新政下，教培机构校长如何提升管理能力？

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导 语

在教培行业，任何一位优秀的校长，基本上都有一段沉淀期，无论是老校长还是新手校长，在团队管理方面，总会遇到一些比较棘手的问题，如果处理不好可能会影响到在机构的信服力，甚至是团队之间的关系。

目前很多培训机构存在这样的现象：

师资流失率高、课程顾问业绩总是不达标、新员工和机构不匹配......团队业绩总是不达标、或定了目标形同虚设、个人任务没有完成、个人成长提升比较慢等等。

培训机构校长不善管理的8大难题+解决方案：

1、如何调动员工的积极性

【解决办法】

可以在机构内组织一些比赛并给予适当的奖励，以此来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。

2、面对员工情绪低落时怎么处理？

【解决办法】

这种情况与校长管理处事的能力有很大的关系。比如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍；与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理；在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快等原因。这时候管理者要针对不同的原因，针对性去处理让员工重新燃起对工作的热情，这是管理者必须具备的能力之一。

3、新校长如何快速树立威信？

【解决办法】

机构在更换新校长后，员工都会有这几种表现：认真工作、小心谨慎、避免犯错、故意去做违反制度和操作标准的事情，看新校长的态度。所以在工作中，一定要严格遵守机构的制度以及标准，发现问题及时指出并解决，不能为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼，尽可能在员工面前展现自己的能力以及专业的知识。

4、员工中有自己的亲戚或朋友

在团队中有员工是自己的亲戚，在影响了其他员工心态时，汇报给领导说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善，其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。

【解决办法】

如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾，另外也要与员工本人沟通，告诫他不要因为有后台有背景就觉得自己和别人有所不同。

5、员工不愿意接受调动

【解决办法】

作为校长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司的发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家机构工作。

这里要注意！千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回啊”等等，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到了欺骗，也会对工作产生抵触。

6、机构内人手不够，员工却经常请假

【解决办法】

作为校长，首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他分机构借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。

如若并不是什么急事，员工一意孤行的要请假或是旷工，必须给予强硬的处理。而且如果员工经常出现此类情况，坚决的给予辞退处理。

7、其他机构到校区里挖人

可从以下几方面入手安抚员工：

1) 机构实力的对比。如果其他机构在各方面不如本机构，那么要向员工说明在本机构工作的优势，发展空间等。

2) 要让员工明白，现在挖人过去无非是因为对方机构缺少有经验的人员，一旦人手充足且技术过关很可能失去重用，毕竟新人的工资成本低。

3) 作为员工，能被现在的机构挖走，将来也可能被别的机构挖走，这样的人没有哪个机构愿意重用，而且也不会把机构的核心技术传授给你。

8、如何挽留要辞职的员工？

首先要弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同的角度去挽留。询问一下员工辞职后的去向：

1) 员工仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的机构更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职；

2) 员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。总之，挽留员工的方法很多，最重要的，是要让员工感受到来自于你及机构对他的认可和重视。

另外，校长作为机构的高管，应该制定好战略方向，从人才到团队，再到业务，目标要清晰才能得到最终的好结果。在机构管理中，很多东西其实都是相通的，先说下作为机构管理者应该具备的三个核心能力：

1. 会招人

2. 会做团队建设

3. 会拿结果

这三点对于我们教培行业管理者来说，也是工作的重中之重！

一、机构校长如何招人？

1. 诚信：诚实正直，言行坦荡；

2. 要性：对财富积累、事业成功、他人肯定、个人成长等各方面的欲望；

3. 职业认同：认为自己的工作有意义、有价值、值得投入，喜欢自己的职业和事业；

4. 言出必行：目标承诺及追求，保持对目标的忠诚和专注，通过踏实工作致力于目标的实现；

5. 个性特征：具有吃苦耐劳、勤奋务实的个人品质；

6. OPEN：乐于与人相处并易于相处，热情，热心，在人际交往中不自我封闭，愿意表露和分享，善于建立和保持良好人际关系；

7. 能力层面的悟性：可以通过对工作反思总结、与他人交流、自我学习等方式，对工作知识经验进行吸收、归纳、演绎和迁移，不断更新知识结构、提高工作技能、增强工作适应性。

二、教培管理者要会“建团队”

教育培训机构管理者一定要能打造出自己的团队。建团队，首先你要清楚自己要建一支什么样的团队；团队的理念怎样才能让团队中的小伙伴记在心里，融入到血液里。

利用好团建去加深理念：团建很多企业、教培机构都在做，简单的体育运动、娱乐活动、聚餐、深度交流和一次感人事件。作为任何一个管理者一定要成为一个有心的人，怎么样把这些东西做到团队每个人的心里面去，这点很重要，一群玩不到一起的人，想让他们干到一起是不可能的，在团队里面形成关怀员工的氛围这是建团队的基础。

三、过程和结果对机构的盈利至关重要

作为机构的管理者，首先在业务层面上，能掌控得了人，抓得了过程，拿得到结果。教培机构里的任何一个团队或部门，都要是一个很注重结果导向的团队，尤其是销售团队，每天到访了多少学员，打多少电话，若这些都把握不了，什么都免谈。把握了过程，我们才能知道结果。有效学员做到什么样，拿到什么样的结果，结果导向言出必见，这对团队形成氛围是很重要的。

在团队层面，对结果的理解是不一样的。有温度的结果很重要，尤其是做事。比如团队培训的结果，要在机构内形成员工成长学习的氛围。再深一步是什么？是一定要能激发员工内心对于成长的自我渴求。

另外，普通校长要进阶为优秀校长应具备什么样的能力呢？

1. 指导能力和改变观念的能力。业绩高峰期之前，校长要领导员工打好基础功，让员工相信可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。

2. 培训能力。校长要善于表达，有感染力；校长应该是一个培训师、专业导师。

3. 要有目标。找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。

4. 专业知识能力。

5. 数据分析能力。互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。

6. 对外沟通能力。一名校长每天要与外界打交道，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等总部解决。

7. 对内要有协调各部门的沟通能力。

8. 灵活变通的能力。灵活处理机构内大小事务，包括退费、人员调配等。规则是死的，人是活的。

9. 自我提升不断学习的能力。校长绝对不能携带负能量、越级汇报、不执行、个人主义、不讲原则、打压员工。

10. 信任（自信与忠诚）的能力。要敢挑战大校区，挑战领导岗位。

写在最后：

教育培训行业是一个首先具有长期性然后才能获得长效性的行业。一家培训机构要稳步发展，不会是一蹴而就。培训机构要有长远发展眼光，根据实际和自身情况，制订合理的发展计划。同时善于利用信息化运营管理系统，用科技赋能，实现高效运营与管理，最终发展成为具有较高美誉度、较高影响力的教育品牌