玩公众号！你懂闭环吗？

​微信是移动互联网浪潮中最闪耀的明星之一。它不仅仅以便捷的支付功能改变了很多人的消费习惯，而且让社交媒体走向了深度的社交阶段。与其他的互联网平台不同，微信朋友圈往往是线上线下一体化的，形成了一个天然的价值传播闭环。

图片来自网络

1:微信公众号家族：服务号+订阅号+小程序

2016年3月份发布《微信社会经济影响力报告》显示“微信及wechat一起，月活用户达6.97亿，微信公众号以63.4%的绝对优势领先自媒体行业。
微信公众号平台最基本的功能是群发推送和自动回复，加上后来的制作卡券，以及推广和赞赏等。

为了增强宣传效果，不少商家采取双号、多号或者矩阵策略。

双号策略指运营者同时开通服务号与订阅号。

多号策略指在双号策略的基础上开通运营者的个人微信号。

矩阵策略以主公众号为基础，开通多个针对不同领域的微信号，使之结为矩阵。

微信传播具有封闭性，不像微博那样利于迅速扩散消息。别人疯传的话题不一定出现在你的朋友圈。不同的微信公众号承担着不一样的功能，面向市场的受众存在着差异。如果将三者结合起来将会获得更多的吸粉途径，比如说开发第三方系统，做会员、商城等和小程序链接。

图片来自网络

2:运营者运营微信的意义在哪？

普通用户用微信来记录生活，支付账单，商家借此开展精准营销，任何轻视微信平台的新媒体运营者，都会损失一个重要的营销宣传渠道。

看准六项意义，赢取更多用户，使之闭环

1）：在第一时间群发重要内容

运营者在官微上群发，总会有遗漏，在微信上则不一样，即使没有参与对话，群发功能也会自动完成信息推送，个个通知到位。

2）：培育高忠诚度客户

微博属于“半熟人社交”，微信则是“熟人社交”，是天然利器。

3）：精准推送消息

用户关注企业微信公众号的主要目的是了解企业产品的最新动向，他们需要专业可靠精准有价值的信息。

4）：实现多向交流

可用二维码扩宽营销、宣传、支付渠道，让用户支付时自动关注公众号以及卡券推送消息。

5）：深度市场调查

可利用用户数据进行分析，挑选活跃用户，与之交流，掌握市场需求变化。

6）：即时促成交易

目前，人们不怎么在身上带现金，用微信方便以及使用卡券优惠力度大，让用户产生购买欲望。

微信跟手机挂钩，又具备在线支付功能，其易操作也满足了中老年人的需求，利用营销活动，与亲朋好友维持“强社交平台”关系网，以一传十，十传百，宣传品牌，进行闭环。

图片来自网络

3:运营者运营微信常常踏入误区

朋友圈是新媒体营销的最重要的战场，也存在弊端，像微商形式的，常常在朋友圈发送几条广告，则不可取。朋友圈是亲朋好友，是熟人、朋友、同事以及重要的合作伙伴，营销不当，容易伤害人际关系。

避开八项误区，降低失败风险

1）：只管涨粉，不顾粉丝质量

应对策略：

• 不要增加无价值的“僵尸粉”
• 不要遗漏互动质量较高的活跃粉丝
• 注意维护群秩序
• 控制对话氛围

2）：不经常互动，或者以错误的方式互动

应对策略：

• 每天与粉丝保持频率互动交流
• 即时回复，产生共鸣
• 合理利用聊天机器人，不过分依赖

3）：微信订阅号使用不当

订阅号运营的最大问题就是发布内容质量不高的文章、粗制滥造，以至于不能提高粉丝。这是由于到处抄袭，导致同质化信息泛滥。使用户不仅产生审美疲劳，并且注意力稀释，很难持续关注信息。

应对策略：

• 不照搬他人文章，提供原创精品文章
• 形成与读者一体化
• 与圈友联动，让两者形成账号矩阵，相互配合

4）：过度推送营销信息
在朋友圈进行刷屏广告，是最不符合新媒体营销的互动原则，还会破坏互信机制，让好友进行屏蔽信息。

应对策略：

• 推送消息选择在合适的时间能够让圈友提高注意力观看
• 适时沟通，提高热情和需求点
• 精准推送，提高转化
• 不要刷屏，打扰圈友日常沟通氛围

5）：胡编乱写内容文章

产生这种误区主要原因是微信运营者急于完成工作内容，不在意用户的需求，往往会掉粉，事实上，用户想了解产品方方面面，不是阅读一篇生动幽默的调侃文章。

6）：让圈友的注意力更加分散

朋友圈里的信息发布是0成本，通过一键转发传播信息，操作简单快捷，收到普遍欢迎，也容易让圈友注意力分散。

7）：微信宣传手法单一化

一般情况是做成小广告，这是最错误的做法。

应对策略：

• 设计拟人化品牌形象，按照个性风格与人互动
• 舍弃死板营销文案
• 碎片化互动与完整内容结合

8）：盲目开发新功能

不少运营者或者说是公司老板，看到他家进行使用营销工具，让技术开发新功能，比如说是微社区、微投票、微会员等，过后，而不适合自己产品需求。

应对策略：

• 不盲目跟风开发
• 清楚用户需求和自我定位
• 收集产品用户体验和反馈意见
• 保持平台精简

“逃离朋友圈”已经成为用户常见现象。微信朋友圈天然的强社交关系会让圈友对你产生更加深刻的认识，也会让观念分歧进行放大，当运营者发布的内容不符合圈友的胃口时，对方要么用“消息免打扰”屏蔽你，要么先跟你吵会架，然后退群去睡觉。