用户渗透率高达96%，教培机构如何玩转私域流量？

教培更多干货：用户渗透率高达96%，教培机构如何玩转私域流量？

导 语

随着“双减”政策落地，对于教培机构的推广和投放都做了相应的限制，也就意味着教培机构的获客成本越来越高。于是，现在很多培训机构开始探索私域流量。

所谓私域流量，指的是那些能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量。简单说就是，让互联网平台上的用户成为自己平台的忠实粉丝，随后能够自由地触达用户，进行多次转化和变现。

我们举一个大家耳熟能详的例子，国内直播带货领域的“两大天王”：薇娅和李佳琦，在直播界做得风生水起。但是，大家有没有发现，他们早已悄悄开通了微信公众号，并开始大力运营自己的微信社群。

这其实就是在布局自己的私域流量池。

研究数据显示，微信生态等私域触点在国内的用户渗透率已经达到了96%。也就是说，96%的国人都可以被私域触达到，覆盖范围几乎接近100%，只要有手机的用户，就离不开私域。

接下来，我们就结合私域的优势、当下家长心理，以及私域流量搭建等多个方面，来做一个整体分析。

01

为什么要布局「私域流量」？

根据《2020教育企业调研》，当前教育企业私域空间布局排在前三名的渠道分别为：公众号、社群、抖音等平台自营号。

对于教培行业的各机构来说，私域流量的用户可以自主建立，也可以从公域流量导入。最终，这些用户需要被沉淀在机构小程序、机构公众号、机构微信群、企业微信号等机构自己的“流量池”里，方便机构自由控制、多次使用。

机构布局私域流量，具体来说有三大好处：

性价比更高

以往，如果我们希望自己的机构品牌获得更多曝光，可能会通过购买大平台流量的方式实现，这意味着需要支付高昂的费用，比如：关键词竞价、关键词推广等。但私域流量几乎是免费的，不仅省下渠道推广费，粘性高的用户还愿意帮你转介绍更多用户。

更高的用户稳定性

通过运营私域流量与用户建立起来的情感互动，不容易流失掉。用户不仅不会条件反射地将内容当作广告屏蔽掉，机构的真诚推荐，还会使得用户稳定性越来越好。私域流量内用户主动形成的社交关系，还能提升私域流量内的活跃度，提升转介绍概率。

更利于教培机构的品牌塑造和传播

品牌塑造的过程就是用户信任度和忠诚度建立的过程，私域流量把人群聚集在一起，流量池内的头部用户还会成为"传染源"，进而形成良好的口碑传播。

02

后“双减“时代的家长心理

在了解私域是什么以及私域的特性之后，我们来看看，“双减”下家长的心理变化：

1.付费决策时对资金安全的需求变高

在当下，家长在进行付费决策时，会更加谨慎，会考虑到机构的办学资质和未来机构是否会稳健的发展。那么家长可能会通过各种渠道去收集相关消息，这时候，熟人社交、社群、朋友圈等私域就成了家长了解信息最好的渠道。

2.更加依赖他人的推荐

在”双减“之前，家长报名时可能较多的是关注相比于其他机构，我们机构收费是否合理，机构环境是不是漂亮，师资团队是不是更加优秀。而现在，更多的是会考虑到机构是不是合规办学，合法经营的资质方面的问题，会更加考虑到机构的品牌和口碑。

这时候，熟人的推荐就变得尤为重要了。而私域又是最利于口碑传播的一个地方，家长不论是出于自豪还是攀比的心理，会在朋友圈经常分享孩子一些优秀的学习表现，这对于那些还持观望态度的家长，会起到很好的示范效应。

3.更加注重品质和服务

在选教培机构和课程的时候，除了特别注重其中的品质之外，家长同时也更关注后续一系列的服务。

这些就需要教培机构借助私域来实现了，因为在私域里，校区运营人员可以随时随地反复触达到用户，这样方便对用户做更精细化的运营，提供更好的服务。

结合私域的特性和家长的心理变化，私域流量运营对于当下获取流量越来越难的教培机构来说，无疑是实现增长的最好方式之一。当然，因为私域更注重精细化运营，而不是随便换个流量载体就完事了，所以教培机构还需要找到适合自己的方式，发挥出私域的真正价值。

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教培机构如何搭建私域流量？

如何结合课程内容来玩私域流量？从以下三点来具体展开：

围绕课程内容，提供给用户独到价值

提供用户价值是满足商业价值的前提，以「星言乐演讲秀」课程为例，在课后环节可以给家长儿童提供以下价值：语音语调、发声技巧等纠正答疑、演讲小视频（可以结合朋友圈或者抖音打卡发布）、讨论演讲话题（引入有争议或者有话题性的讨论话题）、每个主题演讲故事的相关背景资料、衍生故事、每天提供一个演讲技巧等。

需要注意，如果能形成”独到价值“是最好的，例如围绕用户量身定做的成长报告、例如定期提供用户感兴趣的偏向泛娱乐类的小知识等等。

引导用户至微信生态，并构建流量池关系

以戏剧表演，口才演讲知识科普、家庭教育、育儿交流、纠正答疑等服务做为”独到用户价值点“，可以很好的吸引大量潜在学员添加助教/班主任的微信。面对老学员，也同样可以通过活动等形式吸引添加助教微信。这样就完成了流量池的第一步：获取并聚集流量。

将用户导流到微信生态”流量池“后，需要考虑的是如何将不同类型的用户，用不同的方式去承载。例如，学员和家长的关注点不一样、不同学习阶段的学员需求不一样、潜在学员和老学员需求也不一样。我们要做的是尽可能准确的给每一个学员打上标签，方便查询和跟进。然后尽可能将同类用户拉到一个群内。

利用私域流量做指向增长的用户运营

将用户进行分层和分级处理后，需要做的事核心可以概括为两点：高频的、持续性的日常维护，以提高用户的粘性和对服务的认可；相对低频的、有周密策划的周期性活动，以将用户价值”变现“，将用户转化为付费学员以及拉到更多的潜在学员。

日常维护的一些具体方法和案例可以参考是上面的第一点，需要注意的是，由于不同的用户需求不一样，因此对于不同的用户应当要尽可能的提供不同的内容及服务，这正是我们常常提到的”精细化运营“的思路。

• 推广新用户，例如“星享剧场俱乐部”，9.9元入场券。通过公众号、微信群以及微博、头条等自有渠道资源推广或者地推等，引导用户添加老师去参与活动。

• 将一个时间段参与星享剧场俱乐部的学员拉在一个微信群内，通过交流、互动、课外知识、答疑、辅导等方式运营。越多的学员参与互动、在首期星享剧场俱乐部结束后，戏剧表演课的销售转化率越高。

• 星享剧场俱乐部活动结束后，在群里@所有家长，以限时折扣促销的方式，推动第一轮转化。

第一步到第三步构成了一个简单的推广-转化闭环。可以不断持续做推广。由于在星享剧场俱乐部活动中，家长有了相当的对课程价值的认知、对服务的认知和对于整个交流社区氛围的认可，课程转化率会高得多。

除了直接转化的学员外，我们还会收获大量的潜在学员在微信内，通过私聊跟进的方式，询问其原因，并且在学员回复后（表明有一定意愿），打上对应的标签。便于下次可以发布相应宣传活动，来进行刺激。