网上买保险不“保险”？别怕，“大扫除”终于来了

作者| 猫妹

来源| 大猫好规划

看宣传像西施、买回家一看是东施，“免费领取”不免费，续费套路满满，“砍头息”高得吓人……不得不说，有些网销保险的操作让不少人觉得互联网保险并不“保险”。

还好，投诉量3年增7倍，这样搞下去迟早要被玩坏的互联网保险，终于迎来了监管“重锤”。

近日银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，向网销保险的乱象，开炮了。

网销的销售误导包括：欺骗保险消费者、投保告知不充分、隐瞒承保信息等问题。

比如在互联网宣传和销售保险过程中，对保险产品做不实宣传，关键信息描述与合同条款约定不符；

为吸引消费者购买，故意使用误导性词语，混淆和模糊保险责任，导致消费者不能正确理解产品功能和特点；

片面或者夸大宣传保险责任，混淆保险产品与其他理财产品的界限等现象。

要说，销售误导不是网销保险的“专利”。

线下的保险，误导起来比网销保险还更玄乎。

按理说，合同摆在那，白纸黑字，只要愿意花点时间去研究，就能避免很多坑。

但是，实际上，保险合同对很多人来说，就如同天书，每个字都认识，连起来就是不知道说的啥意思……

而且，保险合同文本特别特别长，动辄几十页，在手机屏幕或者电脑屏幕翻阅，也增加了阅读难度。

所以，更多人买保险，还是靠看产品销售页面上展示的内容。

为了促成销售，保险公司在展示环节做足了功夫，不要说怎么描述，甚至每个字的字体字号都有讲究。

但有时候产品不够有吸引力，那只能靠擦边球凑，化妆、上滤镜也就罢了，有些甚至不惜夸大责任，做不是宣传。

要说，这两年很多网销保险扮演了助纣为虐的不光彩角色。

在预订火车票、机票、酒店过程中，我们都遇到过，平台强制搭售保险，若不购买保险则不能享受优惠折扣；

而有些网络借款平台，会强制消费者在借款过程中购买指定渠道或指定公司的保险产品，变相收取“砍头息”，若不投保则无法办理借款；

……

明知不合理，但是让有需求的人无法抗拒，有苦难言。

此次银保监会的治理，除了查强制搭售，还会查诱导销售等问题。

在此次整治中，银保监会针对违规经营方面会主要检查：非法经营、违规经营、费用虚高、经营不审慎等问题。

比如，互联网平台突出宣传“零首付”“低首付”等字样，而未能全面展示保费缴纳整体情况，诱导消费者购买保险。但实际上，很多保险把应交保费分摊到后续几个月去了，并没有让消费者获得实惠。像有些产品宣称“免费领取”，实则免费期很短暂，后续收取客户保费。

比如，有些网销产品通过歪曲监管政策、炒作产品“限售、限时、限量”等方式诱导消费者购买保险，这也是把线下的歪门邪道换个渠道而已。

比如，以“分享有礼”“红包补贴”等方式，非法给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定外利益诱导销售保险，这虽然对消费者有利，但也不符合监管的规定。

再比如，网上投保页面设置不规范、不科学，诱导消费者勾选“自动续费”，而后续扣费不提前提醒，也不经客户选择或确认，直接通过系统扣费。虽然这样的方式，让客户不会因为忘记续费而失去保障，但也会让很多人在不知不觉中花了冤枉钱。

和很多应用程序一样，网销保险也存在违规收集用户信息、信息安全隐患等现象。

银保监会指出：

一方面是违规收集用户信息，未遵循合法、正当、必要的原则收集、处理及使用个人信息；

另一方面用户信息安全管理不到位，互联网保险客户的资金支付以及用户的信息都集中在互联网系统上，存在资金被盗取、用户信息被非法利用的风险。

说实话，猫妹是特别赞成银保监会这次净化网销保险的行动的。

本来网销渠道给大家更优惠的价格，更透明的保险购买环境，更多的选择，却不成想，渠道火了之后，把之前线下渠道的那些垃圾行为也都引来了，还增加了很多误导新玩法。

本来是中间费用更低，现在变成了误导成本更低。

哎，指望那些扰乱网销秩序的人耗子尾汁太难了，只能靠监管出手，同时，咱们买保险的时候也要多留个心眼儿。

千万不要看到“划算”就扑上去，看到“羊毛”就想薅一把。

想起一句话，不是网变坏了，是坏人学会上网了……