被“罚”上热搜！动辄上万元一件的“加拿大鹅”翻车了，只因说错一句话？还有这些大牌也被罚了……

导读：号称“最保暖”，却以次充好、虚假宣传……

这两年，羽绒服品牌“加拿大鹅”可谓是网红中的网红。就在今年年初，上海该品牌专柜门口还上演过一场大排长龙的盛况。

动辄1万元1件的羽绒服被买断货，店员还表示，能不能买到全凭运气！

大鹅如此昂贵却备受追捧，一大原因当然是品牌效应，也有不少人是冲着产品品质去的，据称该品牌坚持在加拿大本土生产，御寒性能极佳。

然而就是这家号称“最保暖”的加拿大羽绒，翻车了。

因虚假宣传？

加拿大鹅被“罚”上热搜

据国家企业信用信息公示系统显示，CanadaGoose加拿大鹅关联公司希计（上海）商贸有限公司利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元，并责令公开更正，责令停止发布，责令改正。

这则行政处罚消息也将加拿大鹅推上了热搜。

《行政处罚决定书》显示，该公司于2018年9月起在天猫平台开设“CANADA GOOSE官方旗舰店”，并委托上海博道商务有限公司对该互联网店铺进行日常运营、维护及商品发布。

2018年9月起，当事人委托上海博道电子商务有限公司在其天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。据悉，加拿大鹅品牌羽绒服装的填充物羽绒混合材料全部采购自加拿大的羽绒供应商Feather Industries Canada公司（以下简称 FIC 公司），当事人总公司加拿大鹅公司所采购的羽绒为加拿大Hutterite白鹅绒和加拿大 Hutterite白鸭绒。

然而，经黄浦区市监局向相关专家了解，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。

同时，“Hutterite”羽绒的保暖性能亦取决于可量化的指标“蓬松度”。但希计（上海）商贸有限公司销售的羽绒服内填充物均为鹅绒和鸭绒，产品的蓬松度分别为鸭绒625（美国标准）、750（美国标准）；鹅绒675（美国标准）、800（美国标准）。

也就是说，希计（上海）商贸有限公司所销售的大部分商品，并非使用了保温性能更加出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。就当事人销售产品所使用的羽绒横向对比来看，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符。

当事人违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”的规定构成了广告含有虚假的内容欺骗、误导消费者的行为。

2020年，加拿大鹅天猫旗舰店网页点击量达1.81亿次，销售额达人民币1.67亿元，涉案广告有一定社会影响。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，市场监管部门决定对当事人依法处以罚款人民币45万元，责令其停止发布违法广告，并在相应范围内消除影响。

业绩表现不佳

一季度亏损3个亿

公开资料显示，1957年，加拿大鹅的前身诞生在多伦多的一间小仓库，创始人Sam Tick为公司取名为Metro Sportswear，专营羊毛马甲、雪地服等。直到上世纪七十年代，Sam Tick的女婿David Reiss发明了新的羽绒灌装机器，使得公司走向了新纪元。David还创立了雪雁商标，后来演化成加拿大鹅，如今已发展成为世界领先的豪华服装制造商。

2017年，加拿大鹅迎来高光时刻，公司在多伦多证券交易所和纽约证券交易所同时上市，并在2018年进入中国市场。

截至9月2日，在美股上市的加拿大鹅收盘价为41.4美元/股，市值为45.76亿美元。2021财年年报显示，加拿大鹅业绩表现不佳，全年净利润为7020万加元，同比下降53.72％。

8月13日披露的2022财年第一财季（2021年3月27日至6月27日）业绩数据显示，三个月内加拿大鹅实现销售额5630万加元，同比增长116％，其中直接面向消费者的销售额为2940万加元，批发收入为2580万加元，电商业务增幅高达80.8％。

但在收入增长同时，公司亏损却在扩大，报告期内，加拿大鹅净亏损较上年同期的4819万加元扩大至5840万加元，公司表示，亏损原因主要是集团渠道布局调整产生了较大成本。

还有它们也因虚假宣传被罚……

无独有偶，就在9月1日，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司也新增了一条行政处罚信息，被指因利用广告对商品或服务作虚假宣传、欺骗和误导消费者、产品抽检不合格，被上海市黄浦区市场监督管理局没收违法所得超3万元，罚款约26万元。

据行政处罚决定书，去年12月29日，黄浦区市场监管局接到全国12315互联网平台转校的6件投诉，称海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司（以下简称H&M）天猫官方网站上发布虚假宣传广告，欺骗误导消费者。

