是旅游还是“打劫”？嚣张导游恐吓、辱骂游客，不消费不给行李

前几年，“黑心导游”、“强制消费”都是人们关注的热门话题，随着国家出台相关法律，导游行业日渐清朗，强制消费等不文明现象大幅减少。

但是最近一则短视频在网上引起热议。视频中，一男子站在旅游大巴车前面，一只脚踩在座椅扶手上，指手画脚，好不嚣张。视频中，男导游要求游客去某玉石城消费，游客试图和该男导游讲道理，表示自己只想去看看草原，并没有其他需要。话还没说完，就被男导游粗暴打断：“不行，你别废话了。”随即，游客告诉导游，这属于强制消费，试图劝服导游，但是导游暴躁地告诉游客，别跟他扯犊子，今天就得去消费，他今天就得做这个主！导游还威胁游客，要是不服气的话，就把他换掉，要不然就让游客自己下车离开。该名男导游发现游客录像以后，大声说：“拍什么拍，把手机收回去！”视频末尾，男导游走向乘客，画面开始晃动模糊，似乎是导游在抢夺手机，听声音，游客在质问导游：“你干什么你？”画面和声音到此戛然而止。

事后，有游客向有关部门举报，除了视频内容，该导游后来因为游客在玉石店消费不高，强迫游客们购买其他物品，甚至不让游客休息，扣押游客行李。后来有游客实在厌烦，转给导游6000块钱，才得以脱身。

这么嚣张的导游，明知是强制消费还不知收敛，不少网友质疑：这到底是去旅游了，还是去被“打劫”了？

我国法律对于旅行团中的强制消费行为做出明确规定，未经游客书面同意的购物行为，强制游客消费购物，对游客进行人身威胁、恐吓等行为，严格违反了我国规定，应该视情节严重程度，对相关人员处以两万元及以上罚款，并吊销导游证，三年之内不得再次考取相关证件。对于相关的旅行社，三个月之内不得营业，要进行反思整改，并要求对旅行社处以30万元罚款。情节严重的，可以吊销经营许可证。国家还规定，对于以上违规行为，都要录入旅游服务信用档案，并且进行社会公示。

对于这位导游的行为，呼和浩特有关部门进行了通报，最终对该导游处以3万元罚款，并吊销了该导游的导游证。

7月24日，呼和浩特针对这个事情进行社会通报，对这名导游所在的福人旅行社进行处罚，要求福人旅行社停业三个月进行整改。

面对旅行中的强制消费怎么办？首先，面对“嚣张”导游不要慌！可以和这件事情里的游客学习，先尝试和导游进行沟通，明确告诉他，这属于强制消费。如果协商无果，记得保存证据，比如：录像、录音、转账截图、聊天记录等等，先保证个人的人身安全，顺利安全脱身以后，再向有关部门申请调解、协商，或者直接举报，这样一般可以快速追回损失的财物。再不然，就向有关部门申请仲裁，仲裁调解，直到两方达成和解。最后，如果前三步都没有达成理想结果，游客可以向法院提起诉讼。另外提醒大家，消费者需要在三个月内进行相关的举报处理，如果因自身原因延误了，可能会影响处理结果。

以上就是关于内蒙古导游威胁游客强制消费的全部内容。大家之前在旅游时遇到过强制消费的情况吗？是怎么处理的？大家认可对福人旅行社和该导游的处分吗？欢迎在评论区留言互动。

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