用内驱力激励团队成员

成员激励是管理者日常工作之一，同时也是工作难点。成为工作难点可能是因为管理者缺乏激励体系认知，无法准确分析成员激励需求，缺少激励手段方式，也可能是因为团队管理者权限限制，缺乏激励可用资源。

这里我们依次来看看如何应对这些困难。

首先要解决激励系统认知困难。

管理者在成员激励工作中没有头绪，不知从何处入手，主要原因是没有对激励系统有清晰完整的认知。

激励成员要从成员的需求入手，通过满足成员的需求，让成员获得幸福感。

马斯洛需求模型将人们的需求划分为了五个层次，是管理学中经典模型之一，但是缺乏实际操作性。

管理者在管理实践中，可以参考丹尼尔平克的《驱动力3.0》。他把驱动力发展归纳为三个阶段：驱动力1.0、2.0和3.0，其本质与马斯洛需求模型相匹配 ，在理解和操作性上更有实践意义。基于驱动力三个阶段特点，规划相应激励手段方式，获得预期激励效果。

驱动力1.0，指驱动力主要来源于对生存和安全的渴望，对应马斯洛需求模型最底层。在当前社会环境中，已经没有激励需求，不再是激励工作重点，很少使用。

驱动力2.0，就是常说的“胡萝卜加大棒”，是当前大部分管理者最常用的激励手段。利用成员“寻求奖励，避免惩罚：，奖励好的行为，惩罚坏的行为，做到赏罚分明。

胡萝卜加大棒激励方式在实际应用中，一开始效果还不错，但会发现越用效果越差。

原因是这种激励模式有一个隐含的前提：它假设人的本质是懒惰的（可以参考管理学中的XY理论），缺乏自主性。

如果不给奖励或者惩罚，就会安于现状。但奖励和惩罚这种驱动力都来自外部刺激，人们对外部刺激应对机制是增强免疫力，用多了自然就没效果了，就像细菌的耐药性同样的道理。

所以古人早就告诫过我们：“善用威者不轻怒，善用恩者不妄施”。胡萝卜加大棒可以使用，但要注意度。

驱动力3.0，如果驱动力2.0是外驱力，核心价值观是”顺从“，驱动力3.0核心就是自驱力，核心价值观是”自主”。

驱动力3.0可以看做是一种内在奖励，不一定需要胡萝卜和大棒，成员去完成任务，是因为他有这种意愿，内心有想把这件事做好的欲望，这就是内在驱动力。

管理者可能对驱动力3.0存有怀疑，胡萝卜加大棒都不管用，靠成员自驱岂不是更不靠谱？

但现实情况是管理者必须将激励方式升级到驱动3.0。因为驱动力2.0激励效果会逐渐变差，一方面是用滥了，再也无法“套路”职场人。另一方面，随着经济文化的快速发展，特别是随着90后，乃至00后职场人入圈，他们都有着自己笃定的价值观，物质奖惩不再像从前那样令人关注，就像驱动力1.0已经无效一样。

明确了激励体系的认识，接下来我们看如何结合驱动力2.0与3.0，落地具体激励方式和资源匮乏的问题。

驱动力2.0阶段，激励手段主要是奖励和惩罚。

激励手段主要是奖金奖品，升职加薪，口头表扬，通报表彰，福利，加班费等。惩罚手段对应罚款和批评。

这些方式大家很熟悉了，不再具体说明，只说下表扬激励的几个原则：

1. 具体：表扬内容要具体，形成榜样效应。
2. 公开：表扬一定要在公开场合，一方面增强激励效果，一方面让团队每个成员更明确团队肯定的价值观和行为。
3. 及时：表扬一定要及时，对成员的反馈要及时。

虽然驱动力2.0有它自身的不足，但用好对成员激励还是非常有帮助。

驱动力3.0作为激励更高阶段，指自驱力。如何激发成员的自驱力？丹尼尔从三个方面给出了建议：

1. 自主，提升员工工作自主性，可以有工作时间、地点上的自由度，工作内容上的自由度以及工作方法上的自由度。在团队规划允许的范围内给予相应的自由度。
2. 专精，提升成员专精度，让成员持续成长。这里专精更强调的是成员的”自主投入“，明确工作目标，同时工作目标要有挑战性，让成员能够发挥自己的优势
3. 目标，指的是给予员工意义和使命。强调工作价值的最大化，让成员感受到自己做出来的工作是有意义和价值的。

确认了驱动力3.0的激励目标，激励资源匮乏的问题就凸显了出来。

团队管理者一般没有物质激励的权限，只是画大饼精神激励，又怕成员不买账。这里我们可以结合驱动力3.0，试试下面的一些方法，让大饼画得可口一些。

1. 积极正向的情绪，让团队的氛围轻松愉快，互帮互助。
2. 良好的人际关系，可以通过老带新，制定指导人的方式，建立团队成员间良好的人际关系，提升成员的归属感。
3. 肯定成员的工作成绩，让成员提升自主投入的意愿，体验到“心流”带来的愉悦。

这些方法都是偏精神激励的，一定要注意度，饼太大了是没有激励效果的，同时管理者要言行一致，保持承诺一致性，才能赢得团队的信任。

有关最后激励效果的实现，在激励体系整体认知和激励手段基础上，不要简单地复制黏贴去应用，根据团队和成员具体情况，去思考和设计激励方案，把外驱和内驱结合起来，才能保证激励效果。

总体来说，管理者要从驱动力2.0的外驱力方式，升级到驱动力3.0的自驱力方式。

激励方式要内驱外驱结合，从多个维度去激励成员。同时激励要放到平时，持续地去做，而不是临时性去做。

最后激励要用心，结合团队的实际去设计激励方案，而不是照抄别人的经验，这样激励效果必然难以保证。