读心术•马蝇效应

思科是全球最大的网络解决方案供应商，企业一向奉行“员工是最大的智力资本”的行业准则，整个公司上上下下都非常重视对员工的工作回报。

思科推出了假期实习学生使用股票期权的政策，以此来吸引更多的优秀在读学生毕业后来他们公司工作。这种做法在业界是首创。他们还规定，每一位到思科的实习生可得到500股公司的股票期权，同时保证股票期权的认购价将于下月的董事会会议上决定。而所获股票期权将分阶段在五年内实现。具体做法是，工作一年之后，就有购买总授予量1/5股票期权的权利。工作第二年，可购买的授权计量将转为逐月计算，即每多工作一个月，可购买的期权总量就增加总授予量的1/60。对实习生而言，他们在思科的所有实习时间都将计入工作时间，也包括上课期间的实习时间。这种方法得到广泛的关注，人们越来越喜欢这种可积累的方式。尽管他们只有毕业后在思科工作才能享受这些期权，但思科的信誉是非常有保障的，公司也会绝对履行自己做出的承诺。思科的这种政策，使得学生明白了努力才能成功的道理，这些期权就会在毕业前因一次或多次分股而变成一个极为诱人的资本。

思科深深地明白，人才是高科技公司不可或缺的重要因素，而这种思想也指引着思科招到了大量的“最好、最聪明的人才”，成为网络解决方案供应领域的佼佼者。一匹非常懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，快速奔跑。而对一个公司而言，这种能使得员工像马儿一样欢快地跑起来的因素就是激励政策。也就是著名的马蝇效应。

马蝇效应来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。

1860年，美国总统大选结束后几个星期，大银行家巴恩得知参议员萨蒙•蔡思是个非常有野心的人，于是他便对林肯说：“您要小心萨蒙•蔡思这个人，千万不要将此人选为您的内阁成员。”林肯疑惑地问：“这是为什么呢？”巴恩答到：“因为他说他比您伟大的多。”林肯笑笑，然后故作惊讶地问：“哦！那么你知道还有谁认为自己比我还要伟大吗？”巴恩很奇怪林肯的问题，于是就问道：“不知道，您为什么这样问？”林肯回答道：“因为我要把他们都收入我的内阁。”

正如银行家所说，蔡思果然是个比较狂野的人物，不过，他也是个能力十足的人物。林肯非常器重他，任命他为财政部长，平时也尽量减少与他的摩擦。但是蔡思有强烈的权力欲望，狂热地追求最高领导权，而且忌妒心非常强。本想做总统的他在大选中失利，随后他便期待着自己能当上国务卿。但是，林肯却将职位给了西华德，萨蒙•蔡思只有无奈地坐第三把交椅。正因为如此，他恨极了林肯。

随后，蔡思的许多做法让《纽约时报》主编亨利•雷蒙特非常不满。于是，雷蒙特收集蔡思的资料，交给林肯并对他说：“蔡思不满足现在的职位，他想谋求总统之职。”林肯的脸上浮起他那特有的幽默神情，说道：“雷蒙特，你也是来自农村的，你应该知道什么是马蝇吧？小时候，我和我兄弟在肯塔基老家的一个农场耕玉米地，我吆马，他扶犁。但是马十分懒惰，怎么抽它都是慢吞吞地移动，可是有一段时间它却跑的很快，简直可以与专业的赛马相媲美。到了地头，我立刻寻找原因，很快就发现它身上有只非常大的马蝇，于是我就顺手打落了马蝇。回家后，我的兄弟便责备我不该这样做，并解释说正是马蝇才让马快速地奔跑的。”林肯停了停，接着说道：“总统欲其实就是蔡思先生身上的马蝇，只有这种思想才能使蔡思不停地为国家工作，所以我是绝对不会打落它的。”这就是马蝇效应的来历。

麦当劳公司一直都非常重视员工的工作热情，努力为勤奋上进的年轻员工提供许多晋升机会。根据公司的规定，年轻员工只要表现出色，不论学历背景，都可以在进入麦当劳8----14个月后成为一级助理，也就是经理的左膀右臂。如果接下来的表现仍然比较突出，则会被提升为经理，正式成为白领阶层，享受丰厚待遇。在麦当劳的晋升机制中还有这样一条规定：才华横溢且工作出色的管理人员，如果没有预先培养自己的接班人，那么公司则不会考虑他的升迁问题。如此一来，每个管理人员都会考虑到自己的前途和声誉，尽可能地培养接班人，并竭尽所能为新成员提供成长发展的机会。由于这样一条机制，麦当劳公司从未出现过人才紧缺、青黄不接的情况。其实，这也是马蝇效应。所以说马蝇效应在一定程度上，可以带来让人意想不到的效果。

众所周知的IBM公司一直都在对外宣称，它寻求的是最“合适”的员工，而不是工作最优秀的员工。在“合适”这个标准中，除了工作能力要突出这个硬指标以外，还包括更多的软性指标，其中最为关键的是，员工必须认同IBM公司的核心价值观，比如成就客户、创新为上、诚信服务以及团队精神、执行能力、必胜心......在这个大的前提下，那些个性比较强的员工也都可以得到支持和培养。

在管理界有一个经典的故事，经常被人们引用，这个故事来源于新近翻译出版的IBM商业魔界三部曲之《小沃森传》。1947年，小沃森刚刚接手IBM销售副总裁的职位。他上任后不久，有一位中年人沮丧地来到他的办公室，递上了辞职申请，因为他原来的导师柯克和小沃森是竞争对手，他确信小沃森主政后会想方设法把他撵走。这个中年人就是曾任销售总经理的伯肯斯托克，此人才华横溢但一度受挫。听完他的讲述以后，小沃森笑着说：“如果你有才华，就可以尽情地展示出来，不论是在我的领导下，还是在柯克的领导下，这并没有什么矛盾与区别。现在如果你认为我不够公平，你可以辞职。但如果不是，你就应该留下来，因为这里有很多机会，而我也会一视同仁。”伯肯斯托克最终留了下来，并在后来为IBM公司立下了卓著功勋。后来小沃森感叹说：“在柯克死后，留下他是我最正确的决定。”事实上，小沃森不仅挽留了伯肯斯托克，同时还提拔了一批他并不喜欢，但却有真才实学的人，有的还委以重任。

这个故事体现的精髓，后来构成了IBM企业文化的一个重要“营养来源”。如今也已经成为IBM人力资源工作的宗旨，那就是：“吸引、激励、留住行业中最好的人才。”当然了，从另外一个角度来说，伯肯斯托克也确实是IBM历史上一只很大、很厉害的马蝇。