小型团队成员类型分析

前面我们说一个项目管理新手，初期的管理工作重心应该在任务分配上，并且团队的任务分配，如何兼顾效率与公平。

为了保证任务分配的合理性，需要对团队成员进行分析与归类，有针对性的进行任务分配管理。

不仅如此，在成员进行分析评估之后，所得的分析结果还可以用于团队成员管理长期规划。

虽然我们说初期应该把工作重心放到任务分配和任务管理上，让团队管理工作尽快步入正轨，让团队有产出。但是以长期的规划眼光来看，作为一个管理新人，在完成新手管理者的过渡之后，逐渐转移管理工作的重心。

团队管理，主要就是管理人和事两个方面。人的管理，就是团队成员的表现和提升的管理；事的管理，任务管理是主要方面，实现团队最终交付成果保证。

每一个管理者因为管理习惯侧重点不同，会体现出很明显的个人风格。比如有的管理者更关心团队成员的管理，团队内部气氛融洽，凝聚力高；有的管理者则更关注最终交付结果上，团队体现出很强战斗力等。

管理新人大多都是从技术骨干提拔上来的，对于任务管理都有比较深入的了解和实践。很多调查统计显示，一个管理新手在工作初期，完成度最好的往往是任务管理方面的工作。再加上管理新手起初负责的团队规模都不是很大，所负责的项目目标都很清晰，经过短暂的适应期之后，团队的任务管理就能够得心应手。

在这之后，为了让团队能够持续的进步，就需要团队成员的个人成长来推进，就需要团队成员的管理来保证。

管理新手其实有个优势，他们管理团队的规模不大，可以对团队成员进行精细管理，在实践中迅速提升人员管理方面的技能。

那么无论是为了初期管理工作尽快度过不应期步入正轨，还是为了团队长期发展规划，都需要对团队成员进行分析归类，之后才能有针对性的进行管理。

团队成员的划分，我习惯从工作能力和工作态度两个方面去分析。这里先假设团队中，没有工作能力不合格，或者工作态度消极的成员。通过两个因素综合分析，可以把成员大致划分为四个类型：

1. 工作能力优秀工作态度积极
2. 工作能力优秀工作态度合格
3. 工作能力合格工作态度积极
4. 工作能力合格工作态度合格。

结合项目的任务类型，就可以针对性把任务分配给合适的成员了。任务类型和团队成员如何匹配，前面任务分配的内容已经做了说明，这里就不再重复了。

那么如何基于这两个方面对团队成员进行划分呢？

成员工作能力分析评定

工作能力相对于工作态度，更容易客观分析评定。如果能够完成技术难度高，业务逻辑复杂的任务，交付符合甚至超出预期的工作成果，就可以认定工作能力优秀。

如果能够完成任务中数量占大多数的常规任务，任务完成用时和交付结果都符合任务要求，那么这个成员可以划分到工作能力合格的类型，之后的任务分配中可以作为项目团队内的主力。

成员工作态度分析评定

工作态度分析评定就主观多了。我习惯通过沟通主动性，闭环反馈，和工作主动性这几个方面来衡量。

沟通主动性是日常的工作过程中，是否能够主动发起沟通。比如工作中一旦出现问题，能够及时提出问题，并进一步主动去考虑解决方案，将问题和解决方案，与负责人和协作同事进行沟通确认。

而闭环反馈，主要指任务结果的反馈。接受任务后，能够按照任务要求，在预先确认的节点反馈任务执行情况和执行结果，通过频繁的反馈，保证任务交付结果的最终正确。

能够做到这两点，可以认定在沟通方面是比较优秀的。

虽然技术人员大都不善表达沟通，但是不能以此为理由，拒绝正常的工作沟通。如果是有管理岗位的职业规划，更应该去锻炼这方面能力。这里沟通表达能力不仅仅包括口头上的，也包括书面文档写作能力。

工作主动性的分析评定，首先可以看是否愿意主动承担难度较大的任务，这里的难度要以具体成员工作能力作为衡量标准，这说明工作态度是积极的，成员有意愿主动学习和提升自己，同时也有较强的抗压能力。

其次可以从任务完成主动性来分析，能够有意识提高自己的工作效率，及时反馈任务完成情况，主动承担更多的工作任务，这样的工作态度对于团队任务推进，是有很明显的带动促进效应的。

另外如果成员能主动去学习工作相关的业务和技术知识，提升自己的业务能力和技术水平，也可以判断出工作态度是积极的。

通过这几方面的综合考量，基本上就可以判断出成员工作态度积极性了。不过要注意这个判断带有很大主观性，而且只能粗略定性，比如非常积极，比较积极，一般，比较消极等。

综合工作能力与工作态度分析结果，团队成员类型划分，基本上就有了比较清晰的认知了。之后就是在此之上做好成员管理了。

最后补充一点，之前我们团队成员的分析评定的前提，是团队内成员工作能力和工作态度都是合格的。可是实际情况中，团队内也会有工作能力不合格或者工作态度消极的成员。这些成员如何定位管理？

工作能力不合格，可以和上级沟通，建议降级或者转岗处理，让他的职务职级和实际工作能力匹配，再划归到相应类型中。如果暂时无法调整，那就和工作态度消极的成员一起划归到特殊分类中，在之后的成员管理中作特殊处理。

工作能力不合格、工作态度消极的成员，在团队管理中是比较耗费精力和时间的，而且效果一般不好。这类成员的管理需要设定一个截止期限，针对期限内管理效果决定这类成员的去留和后续管理方式。