屈臣氏请蔡徐坤代言，能让你不怕导购走进店吗？

最近，因导购服务时常被年轻人嫌弃的屈臣氏，在微博上又有了不小热度，因其官宣了流量明星蔡徐坤代言。拥有上千万粉丝的坤坤，能吸引年轻人走进屈臣氏吗？

屈臣氏中国官宣代言人

2月28日，屈臣氏中国官宣了明星蔡徐坤成为品牌代言人，在微博上炒起不小热度。

蔡徐坤粉丝团在消息发布的第一时间赶来，在屈臣氏中国各线上平台支援，点赞、转发、评论一条龙管到底。官宣消息发布一天后，该微博已经获得了将近40万的点赞与近6万的评论。

可以说，这次官宣热度，几乎是全靠蔡徐坤粉丝撑起来的。

但截至目前，蔡徐坤身上已经压着20多个代言了，其粉丝团能为屈臣氏撑多久，尚未可知。

那些一度很排斥屈臣氏的年轻人们，会因为蔡徐坤打消对导购服务的反感，而走进屈臣氏吗？

屈臣氏为何不再红火

屈臣氏最大的危机在于，其失去年轻一代的欢心很久了。

屈臣氏母公司长江和记的财务数据显示，从2015年开始，屈臣氏开始进入下滑态势。2020年上半年，屈臣氏的全球销售额同比下降11%；中国区店铺数量增加了285家，而销售额则同比下降29.2%，创下有史以来最大跌幅。

屈臣氏的业绩下跌，不仅仅源于疫情冲击，更多是因为新一代消费主力不再爱逛屈臣氏。

根据网络上不同的消费者反映，年轻人不爱逛屈臣氏的原因主要有三点：

一是导购服务太烦人。进了屈臣氏，你就能收获“狗皮膏药”一枚，即导购跟随贴身服务，你走哪儿导购跟哪儿。要是稍微注意一下哪样产品，不得了了，她马上就能滔滔不绝地进行推销。

即使你不摸任何产品，只是随便看看，导购也喜欢指出你脸上的瑕疵来进行推销，如“你脸上油好多，来试试这个去油洗面奶吧”“啊！你毛孔好大，用这个毛孔收缩水”“哎呀！你脸都起皮了，我给你拿一瓶保湿的吧”……不知道是不是屈臣氏有专门的培训，每个导购都爱用这种攻击式营销。据说，每个屈臣氏导购身上都背有不小的业绩压力，逼得她们不得不一直“骚扰”顾客。

二是店里多为屈臣氏自有品牌的产品，口碑却不算好。店里导购最喜欢给消费者推荐屈臣氏自有品牌的产品，原因是这些产品利润较大。但网络上被盘点过的“屈臣氏最不好用的化妆品”，大部分都是屈臣氏自有品牌产品。

三是屈臣氏陈列品牌少有年轻一代喜欢的。近年来爆火网络的品牌，如花西子、完美日记、小奥汀和colorkey等，都鲜少出现在屈臣氏货架。因为屈臣氏的品牌入驻门槛高，大多数新国货美妆品牌无法承受屈臣氏的高扣点、长账期的压力。如此一来，屈臣氏成功错过新国货品牌成长红利。

可以说，屈臣氏让人窒息的导购服务和落后的品牌生态，仅仅靠一个代言人是无法解决。庞大的商业体系，也注定了屈臣氏很难“转身”，屈臣氏的危机，可能将继续长久延续。