H&M为提升搜索点击率，吸引更多消费者购买，显示商品更高的价值感，形成销售热潮，在天猫旗舰店上使用内容虚假或引人误解的广告用语对外宣传，宣称“【中国限定款】HM 男装毛呢大衣男士外套 2020 冬装中长款 0913562”。

2021年2月8日，黄浦区市场监管局对H&M立案调查。经查，举报所涉及的货号0913562的商品，为H&M2020年男款冬装，服装设计上并无为中国本土市场量身定做，尺码与其他普通服饰没有区别，销售区域也不限于中国。

H&M使用内容虚假或引人误解的“中国限定款”广告宣传用语的行为，依据《广告法》第五十五条第一款规定，2021年8月23日，黄浦区市场监管局对其作出行政处罚，责令H&M停止发布违法广告，在相应范围内消除影响；并罚款人民币200000元。

而事实上，这已不是H&M第一次受罚。

天眼查App显示，今年1-8月，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）已有6次行政处罚，涉及问题包括对商品或服务作虚假或引人误解的宣传；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品等。

截至目前，今年以来，不算没收违法所得，H&M涉及行政罚款累计已达约89万元。

此外，香奈儿不久前也因为虚假宣传翻车，被上海市静安区市场监督管理局行政处罚20万元。

企查查App显示，此前香奈儿也曾因以次充好被处罚。2017年2月，因生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充好，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，香奈儿被上海市黄浦区市场监督管理局处罚没收物品、没收违法所得41.43万元，罚款130万元，责令停止销售。

据新京报整理，今年6月以来，除香奈儿以外，LV、乔治阿玛尼、雅诗兰黛等奢侈品品牌先后被行政处罚。其中，乔治阿玛尼（上海）商贸有限公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，被处罚没收违法所得0.02354万元，罚款3.4万元；雅诗兰黛（上海）商贸有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，被罚款40万元；LV关联公司路易威登（中国）商业销售有限公司因发布虚假广告被罚20万元。

从“品牌为王”到“产品为王”

据新京报，要客大学校长、奢侈品专家周婷，正常来讲，国际大牌不应该出现以次充好等产品质量问题，在产品优质性、质量的把关以及制造的细节做到最好，是这类品牌对市场和消费者最起码的承诺。

周婷认为，这些品牌在中国市场之所以出现以次充好、虚假广告等不法情况，一方面是工作人员的不尽职所导致；另一方面、也更为重要的一点是，国际品牌公司长久以来对中国市场的成长认知存在不足。

近年来，随着市场的发展、出境旅游的增加、对国际品牌产品信息和时尚信息的获取渠道越来越充分，中国消费者变得越来越理智，越来越知道什么东西才是真正好的东西。如果奢侈品品牌还是拿对待初级市场的态度来看待现在的中国消费者，就落伍了。这其中也不乏奢侈品品牌的侥幸心理，还没有充分认识到中国市场和中国消费者的成长。

另外，周婷与智云图创始人姜晓峰均指出，奢侈品品牌近年来中国市场频繁出现质量问题，也与政府监管的加强有关，市场监管系统对于“以次充好、虚假广告”等类似问题的监管和查处，比以前更为严格、细致。周婷认为，相关部门在加强规范市场的发展，这也使得以前没有被暴露或暴露不充分的问题得到曝光，并给与充分的制止和整治，对于整个高端零售市场的发展是件好事。

受疫情影响，全球奢侈品市场格局正发生转变。有数据预计，全球奢侈品市场销售额在2020年下跌23%，中国内地在全球市场的占比却几乎翻了一番，从2019年的11%左右跃升至2020年的20%。贝恩预计这一增长趋势还将在未来延续，到2025年，全球奢侈品市场将回归到疫情前水平，而中国境内市场有望成为全球最大的奢侈品市场。

周婷认为，受疫情影响，国际奢侈品品牌接下来的1-3年都会集中以中国市场为核心，提供产品、做好客户服务，需要非常认真对待所有产品的细节和经营细节，如果还是以10年或20年前的心态对待现在的中国消费者，会出现更多问题。

此外，周婷还指出，相关品牌屡爆质量问题，也在提醒国际奢侈品品牌，必须把产品做好，才是真正回报市场的表现，而且随着市场的成长，整个奢侈品领域，已经从品牌为王时代转变为产品为王的时代，消费者对于产品性价比的关注度比以前要高很多，做好产品才是最重要的。姜晓峰也认为，国际奢侈品品牌应提升管理的精细度、颗粒度，愈发重视产品、运营水平。

21新健康综合自丨央视新闻、新闻坊、新民晚报、中国证券报、法制日报、中国消费者报、新京报、新晚报

编辑丨李欣夷

图片来源丨图虫创意