。

也就是说，与此说：“这都是因为你……”把别人骂一顿，不如这样说：“总结一下失误的原因，想想怎么补救，以后如何避免……”把问题好好解决。

在读了《特别会说话的人都这样说话》这本书以后，你会发现，很多时候“合适的话”与“不合适的话”，只是差一个字，这就是“差之毫厘谬以千里”。正是这微妙的差距，可以决定一段感情是否美满，可以改变一次合作，可以结束一场争斗，甚至是可以改变一个人的一生。

学会说话并不是为了讨好谁，而是为了让我们更好的表达自己，把最真实的想法传递给对方，告别说话不经大脑、出口伤人却毫无自觉的状况，增加与他人相互理解的机会，改善与他人的关系，形成良性互动 ，这样才能让生活更美满，让工作更顺畅，从而走上惬意的人生路。

我是书不白读，每天分享好书！期待和你一起，书不白读，皆有所获！感谢遇见！