越描越黑——生活中的言语误解

生活中，最常出现的言语现象就是“越描越黑”。会话中的双方常常针对一个问题辩解不休，交谈过几分钟后，才终于找到了问题的关键所在。这是语言使用中的一个常见现象——言语误解。因为词汇的意义不仅仅存在于词汇中，更存在于使用者对它的理解、加工和表达。然而，不同的说话者有着年龄、教育和文化背景上的巨大差异，更使得一个人所表达的语义和他的语言风格形成重要的联系。

言语误解出现的最重要的标志是：当听话者误解了说话者的意图时，他会做出特定的言语上的反应。也就是说，听话者完全可能按照一个臆想的、错误的逻辑来思考说话者的言语，并在接下来做出错误的行为。只要听话者没能明白说话者的意思，误解就会产生。因此，我们将误解看作一种认知现象。

我们知道，中国地大物博，人口众多，南北方的自然气候、生活习俗差异也很大。就拿方言来说，如果不同地区的人聚在一起都讲家乡话，那么国人内部已经无法交流了。即使所有人都在说普通话，口音的存在也容易让会话产生很多误解。

一个北方的顾客到一个四川人开的店里买东西。顾客说：“这个多少钱？”店主用带着四川口音的普通话回答说：“十（si）块钱!”顾客掏出了四块钱给店主，店主重复了一次商品的价钱：“这个十（si）块钱!”顾客迷惑不解：“不是四块钱吗？这里正好四块！”店主急了，大声说：“我说的是十（si）块钱，不是四块钱。”顾客生气地说了一句：“几块钱都弄不明白，还怎么做生意？”转身走人。

除此之外，文化背景的差异也会导致言语误解。

清朝时，有一位外国人到当时的官员家中作客。进门后，主人和客人纷纷落座，外国人出于礼貌，恭维官员说：“您太太长得真是太美了。”这名官员不太适应外国人的称赞，连说：“哪里！哪里！”哪知身边的翻译将这话直接翻译成了“Where？Where？”那位外国人感到惊讶之余，动用了他全身的聪明才智，补充了一句：“Everywhere！Everywhere！”

在文化差异的背景下，很多语言上的沟通都容易引发歧义，即使文本上的沟通也会如此。在莫言获得诺贝尔文学奖之后，《纽约时报》针对莫言的笔名竟然这样表述：“Mo Yan，which means ‘don’t speak,’is actually a pen name that reflects the time in which he grew up.”意思是说：“莫言，这个笔名，意为‘不要说话’，这反映了他成长的那个时代。”撇开如此报道的政治企图不谈，外国的专栏作家根本不了解中国哲学所主张的“知者不言”“沉默是金”等文化背景，从而造成对中国传统文化的无知和言语上的误解。

也有心理学家专门提到过，言语理解的正确与否很大程度上取决于语境。因此，会话时我们就需要将注意力指向“会话的重心”。当会话中的参与者搞清楚了“我在哪里”“我在和谁说话”“我们在做什么”等问题后，谈话时才能对对方想要表达的意思有清楚的认识。否则的话，就容易像下面的这对夫妻一样，说了半天都是“鸡同鸭讲”。

一天，吃过晚饭后，妻子准备将公司未完成的工作在家中赶出来。于是，她问丈夫：“客厅的电脑没装杀毒软件，我插U盘会不会中毒？”

丈夫回答说：“你还是用卧室这台吧！”

“你不是每天都用吗？”

“我要睡觉了。”

妻子突然发火道：“那你到底想要我用哪一台？”

丈夫非常诧异地说：“你那么大声干吗？你用卧室那台就行了呀，我要睡觉，今天晚上不用了。”

妻子这才搞明白丈夫的意思。她原以为丈夫想要睡觉，不愿意她用卧室那台呢。实际上，丈夫只是为了补充一下理由，说明他不会用那台电脑的原因。人们针对言语误解的问题做了很多研究，也想到了很多让沟通更加便捷的方法。其中之一就是“非言语沟通”。在可能出现言语误解的情况下，人们会刻意使用标志、手势和身体语言来传达特定的含义。比如点头代表“我同意”，微笑代表“我很友好”，深情的目光传递出一种关注……在言语不畅的情况下，听话者会在接收言语信息之外，格外关注对方的非言语沟通，以便避免沟通中的“词不达意”。

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